从20年前负债147万元起步的海尔集团，已发展成为国内国际高知名度的我国企业的排头兵。20年历程给人的启迪是深刻的、意味深长的，实际上已远远超出了一个企业的范畴。

　　时势造英雄和英雄造时势

　　海尔创立于1984年12月，是党中央于1978年12月召开的十一届三中全会后的第六个年头。

　　海尔是我国改革开放的产物。

　　从十一届三中全会开始的“解放思想，实事求是”的思想路线，开启了我国经济发展的一个历史性的新时期。

　　没有改革开放的大环境，没有改革开放的“时势”，再有天赋，再有才干的人，也难以充分施展自己的才华。正是“以经济建设为中心”的“时势”，在我国大地上催生和造就了一批批像海尔、像张瑞敏这样的优秀企业和优秀企业家，造就了我们的时代“英雄”。

　　与此同时，在改革开放的20多年间，中国经济有了前所未有的快速发展，综合国力有了令世人瞩目的增强。在世界经济处于低迷的长时期中，中国经济保持着一枝独秀。这一成就的取得，究其原因，当然首先是中央坚持以经济建设为中心的一系列正确的方针政策的实施贯彻，而从经济发展的基因来说，企业是经济的细胞，细胞不活，经济整体也就不会有活力。而像海尔等一批优秀企业正是处于经济发展的基础层面，充分利用改革开放的有利时机，抓住机遇，大展宏图，不但使企业自身不断壮大，竞争力不断提升，而且在这样形势下涌现出来的一批又一批优秀的企业和企业家，他们所形成的总体实力，推动了我国经济得以取得强劲的发展，使我国国际地位也得到空前提高。

　　从这个意义上说，改革开放的时势造就了一批批像张瑞敏这样的“英雄”，而越来越在竞争中锻炼成长的企业和企业家，这些时代的“英雄”一定会在今后使我国经济保持持续、快速、协调、健康发展方面，做出自己应有的贡献，从而构筑和造就我国日益强劲的“时势”。

　　从海尔20个春秋的实践可以让人信服地看到，在我们这个时代，“时势”和“英雄”是相辅相成、相互促进的。

　　从“变易”中提炼“不易”

　　海尔诞生、成长、发展的20年，正是我国改革不断深化、开放不断扩大，市场机制的作用日趋明显，国内国际市场竞争日益激烈的20年。这20年对所有企业来说，都面临了前所未有的压力与挑战，许多企业在拼搏中败下阵来，负伤下马，有的更是昙花一现，销声匿迹了。

　　可是在同样客观环境下，海尔却从困境中走出来，一步一个脚印地从胜利走向辉煌。

　　这究竟为什么?海尔能独步群芳的奥秘何在?——这正是大家所关注的一个主要问题。

　　事实上，世界上从来不存在无缘无故的成功，也没有无缘无故的失败。对每一个具体的成功或失败的案例，如追本溯源，都能从深层次上找到某些带有普遍意义的原因。

　　这就是自然界和人类社会都存在着某些不以人们意志为转移的客观规律。在市场经济、市场竞争中，规律也是客观存在的。

　　从实践中逐步探索并认识了这些规律，并通过掌握这些规律去指导人们的行动，你就赢得了活动的主动权、竞争的主动权，你就可能不战而胜，否则在竞争中会处处穷于应付，陷于被动，而茫然不知所措。

　　海尔的20年，正是在改革开放的年代，在内外环境不断变化的“变易”中走过来的，他们不断去探索寻求在我国当前发展阶段的客观规律，并遵循这些“不易”的规律去发展。因此能在市场竞争的风浪中始终屹立浪尖，主动出击去夺取一个又一个胜利。

　　战略、质量、基础管理、以顾客为本等等，正反映了海尔在不断变化的市场竞争中抓住了市场经济的某些基本规律，从“变易”中找到并掌握了社会主义市场经济的一些基本规律“不易”的结果，因此能经得起竞争浪潮的各种冲击而巍然不动。

　　以海尔实践中所验证了的这些“不易”为例，对我国广大的其它企业也应具有可资借鉴的价值。

　　所以，海尔20年的经历与积累起来的理念和经验，不只属于一个企业，而是我国企业界的共同财富。

　　继续前进的航标

　　海尔在经历了20年不断发展壮大的历程之后，让世人关注的是海尔的明天将是怎样。

　　十一届三中全会公报中有这样一段话：

　　“实现四个现代化，要求大幅度地提高生产力，也就必然要求多方面地改变同生产力发展不相适应的生产关系和上层建筑，改变一切不适应的管理方式、活动方式和思想方式，因而是一场广泛、深刻的革命。”

　　这些年来无数企业兴衰成败，在一定意义上确实取决于其是否改变了与改革开放要求不相适应的管理方式、活动方式和思想方式。从更深层次上说，关键更在于企业领导人是否在自己思想上真正进行了“一切广泛、深刻的革命”。

　　对此，张瑞敏在1999年曾深有体会地说过：改革开放20年，我个人感受最大的变化和收获就是思想观念上的转变和革命。它适用于任何领域，尤其是企业界。面对同样的挑战和困难，企业的经营效果、效益产生那么大的差别，其深层次的原因就在于其思想解放程度的差距。

　　改变一切不适应的管理、活动和思想方式，关键在于改变思想方式。

　　我们所处的时代，内外环境都在不断变化，而且变化速度越来越快。所谓适应不适应，这是一个动态的概念。今天你的管理、活动和思想方式适应了，明天环境变了，又变为不适应了。

　　为了不断适应变化了的客观环境与客观要求，这里重要的是要突出不断创新。创新正是海尔经验的核心，海尔竞争力的核心。海尔提出“创新的实质是创造性破坏”，这正反映了海尔从不满足于已有成绩而止步不前，而是勇于突破原有模式，不断寻找事物真正的发展规律。海尔的这一“创新实质是创造性破坏”深刻的哲理，说明在已有成功的基础上进行“破坏”，去探索新的、更具有竞争力的方法或途径。打破原有的平衡以求取新的平衡，这样就能使工作跃上一个新的台阶。