海信日前推出了名为“三三五免服务”平板电视服务新举措，宣布显示屏保修期限将一年延长为三年，整机、自制解码板保修一年。海信试图借此全面超越同行的企业服务标准，在中国平板电视行业率先树立起一个新标杆。

　　海信新平板服务标准称之为新“三三五免服务”：第一个“三”为：整机一年包修、有质量问题7天包退，15天包换;第二个“三”为：显示屏保修3年;“五免”为：免费设计、免费安装、免费送货、免费调试、免费传授保养知识。

　　“三包”规定缺失，让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。据预测，近年全球平板电视预计销量达到6200万台，国内销量将达到750万台，但多年来一直沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。“平板电视的售后服务不规范问题已经成为制约平板电视行业发展的瓶颈之一。”据中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵介绍，随着近两年平板电视市场的快速发展，平板电视的售后服务问题成为近两年最受消费者关注的焦点，而目前行业标准的缺失进一步加剧了厂家与消费者之间的服务纠纷。

　　海信是中国平板电视行业标准规范编制单位之一，在经过一年多的充分筹备后，海信首先在平板服务领域破题。“在目前平板电视服务矛盾日益突出的情况下，海信率先推行一个更高标准的平板服务新举措，旨在真正解决平板消费者的后顾之忧。”海信电器总经理刘洪新决心要厘清目前平板市场服务标准混乱的尴尬局面。

　　中国家电维修协会的专家指出，近年以来，中外平板电视产品功能趋同，价格相近，今后几年的市场竞争一定会集中在平板的服务上，服务将成为品牌差异化的关键，海信此次推出的新平板服务标准必将把平板电视的市场竞争推向一个新高度。