日前，随着暑假的到来，各大笔记本电脑厂商纷纷启动了各自的暑期促销攻略。其中，价格依然是促销战的重心，各大厂商都在降价上做足了文章;同时基于不同的市场定位和理解，各公司的促销方法也是挖空心思，各不相同。有迹象表明，品质与服务正成为笔记本电脑厂商之间新一轮竞争的焦点。

　　近日，联宝讯通电子科技有限公司将用其自身销售网络在全国启动为期两个月的暑期促销活动，针对学生市场推出3款“超”系列万元以下低价机型，根据学生群体的特定应用需要，打包赠送“瑞星杀毒软件”、“新东方学英语”等6种学生常用正版软件。

　　从价格战到服务战

　　笔记本电脑市场竞争从价格战上升为服务战，是一个必然的过程。价格、品质、服务是影响一款产品市场表现的三个决定因素，很长时间以来，人们更多的把目光放在价格上。

　　目前笔记本电脑市场的惯例是，对于质量问题普遍采取“7天退货，15天换货” 的措施，联宝笔记本电脑“遇质量问题百日内无条件换货”的举措一举开创了笔记本电脑行业售后服务的先河。

　　早有业内人士提出，笔记本电脑消费正走向理性的回归，单纯的降价已经不足以满足消费者的需求，要吸引用户还要从提升产品品质入手。而品质并非是单方面的，它可以体现在产品上，也可以体现在服务上，更可以体现在品牌上。

　　从厂商角度考虑，服务战是确立自身竞争优势的一个新机遇。因为不同于价格和单纯的品质竞争，服务是综合实力的体现，而且是一个长期的过程。价格(成本)和品质可以控制在工厂之内，而服务却是贯穿产品消费的整个过程;很多企业可以发起价格战，但是对于服务，尽管大家都在大谈服务，但是真正在服务层面的突破和创新却很少。

　　以服务带品牌

　　联宝本次“百日换货”的承诺，除了体现出联宝品牌对用户的关怀，以真诚服务打动消费者之外;另外一个显著的作用就是提升联宝笔记本电脑的品牌影响力。

　　对于消费者而言，品牌至少包含两个层面的含义：品位和承诺。奢侈是一种品位，实用同样是一种品位，因此联宝的“稳定而简约的实用主义”是对品牌的一个很好的诠释，只是这一诠释仍需要强势传播从而深入人心;对于承诺，由于联宝一直以来强调的都是自身的品质，对于优质服务和可信赖形象的传播就打了折扣。

　　号角已吹响 谁将成为下一个?

　　有营销分析家担心，联宝此次推出的促销产品会对其他产品带来冲击，毕竟，笔记本电脑市场的空间相对较小，禁不起太大规模的“折腾”。既然联宝已经率先提出了服务提升的概念，会不会有其他厂商积极跟进从而形成最终的服务战呢?

　　无论市场怎样变化，“服务战”对消费者来说都是一件好事。服务是一项复杂度颇高的长期行为，有资格应战的企业目前来看并不多，市场的领先者很可能在一段时期会采取观望的态度，而众多二线厂商还没有具备应对服务战的能力，因此暑期市场竞争的焦点仍会集中在价格上，尤其是对于无力应对服务挑战的企业而言，可能会在价格上面作更大的文章。

　　毋庸置疑，服务竞争是笔记本电脑市场发展不可超越的阶段，而联宝正在为这一阶段的到来提速，其积极的意义也必将成为推动服务进程的标志。