经常有餐馆的老板来到我们的官网咨询,如何做好服务,来提升客户的满意度。希望可以通过我们的营销方案提升餐厅的顾客满意度,拉住更多回头客。为此公司特意派销售人员到餐馆了解情况,但是最后并没有答应他的微信营销服务,其实原因非常简单,我们发现他的餐馆,服务员懒懒散散没有朝气,餐桌都是脏的,一个连餐桌都没有擦干净。还有一位餐馆老板对我们的营销方案很感兴趣,于是我们派销售人员去该餐馆实地考察发现,该餐馆的餐具上还有指纹,托盘都生锈了,打开包厢里面还弥漫着一股霉味,对于这种不注重服务的商家,再牛的提升客户的满意度方案也帮不了他的。
俗话话说得好,“一屋不扫何以扫天下?”对于这类商家而言,最好的解决方案,就是对服务员进行专业的培训,把餐馆的清洁工作做好。要把餐馆整体的形象提升起来了,才能赢得消费者的掌声。同样的道理,为什么会有很多餐饮行业做了微信营销却看不到效果。其实道理跟前面讲的例子是一样的,就是自身的基础都没打牢,没有吸引顾客的地方,却指望出一个可以彻底把自身不足指出掩盖掉的营销方案把生意给做上去,这样的客户,是不靠谱的。欲知详情,请进入杠杆4S店 ,www.400188.com当然,这也不得不提到,现在也有很多商家为了抢占餐饮行业这个“香馍馍”不为客户考虑方方面面。收完钱就不管事,这种没有职业道德的行为最终只会让利益熏心的企业走向末路。
记得有一次,我们去到一家西餐厅谈建网站的业务,服务员在上水的时候都会给我们每人一条毛巾擦手,递水的时候从客户的右手边形成一个弧度递过来,让客户以最舒适的角度接递过来的水。尽管出入过各种餐厅,但这一微小的细节举动,让我动容。这就是最好的微营销,用这些无微不至的细节,做体贴的服务每一个客户。特别是在高档餐厅,不应该靠奢靡的餐具、高昂的菜品来获得尊贵的客人,更多的,都是在与这些细致的服务上。当然,也不得不说一句后话,这也是我们餐饮行业微营销做的最有效果的一家。做餐饮必须记住,微营销的核心是服务。
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