面对竞争，我国商品流通业的企业家如何发扬创新创业精神，迎接巨大的挑战?近日，记者带着这样的话题采访了中国商业企业管理协会的领导和几位刚刚获奖的创业企业家。

　　中国商业联合会、中国商业企业管理协会会长何济海：

　　抓住发展机遇勇于创新创业

　　社会主义市场经济体制的建立和完善，为中国企业家创业、创新和施展才华提供了前所未有的良好环境。今天，企业家面临的体制环境和市场环境发生了根本性改变：一是我国社会主义市场经济的不断发展，使企业的市场主体地位进一步得到认可和确定;二是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度的确立，为各种所有制企业相互竞争、共同发展提供了体制保障;三是全方位、宽领域、多层次的对外开放格局的形成，使企业发展获得了更加广阔的市场空间;四是党的十六届三中全会提出建立“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度，为维护公有财产权与保护私有财产权奠定了制度基础;五是国家实施科技强国和人才强国的战略，使企业家的政治地位、社会地位不断得到提升;六是法律制度的不断完善和政府职能的加快转变，使企业的竞争环境、发展环境日臻完善。同时，深化国有资产管理体制改革和国有企业改革，也为各类企业家施展才华提供了更大的舞台。

　　面对这样良好的创业环境与创新环境，企业家要进一步增强责任感和使命感，一方面继续保持艰苦奋斗的创业精神，为祖国繁荣富强流汗出力，另一方面坚持锐意创新，使创新成为实现创业成功的动力源泉。美国《财富》杂志在分析全球最有竞争力的企业时，总结他们的成功经验，介绍全球最受赞赏公司排行榜的根据，“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。这个概括集中反映了全球企业发展的客观现实。在经济全球化和科学技术突飞猛进、日新月异的今天，企业家要不断增强创新意识，保持创新热情，提高创新技能，完善创新制度。要善于学习新知识，发现新情况，研究新问题，适应新形势。要加快推进企业的制度创新、机制创新、技术创新和管理创新，使企业在市场竞争中始终保持竞争的新优势，取得更快更好的新发展。

　　今天，我国商品流通业既面临新的发展机遇，又面临前所未有的巨大挑战。对于机遇和挑战都要有充分清醒的估计。由于我国的商品流通业还处于传统的以劳动密集型为主的发展阶段，技术含量低，资本扩张能力较差，因而总体竞争力水平低。加入WTO对商品流通业发展带来的影响将不是短期的、局部的，并带有一定的不确定性。从影响的时间看，短期内，由于国内商品流通业还不能马上适应开放后的竞争环境，负面影响将大于中长期，一旦逐步适应和调整到位，负面影响将会逐步减弱。从影响的空间格局看：分销业方面，零售业开放程度较早，因此承受能力将相对强于批发业、代理与特许经营;区域方面，开放早的地区的承受能力将相对强于开放晚的地区，东部地区强于中西部地区，南部地区强于北部地区;流通企业方面，对国有企业的影响将大于其他所有制流通企业，特别是对相当一部分国有企业的影响将可能是生死攸关的;新兴物流业方面，由于国内与国外差距较大，影响将较大。

　　面对挑战，我国商业企业必须积极应对，在挑战中成长壮大自己，创业企业家要成为商业革命中的卫冕者。

　　中国商业企业管理协会常务副会长刘育才：

　　维护合法权益履行社会责任

　　随着改革开放的不断深化、市场经济体制的逐步形成、经济全球化步伐加快，企业与政府、企业与企业之间的关系发生了很大变化，在全国范围内已经开始出现依法行政、依法治企的局面。当然，市场经济体制尚未完全到位，政企分开还需进一步彻底解决，有些地方、有些部门和有些人，依然习惯于用行政手段干预企业。企业作为独立法人的自主权，企业经营管理者在企业生产经营中的主导地位、合法权益，还常常受到挑战和侵犯。

　　维护企业和企业家的合法权益，首先，商业企业和企业家要树立正确的维权意识，自律和自我保护是维权的基础。其次，商业企业和企业家要善于运用法律手段，来切实维护自身利益。十届全国人大二次会议对宪法的部分内容进行了修改，明确规定公民的合法的私有财产不受侵犯，国家保护各种经济成分的合法权利和利益，为维护企业和企业家的合法权益提供了前提条件。第三，适应政府转变职能和政企分开步伐加快、市场在资源配置中的基础性作用加大的新趋势，商业企业家要发扬创新创业精神，创出商业企业新的发展路子。

　　维护商业企业和企业家权益要向国际经贸领域延伸。商业企业要与政府、社团、中介组织密切配合，学会依法保护自己在国际经济合作与竞争中的合法权益。

　　中国商业企业管理协会一直致力于维护商业企业和企业家的合法权益。

　　当今国际市场竞争中，企业的经营理念已逐渐发生变化，商业道德、社会责任已经成为商业企业提供竞争力的重要因素。

　　北京浙江企业协会副会长、万朋汇投资集团董事长黄岳川

　　突出品牌意识打造文化用品航母

　　自20世纪90年代初一批外企落户沿海地区催生出经营文化办公用品的专业商店并向内陆辐射始，该领域在流通环节上已从传统百货业中分离出来，之后随着文化办公用品专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场的影响力渐行渐弱，这就要求经营者的管理水平和服务内涵必须向高层延伸。入世以后，长期处于小规模分散经营的中国文化办公用品市场立刻遭遇跨国连锁集团的阻击。第一家进入中国的专业化文化办公用品名为Office Supertore的美国公司宣布，今后3年他们将以上海为中心，在中国开设500家文化办公用品连锁店。鲸吞之势昭然。稍后，全球文化办公用品连锁“大鳄”诺衡欧文也登陆上海市场。显然，跨国连锁集团已经嗅出了中国零售“办公”板块面临弃旧迎新之局的气息，作为温州民营资本的代表，我的目光恰巧也敏锐地洞穿了这个有着里程碑意义的关节点，只有抓住这个关节点，倾力于业态创新和资源整合将是在亲手书写历史。

　　我们投资2亿多元兴建万朋文化办公用品商城，建筑面积达2万多平方米。它的建成投用，标志着温州民营资本成功进军首都文化用品市场。

　　该商城位于北京崇文区永外大街，处于北京正在建设的亚洲最大物流中心——北京南城，是一个5A级智能化、专业化、现代化的商城，拥有上千个摊位。商城周边聚集了10多个大型批发市场，便利的交通和良好的商业环境，使商城在刚开盘时，便屡创北京南城商铺拍卖价格之最。

　　打出一大批国内外知名办公文化用品品牌，是万朋商城的一大亮点。商城从设计、施工、功能设施配套到经营方式，都突出了品牌意识。

　　万朋商城将在两年内发展成为华北地区最大的文化办公用品集散地和全国最具影响力的文化办公用品品牌企业展示中心，在3年内力争垄断北京市文化办公用品销售50%的市场份额，华北地区30%的市场份额，做成中国最大的文化用品专业市场。每走一步，首先想到的是顾客。

　　山东三联城市建设有限责任公司总经理、山东三联汇泉旅游股份有限公司董事长张岩

　　服务战略塑造品牌引领服务升级换代

　　成立于1985年初的三联，当时有两个主导产业，一个是电子产品制造业，另一个就是家电零售专营的三联商业。在近20年中，我们三联商业沿着市场化和专业化这条正确道路健康发展，显示出强大的生命力。自1992年起，三联商社销售额连续12年稳居山东省商界第一，从1998年起，一直位居中国商界十强。20世纪90年代末，三联商业利用中国第一条商用信息高速公路——三联百灵宽带网，及时介入电子商务业，建立了中国第一个宽带网上商城——三联网上商城。2001年，三联商社成为全国第一家实现ERP管理的商业企业;从2001年起，在三联城建提出了“将服务进行到底”的口号，并确定了一个目标，即通过把三联家电的服务理念嫁接到三联城建，创建中国最有价值的房地产品牌。我们已经取得了初步的收获：三联城建·阳光舜城于2001年底获得了中国房地产业协会授予的“中国名盘”称号，之后，又连续3年获得这个中国房地产业的最高荣誉。

　　三联商业的诞生，也改变了我的个人命运，从1985年5月1日三联家电第一家门店开业，我就开始了商业经理人生涯，并在这条充满服务快乐的道路上一走就是将近20年。

　　我认为，三联商业的成功基于三方面原因：

　　第一，三联商业一问世就不是计划经济的宠儿，而是市场经济的弄潮儿。市场经济一旦全面推开，当年的弄潮儿早已变成了市场宠儿。

　　第二，是我们三联的决策者在创业之初就以经济学者超前的战略眼光，把三联商业定位在家电专营上，我们是全国专业化经营的第一批队伍。从1992年开始，我们又开辟了一条专业化连锁经营的成功之路。到现在，遍布山东省各个地县市和周边省份的直营店、特许店达到200余家，形成了全国最大的家电销售、维修服务和家电信息服务网络。

　　第三，三联文化力形成了坚不可摧的向心力、凝聚力，三联文化已成为三联人相互理解、相互鼓励的牢不可破的精神纽带。总结历史，服务是三联文化的核心。三联19年，是真诚服务并不断挑战自我的19年。19年来，我们在建设服务文化的道路上，只有一个对手，那就是自我。

　　绍兴咸亨集团股份有限公司总经理宋金才

　　办好咸亨企业弘扬鲁迅精神

　　绍兴咸亨集团股份有限公司组建于1994年。此前只是一家名不见经传的区属小集体企业。多年来，我们抢抓机遇，不断扩张，推进制度创新和管理创新，借助鲁迅及鲁迅文化的影响力，打造咸亨品牌，企业由小变大，由弱转强，规模不断扩大，效益持续增长，现已发展成一家以商贸旅游为主体，涉足食品加工、五金机械贸易、农业养殖业、医疗卫生等行业的企业集团。“咸亨”商标被国家商标局认定为中国驰名商标，成为目前浙江省内惟一的一只服务类中国驰名商标。2003年，集团公司实现销售收入70639万元，实现利税7838万元，企业保持着良好的发展势头。随着市场经济体制的进一步完善，对外开放力度加大，原有的市场格局已经被打破，我们面临的不仅仅是本地企业之间的竞争，而且已经面临国内、国际企业之间的竞争。我们深深地感受到，企业发展犹如逆水行舟，不进则退。我们将牢固树立科学发展观，抓住当前发展的有利时机，全面整合各种资源要素，努力把企业培育成在国内外有较高知名度、较强竞争力的商贸服务企业集团，力争到2006年实现销售收入上10亿元，并争取企业股票上市。当前，我们将重点采取三大措施，奠定坚实基础，全力推进上规模、上台阶。

　　一是在鲁迅故里建造咸亨文化村。咸亨酒店是我们集团公司发展的根基，也是我们的核心竞争力所在。现在鲁迅故里开发已将咸亨酒店列为重要核心区块之一，我们要抓住这一有利时机，在保持传统特色的基础上，投资1.5亿元，建设“咸亨文化村”。把咸亨酒店有机地融入鲁迅故里中去，建成以餐饮为龙头，集旅游、购物、会务、娱乐为一体，最具绍兴文化风情特色的江南名店，鲁迅故里一个亮丽的景点。

　　二是充分发挥品牌优势，发展咸亨连锁业。连锁经营是现代商业流通新型的业态之一，也是实现品牌输出战略的有效载体。我们正在按照“整顿、巩固、规范”的六字方针，对现有的18家咸亨酒店餐饮连锁分号、5家咸亨五金超市连锁店进行全面的整合和提高，并就连锁发展的战略、品牌形象等方面进行了全面策划，主动出击，力争3年内，通过全资为样板、加盟为主体的形式，达到连锁企业100家的规模，即咸亨酒店在全国各地的分号50家、咸亨五金超市连锁店50家。

　　三是努力提升食品深加工，拉长产业链。我们要继续按照做强主业、适度多元的经营策略，加快食品加工、餐饮、原料基地互为促进的产业链建设，形成“公司+基地+农户”的经营格局。

　　鲁迅先生为我们留下宝贵的精神财富，我们咸亨人不敢有丝毫疏忽和怠慢，只怕亵渎和玷污了鲁迅精神。我们意识到肩头有一份沉重的责任：我们在传播鲁迅文化，张扬鲁迅精神。

　　天津一商集团有限公司总经理杨永强：

　　不作翻牌集团彻底告别传统

　　在今年颁布的“全国企业500强”中，天津一商集团再次入选，以经营规模80.8亿元位列第213名。这一排名比上年的227位大跨步前移了14位，其业绩则是比上年整整增加了20亿元，几乎是增加了一个中型商业集团全年的经营规模。

　　“不作翻牌集团，彻底告别传统，当市场主体，建设大集团，发展新一商”是我们的观点。总体思路是：改革必须从根本上解决体制和机制问题，发展必须从根本上解决核心竞争力问题。

　　2000年到2004年，就在天津发展速度最快、水平最高的时期，一商领悟大局，把握大势，将胆识、魄力、韧劲发挥得淋漓尽致，在更加激烈的市场竞争中开始了前所未有的搏杀。

　　短短5年时间，一商依靠“五大中心”的成熟机制，总体规划，单个突破，更加有效地集中优势资源打阵地战、速决战、运动战、持久战，以总投资8.9亿元、开拓20余个大发展项目的手笔，在市场上正面作战，大兵团作战，不战则罢，战必全胜。正是这几年，新一商再次奇迹般实现了大跨越：

　　——资产规模迅速扩大。一方面，抓住机遇果断采取市场行为一举解决多年历史债务问题;另一方面，积极慎重开发新项目，增加资产存量，资产状况空前好转。与1999年“放飞”后的资产相比，总资产由30多亿元扩大到48亿元;净资产由-8亿元变为10.7亿元，纯增18.7亿元。资产结构好转大大提高了融资能力，一商从社会多种渠道融资总额度达到12亿元。

　　——完成以现代商贸流通业态为主导的经营格局。在零售、批发、市场、物流四大战略板块中，全部为现代业态。包括：1座高档百货店、1座高级百货店、3座时尚百货店，总面积10.3万平方米;两座大型超市，总面积4.5万平方米;1座万平方米家电连锁卖场及7个家电连锁直营店，总面积6万平方米;10个新型批发企业;8个大型市场，总面积26万平方米;3座现代物流配送中心及一批大型仓储基地，总面积100余万平方米。在这些业态中，约有70%的发展项目是2000年以后开始创建的。

　　——重新夺回市场。发展新的上游客户，与天津和全国的3万多户生产商、供应商建立业务关系;发展新的下游客户，直供天津及周边400多个百货商场、超市、便利店，涵盖这些地区85%以上的零售市场;批发贸易网络中包括3000多个天津客户和1.5万个全国客户。特别值得提及的是，不仅收复了老一商华北、西北、东北的市场，而且辐射到上海、山东、江苏、福建、浙江、西藏。

　　——经济运行全面提速。2002年末，一商的经营收入达到60亿元，比1999年增加20多亿元，用了3年时间。2003年，这一规模达到80亿元，比2002年又增加20亿元，仅用了一年时间。2004年前8个月，又以接近66亿元的规模再创新高，全年将超过100亿元。

　　——经济效益同步提高。由于历史原因，一商曾经多年徘徊在盈利企业与亏损企业统算亏损的怪圈中。现在，一商已彻底摘掉了这顶帽子，重新成为利税大户。预计2004年，统算利润将达到3000多万元，利税总额将达到8000万元水平。

　　目前，一商集团拥有8家全资子公司和16家控股公司，参股9家合资公司，在天津市区内拥有300万平方米商业用地，有效利用社会土地设施资源80万平方米，资产结构、经营结构都达到了历史最好水平。