
五马奔腾、五管齐下。全国旅游信息化工作的加速推进,使旅游信息化发展的形势也发生了新变化,侯主任指出,一是旅游信息化工作认识有新提高。一年来,从中央到地方、从各级政府到旅游部门对信息化工作,特别是利用信息化手段加强旅游公共信息服务能力、提升旅游宣传营销水平方面有了显著提高,工作力度和深度也普遍加大。二是旅游信息化工作方式有新变化。自2011年以来,旅游信息化工作者逐渐从幕后走到台前,从技术服务者的角色逐步探索出一条与各业务部门紧密结合的发展新思路,旅游信息化工作方式有了很大变化。主要表现在:工作职能从信息化管理逐步延伸到网络营销,工作方式从信息化服务开始拓展到大数据采集,工作渠道从传统互联网逐渐扩展到新媒体应用,业务范畴从为政府服务全面推广到为行业服务。三是行业信息化总体水平有新提升。旅游政府主管部门加强与企业合作。旅行社行业信息化初具规模。在线旅游市场规模迅速增长。景区完善信息化建设设施。游客更加依赖信息化获取服务。四是地域发展不均衡逐渐得到改善。中西部地区通过信息化手段,通过策划和推广红色之旅、边境之旅、生态之旅、民族风情之旅和世界遗产之旅,拓展了旅游宣传营销途径,提高了旅游公共信息服务水平和行业管理水平,使区域发展不均衡得到改善。
通过以上分析,我们还可以把智慧城市的服务主体依据时间序列分为三类,即投资主体、建设主体和运营主体。依据投资主体和运营主体的不同,我们可以把智慧旅游城市的服务模式划分为以下几类:
1) 政府投资、政府运营
2) 政府投资、企业运营
3) 政府和企业共同投资、企业运营
4) 政府引导、企业投资、企业运营
5) 企业投资、企业运营
不同的服务模式适用于不同的建设项目,对于经济效益大于投资成本的信息化项目,可以完全由企业投资;经济效益与投资基本持平的信息化项目,政府与企业共同投资;经济效益小但社会价值较大,能够给本地旅游带来较大增长的信息化项目,可以考虑由政府独自投资;而对于那些投资较大,而社会效益较小的信息化项目,即使技术再为先进,也不应该纳入智慧旅游城市的建设范围。
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