近年来，我国的旅游信息化得到了长足发展，尤其自2006年后，各种在线旅游和电子商务网站涌现，信息技术在旅游业中的作用和意义也愈发凸显出来。智慧旅游建设在未来的发展方向是否体系化?巅峰美景智慧旅游专家曹鹏说，智慧旅游体系的建立将极大促进旅游产业向服务行业转变，实现旅游产业链的协同发展，创造出更多的商业机会和产业价值，极大地推动旅游产业转型发展。

　　1、 目的地统一营销体系

　　随着游客的不断成熟，其追求变化和差异的需求使游客需要及时地获得大量旅游信息，通过自己加工整理和与旅游生产者互动的方式，针对自己的个性化需求定制适合自己的旅游产品，并通过快速高效的交易渠道随时进行旅游交易。

　　智慧景区旅游中的整合营销就是以游客为中心，重组目的地企业行为和市场行为。综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一直的商品信息，实现产品与游客的双向沟通，迅速树立旅游产品品牌在游客心目中的地位，建立品牌与游客长期密切的关系，更有效地实现传播和产品销售。

　　因此，这就要求建立目的地统一营销体系，使旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一的口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的营销创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的去到进行系统的游客信息反馈，进而动态性调整促销策略。

　　2、 智慧旅游公共服务体系

　　智慧景区公共服务体系将通过旅游资源展示、旅游行程规划、在线预订与支付、旅游公共信息服务以及服务评价等五个方面为游客的旅游行为提供智慧化服务。

　　3、 智慧旅游行业管理体系

　　智慧旅游行业管理体系主要负责旅游环境整治、旅游产业运行监控、旅游资源开发、旅游政务审批及旅游安全管理等。主要包括：旅游产业运行监测平台、安全与应急管理平台、旅游产业诚信管理系统、旅游企业评定系统、旅游执法系统和旅游项目管理系统等。

　　目前，首都旅游产业运行监测调度中心建立了旅游产业监测及预警系统，实现了旅游产业运行状态 监测，景区客流量、景区周边道路、恶劣天气的实时发布和预警。在黄金周期间，将实时呈现日统计数据。同时，对重点景区和人员密集场所的人流量进行监测，实时发布北京重点景区游览舒适度指数，并根据市交通委和市气象局实时数据，向游客及旅游单位发布景区周边路况和气象服务信息。调度中心则将这些获得的数据通过北京旅游网、北京旅游官方微博、北京旅游手机报等平台进行实时发布。

　　4、 旅游业态智慧旅游服务体系

　　旅游业态智慧旅游服务体系是智慧旅游服务体系的核心，也是实现旅游业发展为人民群众更加满意的现代化服务业的核心发展范畴。智慧旅游现在已经广泛地运用到了景区、饭店积极旅游交通中。以景区为例，我们可以看到智慧旅游目前在智能识别、智能监测和定位服务这三方面得到的广泛应用。

　　智能识别：景区电子门票;上海世博会门票采用视频识别技术，在门票里边藏有一颗RFID芯片，持票人离刷卡点10里面就可以进行刷卡。同时，还可以记录游客所浏览次数以及路线。

　　景区智能导览;只要游客佩戴好导览机，进入发射器所覆盖的范围时，导览机就能自动讲解相应内容，无需任何操作。智能监测：通过RFID的标签可以采集到游客的位置、路线和游览时间等信息，从而获得景区的详细客流数据和相关的管理信息。

　　定位服务：通过位置服务系统，我们可以随时随地地了解到周围的参观景点 购物商店交通灯有效服务信息和内容。指挥调度平台系统根据景区内各项监控设施、及时的查看游客情况，并实时的对景区内各项交通等设备进行指挥调度，以确保游客安全、有序的享受景区内提供的各项风景，从而缓解景区由于人流量等持续增加，景区爆棚的现象，提供景区整体经济效益。巅峰美景智慧旅游http://www.smarttourism.com.cn/