品牌是一种深沉的承诺，是一项关乎企业生存的长期的系统工程，当乳品行业已经普遍津津乐道于浮华的营销手段与大手笔的广告之时，作为国内龙头乳业之一的三元依然咬定青山不放松，将品牌建设作为企业最核心的工作内容来抓。

　　产品质量管理应该说是三元品牌建设中最为重要的工作，公司从奶源控制、流程控制、出厂检测等全程入手，有效地实现了科学技术与科学管理的结合。“奶源战略”是三元整体战略的重要一环，“牛好，奶才好”是三元职工常挂在嘴边的一句话。

　　三元以国有大型的专业化、规模化、标准化奶牛场为模式，推行独特的“公司+基地”三元模式;同时，三元把目光投向了25万平方公里无污染的呼伦贝尔大草原，出资兴建了满洲里、新巴尔虎左旗三元乳业公司，构建起稳固的优质奶源“大后方”。其次，在技术设备硬件上，公司购置了全套国际领先的加工设备，现代化的检测室通过了国家权威部门的认证，有力地保证了随时对原辅料、中间产品、产成品质量进行有效监测。另外，三元为适应市场细分的需要，在“提升品牌形象的概念性产品”开发过程中，从消费者需求出发，重点评估产品概念的可信度和吸引力、潜在市场的规模、可能的竞争风险和生产能力的配套性等因素不断开发出新产品。这不仅避免了新产品开发工作的盲目性，还满足了终端消费的需要。

　　以整合营销传播的手段，通过广告、促销、事件行销、公关和视觉管理等工作，对产品、整体形象、渠道成员沟通、消费者沟通等方面做出全面、系统的工作，这是提升品牌形象的最佳出路。就目前绝大多数的乳品企业现状而言，三元在这一点上有自己独特的“消费者沟通策略”。首先，为回报社会对三元的关爱，三元数十年如一日的开展回报社会的公益活动。时至今日，“忆往昔峥嵘岁月，惜今日幸福时光”三元关爱老红军健康活动、为山东五胞胎免费提供0—8岁奶粉捐助活动、“非典”系列公益活动、对阜阳奶粉事件的受害者捐助活动还为老百姓和媒体津津乐道。为更广泛、持续的开展此类活动，三元还成立了关爱基金，并启动了“关爱生命工程”行动。

　　其次，为关爱公众健康、倡导科学饮奶，三元与各大媒体合作，通过专题、专栏、主题活动、热点和其他重大新闻事件等形式进行相关知识的宣传和普及，不断提升自己的品牌。再次，邀请公众进行座谈、对生产线进行参观，促进公众对三元的了解，对改进工作提供有益的建议等。

　　摒弃单纯的价格战、提升服务水平是三元品牌建设的又一项工作内容。为避免工作流于形式，三元结合企业的实际情况，改善对客户、对消费者的服务水平。在三元大到订单处理，小到奶箱的定制、送奶工的衣着言行，都有严格的规范和标准。这一切都在提高顾客满意度、提高品牌美誉度上取得了意想不到的效果。

　　专家预计，乳品行业格局整合的第一阶段终点应该在今年。企业和产品的竞争，归根到底将是品牌的竞争。中国乳品行业目前有1700多家企业，当前的竞争可以用惨烈来形容，规模化和集中化的趋势越来越明显。广告打造不出品牌，金钱也烧不出品牌，品牌建设需要从一点一滴做起，用心与消费者交流，真心为消费者着想，热心为消费者服务。

　　编后：一个人，失去别人的信任不会成功;一个品牌，失去消费者的信任，也不会长久。当看到三元深入人心的品牌建设思路，我们也看到了中国品牌乳业的希望。