日前信息产业部发布《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，进一步规范移动信息服务收费。《通知》要求电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证用户明明白白消费。

　　《通知》要求电信企业应严格遵守《电信服务明码标价规定》，在醒目位置明示信息费的资费标准和收取方式等内容。《通知》还特别要求未按要求进行明示的，电信企业不得向用户收取信息费。

　　有奖竞猜、有奖问答等移动信息服务收费问题也是消费者关注度很高的问题。一些不法服务商利用有奖竞猜、有奖问答等形式欺骗用户牟取暴利的事件频频发生。

　　《通知》对基础电信企业应提供移动信息服务业务收费查询功能等做了详尽的规定。还要求，用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行“首问负责制”。对于未按规定进行提醒或确认以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。

　　《通知》要求对于手机视频等其他移动信息服务业务，基础电信企业应参照本《通知》的精神，制定相关保障措施，切实保护消费者的合法权益不受侵犯。没有保障措施的，基础电信企业不得为移动信息服务企业提供接入服务。

　　《通知》自执行之日起，要求各电信企业应确因技术和系统等原因，对本《通知》个别条款无法按期实现的，基础电信企业应对社会公开说明并公布具体的实现时间表，同时报相关电信监管机构备案。