日前，国内最大的IT分销商神州数码在香港发布财年的业绩，神州数码最终获得了盈利。

　　在神州数码发布的财年业绩中，数字表明，神州数码在IT服务上获得了初步的成功：今年，神州数码IT服务业务的营业额达到了18.81亿港元，较去年财年增长了21%，而且毛利率高于三大业务平均毛利率，在利润贡献方面越来越大，为神州数码摆脱手机亏损阴影立下了汗马功劳。IT服务在神州数码三大业务中的价值和地位正越来越被神州数码和业界人士所认可。“神州数码三大业务表现良好，特别是IT服务的稳健成长和带来的利润增长，为集团今年年摆脱亏损的阴影做出了巨大的贡献。”

　　神州数码IT服务小成

　　3年前，当神州数码提出向IT服务转型的时候，外界对神州数码的战略是质疑和忧虑多于肯定。神州数码总裁郭为多次表示：“最大的机会是服务，最大的挑战也是服务。”

　　可以看出，神州数码深知IT服务之难，但还是选择了IT服务，因为IT服务是“极富潜质的业务”。

　　不过，细看神州数码业绩报表发现，财年业绩报表最大的变化不在于数字，而在于数字的属性。以往神州数码财报中主要是分销、网络、系统集成这三大业务，而从明年财年开始，却变成了供应链管理、增值服务和IT服务。

　　郭为解释：为了实施神州数码中长期战略规划，神州数码在新财年对三大业务进行了重新梳理，由原来的分销、网络、系统集成归拢为供应链管理服务、增值服务和IT服务新的三大板块。此外，郭为还补充发布了按照“新三块”划分的业绩报表，分别是供应链管理服务81.6亿港币、增值服务42.37亿港币和IT服务18.81亿港币，新三块业务较上一财年增长幅度为10%、17%和21%。

　　神州数码在业绩发布会上传递了这样一个信息：神州数码IT服务已经取得了阶段性成功，并再次重申神州数码的战略将是继续坚定的向IT服务迈进。

　　神州数码三年坚持IT服务路

　　与联想分拆后，神州数码接手了联想(分拆之前)未来的业务，在这种情况下，神州数码于2000年提出了电子商务四段论，并于2001年以“数字化中国”为口号明确提出了向IT服务转型的战略;2002年，随着国内信息化的发展以及企业自身业务的发展情况，神州数码进一步提出了“IT服务中国”的策略，体现出神州数码在进行IT服务摸索过程中对IT服务认知的变化。

　　作为实践IT服务思路的第一步，2001年，神州数码将系统集成部门的软件项目组分拆出来，构建了软件公司的班底。经过半年多的内外整合，成立了以金融和税务为核心行业的软件公司;合资成立了神州数码管理系统公司，构建了ERP业务骨干，以覆盖制造业和中小企业用户群;并购了以电子政务软件为主的国信公司，以覆盖包括粮食系统、电力系统、财税系统等政府行业;2003年成立了软件外包公司……目前，神州数码软件集团，软件专业人员已经超过1500多人，在信息产业部公布的“2003年中国软件产业最大规模前100家企业”名单中，神州数码排名第四位。

　　此后，作为第二步，神州数码以行业为中心，展开业务资源整合和梳理。从而在多个行业形成优势。

　　第三步，用“杠杆模型”来指导全线业务持续发展。目前，国内市场硬件、软件和IT服务的市场规模大约是7∶1∶2，而在发达国家，三者的比例基本是三分天下。目前，分销业务还是神州数码最重的业务，随着IT应用的变化，相关的增值服务将以较快的增长率增长，重心将逐步后移，最终达到IT服务快速发展，形成一个平衡的业务结构。

　　“内功修炼”为IT服务

　　在进入2004年后，无论是郭为还是其他神州数码高层，都一再表现出对IT服务的坚持和信心，IT服务战略的确立，使得神州数码在2000年分拆后找到一条想象空间更广的路。为了确保IT服务战略的实施，神州数码于2004年提出了一系列措施加强内部管理，为IT服务创造一个良好的执行环境。

　　神州数码开始修炼的“内功心法”主要是其明年要开始的RDC计划和面向中期目标所要打造的七大能力。

　　所谓的RDC计划是神州数码在明年要做的三项重点工作，R是“Risk management”，即建立以信用管理为突破口，以流程管理为保障的风险管理体系，加强风险的控制;D是“Development”，即建立以目标为导向的人才成长的激励机制;C是“Customer”，即建立以客户为中心的销售管理体系。七大能力包括：企划能力、风险管理能力、人才管理能力、项目管理能力、财务能力、知识管理能力以及以客户为中心的营销体系建设。业内人士分析指出，神州数码强调内部能力的锻炼，根本在于神州数码对其所处市场所面临的挑战有着深刻的认识，因此在对业务进行更务实、更细致梳理的同时，强化企业内部能力是非常必要的。

　　柳传志曾经这样说过：“联想学习神州数码的战略，神州数码学习联想的管理。”在管理和执行层面，由于分拆带来的一系列问题以及神州数码面临许多新的企业环境，使得神州数码偏弱于管理。不过，随着神州数码一系列管理政策的出台，将为其IT服务战略的实现提供坚实的内部基础。