
随着近年来移动业务的迅猛增长,全国各省移动公司的业务量都呈现出了几何级的上升趋势。在这种情况下,如何改造原有管理和作业流程、有效降低管理成本、提高工作效率,已经成为各个移动公司所面临的重要课题。其中,在为客户提供移动信息化整体解决方案的同时,自身也必须加强信息化建设,这已经在移动运营商的心目中达成了共识。项目管理就是这其中最重要的组成部分之一。无论是在硬件建设还是软件建设项目中,项目管理都发挥了非常重要的作用。
项目管理解决方案应当包括对问题、版本、项目立项、系统安全、用户培训、网络变更与维护、数据整理作业等的管理。以问题管理功能模块为例,它负责对当前新上线和已经上线的系统功能和性能上出现的缺陷做出及时处理,并对未来系统功能做出规划。它通过和版本规划管理模块协同工作,完成对问题类任务的全程跟踪和管理,解决系统的软件缺陷、性能缺陷、系统的功能漏洞等等问题。另外,问题管理还可以实现对项目的监督、评估。部门领导能够追踪和监督每个问题的执行情况,获知所有未分配的任务,以保证每个任务都能落到实处;同时还能获知每个员工和整个部门的工作量,从而更客观的评估每个员工。而员工也可从自身的任务栏获取自身当前的所有任务,清晰明了,从而杜绝任务遗漏的情况发生。
为此,我们一直对电信行业的项目管理领域十分关注,并对目前国内电信行业项目管理市场进行了大量的调研。在考察了众多软件提供商的产品后发现由北京万维易化公司提供的电信行业项目管理解决方案颇具特色,具有很强的解决实际问题的能力,并具备技术上的可移植性,不仅可以解决电信企业项目建设中由人工管理所带来的一系列难题,还能对企业资源进行统一协调,从而节省资源,加强企业的核心竞争力。
由于提供给用户的服务项目不断增多,通常电信企业内部业务流程都十分繁琐,部门众多,工作量很大。在以前手工的工作状态下进行软硬件项目建设时,各部门之间缺少有效的沟通,信息得不到及时共享。万维易化的项目管理解决方案可以彻底解决这些问题。它可以提供一个统一的可视化平台,通过可视化的技术表现形式对每一个具体工作流程所涉及的相关岗位角色、相关内部资源(知识文档、资产、产品)协调管理,实现项目管理能力的全面提升,切实解决企业在实际运行中所面临的项目管理人工化、工作繁忙等问题,有效提高工作效率。
采用万维易化的电信行业项目管理解决方案还可以实现与多个系统接口的对接,如目前移动公司常见的OA、MIS、统一信息平台等系统,从而创造出一个高效统一的运行环境。例如通过与OA系统的接口对接,可以以邮件和短信两种形式给用户发送信息,加快了信息的传递速度,统一了系统资源。另外,它还可以通过信息发送接受中心,实现电信企业内部系统实时的信息沟通。同时它还支持点对点、点对多的发送以及带附件的发送,并可将邮件和短信同时发送,从而成为电信企业内部沟通的桥梁,有力地缩短员工交流的距离,节约资源,提高工作效率。
项目管理解决方案在电信移动行业有着较强的应用价值,在项目管理过程中遇到的大部分问题都可以通过它来解决。通过它的运行管理,移动公司内部流程管理可以得到很好的规范,同时还能实现各种业务管理系统一体化和信息资源的共享,有力地提升管理层管理决策能力。由这种高效的项目管理所带来的规范的工程建设,最终必将能够转化为优质的终端服务奉献给用户。
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