就在个人短信市场发展趋于平缓并开始走下坡路的同时,有越来越多的迹象表明,企业短信市场开始散发出诱人的光芒,并正在成为短信SP争夺的一块新领地。
在企业级短信应用市场,北京亿美软通科技有限公司是首批吃螃蟹的企业之一,“做企业短信平台的确很累,也需要耐得住寂寞。不过,正所谓苦尽甘来,企业短信市场正迎来快速发展期。”该公司董事长冯军如是说。
作为IDG 在华投资企业,亿美软通专注于为行业和企业用户提供完整的移动商务解决方案以及运营服务支持。亿美软通是国内目前惟一全网上下行覆盖中国移动、中国联通手机用户的企业短信服务商。作为北京移动集团短信业务紧密合作伙伴、“亿美模式”的创始者,亿美有着自己鲜明的特色。
亿美软通公司为企业提供的短信服务平台——满意通企业短信中心,其实是一个基于客户关系管理功能短信通讯软件,它可以帮助企业管理大量的客户信息、员工和渠道资料,同时可以根据管理的需要随时通过短信群发、信息定制、定时短信提醒等短信通讯方式使企业能以大大降低通讯成本的方式进行全面迅速的商务沟通。据冯军介绍,由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点,这种营销模式、服务方式越来越受到企业和用户的欢迎。
举个简单的例子,某超市想对它的会员广泛告知打折促销信息,通过亿美软通的满意通企业短信平台,信息就能瞬间广泛地有效达到,不仅比广告投入小,沟通效果也非常明显,客户可以在此平台上随时反馈和查询自己感兴趣的信息,与商家进行互动,B2M移动商务的特性展露无遗。
如此说来,企业短信确实看上去很美。但据了解,不少企业对企业短信服务的短信群发功能一般都能略知一二,而对其他的信息定制、定时提醒、双向互动等功能则并不了解,对企业短信如何与现有信息平台融合也持观望态度。亿美软通认为,企业短信要真正深入到各行各业还有很长的路要走。而首先要突破的,就是要以规范、安全的“绿色短信”服务来取信用户,进而才能谈到改变他们对企业短信服务的认知。
背景:绿色短信是指:“短信信息源安全、短信内容健康、无用户计费、无用户骚扰”的免费短信内容服务。有关数字表明,85%以上的手机用户曾遭受过垃圾短信的骚扰,“办证”、“中奖”诈骗短信成为公害。公安部与信产部今年还专门联合对通过手机号码群发诈骗短信进行了专项整顿工作,对福建、广东等地的短信“土炮”进行了严厉打击。“黑色”短信随着对使用手机SIM卡的短信群发器的禁止和管理基本上得到了有效的扼制。而来自短信服务提供商(SP)的涉黄短信和消费欺诈短信再次成为公众关注的焦点。用户被强行订制、诱导欺骗计费、无法退订等问题非常突出。来自信产部今年二季度的《关于电信服务质量的通告》中显示,用户资费申诉占46.3%,是用户投诉的主要问题。“黄色”短信、“灰色”短信继“黑色”短信后再次让中国手机消费者饱受折磨。
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