近日，上海市工商部门查处了首例商标代理组织利用虚假宣传方式招揽商标代理业务的案件，并对该企业进行了18万元的行政处罚，以督促商标代理组织加强自身管理，强化诚信经营意识。

　　“人无信不立, 政无信不威, 商无信不富”，商业社会的发展, 最需要的是诚信。信用经济是市场经济发展的高级形态，随着市场经济的不断发展，诚信问题也越来越为人们所重视。目前民营企业在诚信经营方面存在大量的问题，一些民营企业信用恶化、失信已成为当前企业发展中的一个制约因素。针对此情况，记者就企业诚信经营问题采访了此案中的民企，邦信集团知识产权事业部总经理文雙先生。

　　邦信作为全国最大的商标代理机构之一，是国际知识产权保护协会(AIPPI)、国际商标协会(INTA)、中华商标协会等专业协会会员单位，从事商标、版权、专利等知识产权领域的业务，特别在商标注册申请量排在全国领先位置，此次在其分公司出现了严重的诚信缺失事件，邦信总经理文雙对此表示了深深的歉意与痛心。邦信集团成立于2007年，从偏安一隅的小公司，一步步发展壮大，立足行业多年，赢得业界与客户的信任与赞誉，凭借的是其诚信的经营理念。邦信总经理表示，公司成立之初，其企业文化和和价值观就是：“专业、诚信、创新、尊重”。 诚信是邦信的核心价值观，它作为公司精神与行为的准则，引领着公司进行各项商业经营活动及管理决策。此次个别分公司出现的诚信缺失事件，直接影响了企业的整体形象，撬动了企业多年来很不容易建立起来的诚信口碑。

　　为此，事件发生后，邦信集团第一时间配合工商部门进行调查，积极配合查处不良的商业行为，并依法承担相应的处罚。同时，邦信对上海分公司进行了全面”的“清洗”，对违背公司诚信经营理念的相关涉案高管及员工采取零容忍的态度，坚决辞退。此外，邦信还延续在全国三十多家分公司进行了大规模的整顿与培训，让企业全体员工正确认识此次事件的恶性影响，重申企业诚信经营的核心价值观。对于受此次事件影响的客户，邦信主动承担应有的责任，积极赔偿客户的损失，并在全国开展客服回访，有效监控与杜绝一切损害客户利益的行为。

　　一个企业要建立起诚信的口碑需要十几年乃至百年以上，然而，要摧毁这，或许只需一个事件，一个人或任何一个企业忽略的细节。邦信总经理在总结此次事件时表示，树大难免会有一些枯枝，邦信作为一个集团公司，拥有众多的分公司，在管理上确实很容易存在不足的地方。当然这不能作为企业诚信缺失的借口，经历阵痛让邦信更深刻地明白到，千里之提毁于蚁穴的可怕性，因此，邦信不但要做到坚决斩除枯枝，更好做到避免枯枝的出现。邦信需要在阵痛中反思，在反思中前行。

　　诚信是企业的立业之本和生存之道，邦信立足行业多年，无论顺境、逆境，邦信始终坚信：诚信的原则是每一位邦信员工具备的最基本的品格，也是让员工认同企业，忠诚于企业精粹所在;而诚信的行为，则为邦信带来了在行业的快速、稳健的发展，赢得了业内与众多客户的信任与支持。无论过去、现在还是将来，坚定捍卫诚信的价值观是邦信集团恒久不变的坚持。或许中国民企的诚信之路任重而道远，但邦信将一如既往地把诚信作为企业发展的根本，邦信坚信，信奉诚信理念经营的企业，可以让企业得到稳健发展并赢得以后更大的发展机会，会让员工更有信心面对未来。