
2011年国家旅游局提出,争取用10年左右时间,在我国初步实现基于信息技术的智慧旅游。2年多来,作为智慧旅游的重要组成部分,智慧旅游管理,智慧景区品牌建设取得了快速进展,该如何着手展开?
目前国内智慧景区http://www.smarttourism.com.cn/建设实践和理论探讨,大多集中在景区管理、游客服务以及旅游营销的信息化方面。这种以IT系统建设为核心的模式,提高了景区的信息化水平,但是忽略了景区作为文化载体的基本属性,在一定程度上抹杀了景区在智慧化建设中的个性。因此,寻求一种以文化建构为核心的、使景区信息化建设成为更高层次的智慧景区设计理念。
智慧景区该如何建设?在经历了景区管理、游客服务和旅游营销三大方面的信息化建设阶段之后,智慧景区http://www.smarttourism.com.cn/如何进一步发展?美国学者Muniz 和O’Guinn的品牌社区理论或许能提供些借鉴。
根据美国学者Muniz 和O’Guinn提出的品牌社区(Brand Community)的概念,品牌社区是建立在一整套结构性的社交关系基础之上的社会群落,这种社会关系在使用同一品牌的消费群体中形成。品牌社区具有一定的排他性,但又非局限在特定的地理区域内。
Muniz 和O’Guinn的品牌社区包括了三个基本要素:品牌、品牌的消费群体和品牌社区。首先是构筑一个品牌;然后围绕这个品牌形成了一个消费群体;最后,在品牌的消费人群之间形成社区。品牌社区突破了地域限制,即基于人与人之间社交网络的社区,而不是基于某一特定地域的传统意义上的社区。
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