近年起，太原铁路分局实施的“全员提素、人才强企”规划，提出以全员的思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质和健康心理素质的全面提高、协调发展，最终提高全员的实践能力和创新能力为目标。其中员工的健康心理素质是四个素质中不可或缺的有机组成部分，不仅是职工学习、交往、生活、发展的基本保证，而且对其道德素质、思想素质、智能素质乃至身体素质的发展都有很大的影响。为了摸索和完善职工健康心理辅导工作，不断提高员工健康心理素质，确保改革发展稳定的大局，我们对职工健康心理素质状况进行了调查和分析。

　　一、当前职工健康心理素质现状

　　近年来，由于生活方式的改变，生活节奏的加快，生存竞争的加剧，职工的心理异常、心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在，常常引发所谓“好人犯罪”的悲剧，而且这种心理问题所导致的犯罪比例正呈逐年上升的趋势。铁路员工作为社会一分子也不例外。受工作性质的影响，铁路员工分布点多线长，由于每个人的文化程度、生活经历、所处环境、经济状况以及婚姻、家庭、职业、健康情况参差不齐，其心理素质也就有差异，不可避免地存在一些心理问题。特别是面对铁路改革不断深化、跨越式发展稳步推进的新形势，部分职工的利益受到不同程度的影响，思想发生波动，心理问题表现得尤为突出：

　　1、一些职工对本职工作缺乏热情，厌倦反感，应付了事，甚至对理想和事业冷漠。

　　2、个别职工遇事爱钻牛角尖，不善于正确认识工作生活中的突发事件、特殊事件，不能正确处理与周围员工的人际关系。

　　3、个别员工由于心理素质存在严重缺陷，经常发生不理智的行为，甚至导致犯罪。

　　4、个别员工不能适应现在的工作环境和周围人际环境，经常处在过度焦虑、郁闷、孤僻、自卑、犹豫、暴躁、怨恨、猜忌等不良心理状态中，在工作和生活中个人潜能得不到充分发挥，工作无成就、事业得不到发展。

　　二、原因分析

　　1、社会环境因素。随着改革不断深入，竞争加剧，学习任务繁重，生活节奏加快，这些都给职工心理上带来巨大的压力;价值观念的冲突、贫富差距的拉大、利益格局的调整，给职工造成心理不平衡;对变化的环境适应不良而出现的种种困惑、迷茫、不安、紧张也在明显增加。这些因素都可能造成职工的心理异常。

　　2、个人阅历因素。相当一部分职工的心理异常都与家庭环境或自己早期的经历有关。由于自身阅历的缺陷、思维的局限和个人业务技能的差距，个人抱负脱离实际，各阶段成功的心理期望过高，自信心过强，对可能出现的主客观方面存在的困难估计不足，对挫折缺乏应有的心理准备，因此一旦出现挫折，就会受到很大打击。

　　3、生活中重大事件。人们在日常工作生活中遇到调资、换岗、失恋、亲人亡故等各种重大变故，都要付出精力去调整。由于事件的发生要带来生活的变化，职工就须为适应这变化了的生活而付出努力，心理承受能力超过限度时，就会造成各种各样的不适应问题和心理障碍。

　　4、心理健康意识欠缺。通常，人们对身体的疾病比较重视，而对心理的不健康因素却重视不够，甚至不愿意正视和承认它，而这正是发生心理疾病的隐患所在。各级组织对职工的心理问题也没有引起足够的重视，对职工工作生活中存在的消极和异常现象的认识往往停留在“思想教育”或“政治教育”等社会观念方面。

　　三、对策建议

　　1、提高职工的适应能力。要推进“全员提素、人才强企”规划的实施，通过集中培训、技术比武、学历教育多种有效载体提高职工的技术业务和科学文化素质，适应铁路跨越式发展的需求，彻底解决心理障碍的根源。要深入开展形势任务教育，特别是跨越式发展主题教育，增强职工的危机感、责任感、紧迫感和竞争意识，积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，挫折面前理智地分析受挫原因，通过自我调整或者寻求心理咨询，及时地排除心理矛盾，使心理活动始终保持健康水平。

　　2、提高职工的心理素质。要借助各种宣传载体和辅导培训等形式，在职工中普及心理健康教育，使大家掌握心理学的理论，提高处理待人处事能力和个性心理品质，从而促进自我成长和自我完善，不断树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意志品质、较高的奋斗目标、和谐相处的交往能力和创新进取、自强不息的人生态度，并且要懂得进行自我控制、自我调整，尽可能地做到适度克制自己的个人情绪和欲望，杜绝不切实际的欲望滋长蔓延。

　　3、重视并解决职工的心理问题。各级组织要正视职工存在的心理问题，关注他们的心理健康，积极建立一种行之有效的健康辅导工作机制，使他们能够始终以平和、愉悦的心情面对工作、面对生活。可尝试在分局、站段、车间开设心理服务中心、服务热线、服务网站，并采用外聘专家与外送培训相结合的方法，培养出一支由干部职工自愿加入的心理咨询志愿者队伍。通过电话咨询、书信咨询、现场咨询、网络咨询等方式对职工进行心理咨询和心理问题辅导，解决职工由于工作、生活、家庭、婚姻等方面变故出现的心理问题，使他们在困难面前不气馁，从挫折中认真反省自我，总结经验教训，认清问题本质，明确努力方向，达到心理平衡，更好地应对日后工作生活中可能出现的各种不愉快经历。