日前，湖南移动通信公司根据中国移动通信集团“整体上市，分步实施”的部署，被中国移动(香港)有限公司收购，在香港和纽约顺利上市，并成立湖南移动通信有限责任公司。至此，公司完成了由传统的国有企业向外商独资企业的转变，成为湖南省第一个在境外上市的通信运营企业。湖南移动成立4年多来业绩如何?又是如何服务客户的?日前，记者采访了湖南移动通信有限责任公司副总经理权明富。

　　权明富开门见山，向记者讲的第一句话就是“业精于专”。他说，湖南移动作为省内惟一一家专业经营移动通信的运营商，为广大中国移动客户提供了专家级的移动通信服务，让广大客户享受因领先而带来的移动新生活。

　　谈起他的公司，权明富掩饰不住兴奋。“2013年，湖南移动通信有限责任公司荣获‘全国五一劳动奖状’，这是公司努力实施服务与业务领先战略、不断加快发展步伐的结果。”就湖南移动是如何扩大领先优势的这一问题，权明富的解释是4项“提供”。具体讲，提供完美的移动网络覆盖。4年多来，湖南移动先后投资了100多亿元，使通信能力与规模实现了连年翻番增长，移动网络信号已覆盖到了全省所有县以上城市和农村集镇，省内铁路、高速公路沿线和旅游景点实现信号无缝覆盖，城市的主要宾馆、酒店、商场、写字楼及其地下停车场和电梯内实现信号覆盖，并实现了与世界所有开通移动电话的国家和地区的国际漫游。与此同时，还与40个国家和地区开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达100个国家。2012年，全省GPRS网络建成投入使用，湖南移动通信网络成功升级到2.5代，为迈向3G奠定了坚实的基石。

　　提供人性化的客户服务。湖南移动秉承“沟通从心开始”的服务理念，根据客户的需要不断采取措施改进和提高服务水平，为广大移动客户提供优质的服务。目前，湖南移动提供1860/1861服务热线24小时服务，广大客户通过服务热线可实现开停机及查询、传真话费详单;增加营业网点数量，提升网点服务水平，开办了网上营业厅、电话营业厅;推出了营业厅交费、银行交费、邮储交费、银行转账、交费卡、手机支付等多种交费方式，移动客户可非常方便地办理各种业务。对移动话费发票全新改版，从今年4月份起推出两种新的话费票据格式供客户自由选择，让广大移动客户更加明明白白消费。建立了全球通VIP俱乐部和大客户营业厅绿色通道、投诉处理绿色通道、1860大客户绿色通道，推出了客户积分奖励计划，钻石卡、金卡、银卡客户可在全国43个机场享受尊崇备至的全球通VIP俱乐部机场服务。推出了“话费误差双倍返还”服务承诺活动。

　　提供专业的移动通信经营。精心打造“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大著名客户品牌，全方位地满足了不同层次客户对专业移动通信的需求。同时，湖南移动还发挥移动网络、业务优势和技术专长，为集团客户量身定做一揽子信息化解决方案，涵盖集团优惠、集团管理、集团日常事务处理、长话业务、数据业务，让集团单位享受信息化带来的管理先进性，从信息资源整合中赢得商机与效率。

　　提供多元化的业务应用。湖南移动积极跟踪世界通信技术发展步伐，不断推进技术进步与业务创新，陆续推出了移动IP、短消息、移动梦网、梦网邮箱、移动秘书、移动全球呼、彩信、无线局域网、手机支付等数十种移动新业务、新功能。特别是从4月1日起在全省正式推出了“彩铃”业务。如今，湖南移动的客户可通过移动通信网络，不仅能享受到高质量的话音通信服务，而且能尽享丰富多彩的数据通信服务，通过手机可以订阅新闻、掌上炒股、移动上网、收发邮件、拍发照片、交费购物等。手机已不仅仅是一个普通的通讯工具，它已成为广大移动客户的百宝箱。