相比起人们所熟悉的个人即时通讯，企业即时通讯无疑还是个新兴的产业。但这个新兴产业也正在风生水起。最近，继IBM、MSN、腾讯之后，北京图灵通软件有限公司正式宣布进入企业即时通讯市场，其推出的国内首款集成IP视频会议功能的“TIM企业即时通讯系统”立即引起了众多厂商的关注。

　　然而，图灵通公司总经理张志东在接受记者采访时，表情却是喜忧参半：“这个产业绝对蕴藏着无限商机，但就目前来说，企业即时通讯市场还未完全成熟，只能用‘山雨欲来’形容。” 他甚至认为，目前这一领域里还没有任何一家企业取得成功。

　　张志东一语道出了整个产业的复杂心态。

　　时机已经成熟?

　　其实，企业即时通讯的概念早在两年前就已见诸报端。但遗憾的是，别说这个“产业蛋糕”没有长成规模，就连概念的推广也有些举步维艰。

　　在正式宣布进军这一领域之前，张志东就曾担心：图灵通公司在这个时机、选择进入这个产业是不是恰当?如果时机未到，很可能成为培育市场的“先烈”，而让后来的“渔翁”坐享其利。相反，如果时机恰当，图灵通公司则可能占尽“先入为主”的优势，一举成为这个产业的领袖。

　　权衡利弊，张志东最终还是决定放手一搏。

　　“我有信心赌一把。至少从技术上看，我们的TIM系统绝对领先于其他产品。更何况，我们的优势还不仅于此。” 他告诉记者。

　　据介绍，TIM系统作为国内首家具备IP视频功能的企业即时通讯系统，可实现文件交流、图像及语音传输、协同浏览、视频会议、VOIP电话等最全面的功能，是帮助企业提高工作效率、降低经营费用的好工具。目前TIM系统版本经过多次完善，已经相当成熟。

　　此外，TIM系统还得到了公司所有研发队伍和服务队伍的支持。“为了更加专业和专注，我们甚至削减了大量硬件业务，集中了全部资源。”在张志东看来，专业化和高投入是培育这个产业所必需的两个方面。

　　“更主要的原因是目前时机已经成熟。随着宽带的普及，企业更多的精力开始转向具体的网络应用，而TIM就是最有价值的应用之一。” 张志东很喜欢将宽带与TIM比喻成“高速公路”和“汽车”的关系，用他的话说，“高速公路建设之后，发展汽车自然是水到渠成的事。”

　　两大瓶颈制约新兴产业

　　尽管网络基础和技术、产品都已成熟，但来自市场的“瓶颈”依然制约着稚嫩的企业即时通讯产业。万事俱备，只欠东风。

　　瓶颈主要体现在两大方面：一是企业对于信息化作用认识不够，二是企业对于企业即时通讯的概念还存在误解和混淆。一直以来，企业总是将信息化建设等同于硬件投资，对于无须购买额外设备，仅需PC和网络就可实现企业协同功能的TIM产品，不少企业还心存疑惑。更要命的是，很多企业容易将企业即时通讯等同于MSN、QQ等个人即时通讯手段，一闻“即时通讯”一词便避之不及。

　　误解对企业即时通讯市场造成的伤害是巨大的。之前雄心勃勃进入这一市场的微软、腾讯就深受声名所累。据说有个企业曾这样质问腾讯公司的员工：你们公司内部都禁止用QQ，为什么还要我们购买类似的产品?听到这样的话，腾讯员工的尴尬可想而知。

　　“我也遇到过这样的厂商。但我会很快让他们明白两者的区别：个人即时通讯面向全社会，会将与工作无关的人带入办公室，从而影响工作效率;而企业即时通讯则是将工作相关的人引入电脑，从而提高工作效率。” 张志东向记者透露。

　　具体而言，TIM系统不仅使公司内外各个作业流程和环节在电脑上表现出来，还通过员工实名制，保证内容与公司结构的统一。轻松一点，就可在企业内部实现点对点、一点对多点、多点对多点的图像和语音传输、群发消息、文件传输、文件共享、白板交流、协同浏览、视频广播屏幕取景发送、电子投票等功能，还可拨打VOIP电话、发送手机短信等，从而保证效率的提高。

　　与注重娱乐的个人即时通讯相比，两者差别显而易见。

　　什么企业最需要即时通讯?

　　任何企业的内部沟通都会导致成本，但他们对企业即时通讯的需求各自不同。张志东认为，相比众多的中小企业，TIM产品更适合以下两类企业：

　　第一类是拥有自身网站、需要宣传的服务型企业。比如说服务咨询、旅游、医疗等企业。据资料统计，中国企业所拥有的各类网站多如牛毛，其中大多以静态页面为主。这种以静态页面为主的网站往往难以更新，最后沦为“死站”。而通过TIM提供的网页呼叫功能，即可帮助企业与浏览网站的用户实现即时对话，从而帮助企业增强效果，降低服务费用。

　　第二类是大型企业，尤其是具备一定跨区域经营能力的大型企业。有人曾粗略预计，像联想、海尔这样的大型企业，每年用于内部电话、传真以及800免费电话的费用绝不在数百万元以下，而利用TIM系统，既能帮助公司员工之间实现互动沟通和协作，又能有效免费沟通企业内外的交流和反馈，可谓一举两得。

　　“中小企业尽管数量极多，但由于内部协同成本不高，他们对企业即时通讯的需求并不旺盛。图灵通公司的做法是，主要面向大型企业和服务器企业，同时兼顾培育中小企业。” 张志东说。