今年下半年，远成集团总裁在远成物流网发表了致全体员工的讲话。讲话以北京行邮基地中高层领导与装卸工一起为误点专列抢装货物为引子，讴歌了远成人在拼搏中所体现出来的“远成为家、团结为上、开拓为志、信誉为本”的企业精神，在世人面前展现了一幅“团结奋斗、自强不息、不懈追求、无私奉献”的远成人奋发向上的壮丽画卷。

　　感受着总裁的讲话，笔者似乎可以触摸到远成集团16年来发展过程中跳动的脉搏，深刻感受到远成集团在长期经营活动中形成的企业文化所具有的强劲生命力。

　　打造物流行业民营企业的航母

　　远成集团有限公司创建于1988年，它的前身是一个储运公司，经过十几年的不懈努力，从一个主要在广东珠江三角洲一带从事储运贸易的地方性企业，一跃成为我国新兴物流的佼佼者，是国内大型的铁路运输民营企业。目前，公司已发展成以铁路快运、公路快运、仓储、配送和物流方案策划等物流业为主导、集实业投资和国际贸易为一体的综合性企业集团。而今年5月由远成集团独家经营的特快行邮专列的开通，更是对传统铁路运输的重大突破。

　　为适应广大客户“安全、快捷、经济”的货运需求及其它增值服务需求，远成集团建立了覆盖全国各地区中心城市的网络体系和自己独特的服务模式。他们一是在各地主要城市建有20多家全资公司和100多个办事网点，又在原十数条铁路行包专线和集装箱“五定”班列的基础上，投巨资创建了北京、上海、成都、广州、石家庄、天津等物流中心，构建了“以铁路干线快运为基础，公路快运作延伸，区域配送作深度渗透”辐射全国的多层次物流网络体系;二是在物流“收、储、装、运、卸、发”过程中，建立了需求环节的全程责任管理模式，让客户享受到“以客为尊”的专业服务而感到放心和满意;三是对客户货物进行全程保价管理，本着“信誉为本”的精神，切实降低广大客户的风险损失;四是引进了先进的信息技术设备和业务管理系统SOP，严格按ISO9000国际质量标准规范业务运作，全面导入客户满意服务系统CS，不断提高对客户的服务水平。

　　远成集团的高速发展，得益于他们有一个能及时把握机遇的领头人，得益于他们是一个诚信、务实、团结、高效的战斗群体，同时，也与他们多年来坚持独特的企业文化建设是分不开的。

　　独特的企业文化建设

　　企业文化主要是指企业在长期经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。因此，企业文化的形成是一个长期的培植过程。由于企业的经营活动只有不断地实现变革才能使企业获得成功，因此，企业文化建设的过程也是不断变革的过程，这样才能使企业精神、企业经营思想和企业行为相互统一起来，从而提高企业的凝聚力和生产效率。

　　远成集团总裁办主任余为梁从六个方面谈了他们的企业文化建设情况。一是关心员工，尊重员工的劳动成果，员工的劳动能得到及时回报。这样，就能给员工一个稳定的环境，使员工安居乐业。远成人深知，在企业发展的一切要素中，人是第一位的。只有留住了人，企业发展才会有希望;二是注重企业理念、企业文化的群众性培训。培训中，把企业理念、企业制度、企业的业务运作以及市场状况等与员工进行专题讨论、学习。通过培训，使员工对企业的认识进一步加深，也找到了在这里实现自我价值的平台，从而体会到一种“远成为家”的感觉。今年以来，培训班已办了6期之多，平均每期都超过百人;三是本身固有的一些制度逐渐走向规范，管理制度趋于完善，形成了一套行之有效的管理体系。众所周知，管理制度是企业文化的集中体现，它能增强一个企业的战斗力，能树立一个企业的良好形象。走进远成集团，给人的第一印象就是正规、规范、充满活力和希望。余为梁认为，管理上的标准化和规范化运作能给员工一个信心、给客户一个保证。对企业有了信心，其它的事也就好办多了;四是注重服务理念的教育。远成人在长期的经营过程中，营造了一种“以客为尊”的服务氛围和“一诺千金、无微不至、用心专业、欲速必达”的服务宗旨，形成了具有远成特色的服务文化。这种服务理念已得到社会的认同和员工认同，成为公司发展的一个支撑点;五是领导以身作则，对员工关心和进行帮助。在本文开头谈到的基地领导与装卸工一道抢装货物的战斗中，这种行动本身就是最大的号召力，就是远成企业精神的最好体现。透过总裁的讲话，可以看出公司领导不但关注着基层干部和员工的工作、生活与身体状况，还关心着他们的家人。这种关心带给员工的不仅仅是震憾，更是一种动力;六是引进专才，不断创新。随着企业发展，远成的新项目不断增多，每当要开发新项目时，都会高薪聘请很多在跨国公司干过的专门人才，并告诉他们公司的不足之处，这些人才来了之后，根据原来的经验和理念，结合远成公司的实际情况，会提出一套新的方案和发展战略，使公司的经营理念不断提升和更新，促进了公司的改革和创新。

　　在这儿值得一提的还有《远成周报》和每月一次的月庆活动。作为反映公司企业文化建设的载体，办得很有特色，它不但多方面、多层次反映了远成人的精神风貌，成为沟通战斗在全国各地远成人的桥梁，还传播相关知识的信息，同时又是远成人抒展才华的一个舞台。

　　有“全球第一CEO”之誉的GE前董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾说过，资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。远成集团长期以来重视企业文化建设，而且这种企业文化随着企业的变革而不断提升，这可能也是远成集团取得高速发展的主要原因之一。

　　总裁在讲话中豪迈地说：我们会抓住这千载难逢的发展机会做大做强，远成的前程是光辉灿烂的，我们一定能够再创远成新的辉煌。

　　一个注重企业文化建设的企业是大有希望的。我们相信，远成人的目标一定能够实现。这也是我们对远成人深深的祝福。

　　相关链接

　　特快行邮专列简介

　　由远成集团独家经营的特快行邮专列，是铁道部与中国邮政总局联合推出的一种当前铁路货物运输速度快、安全性高、服务好、发出与到达准时的货运列车，每天将在北京至广州、北京至上海、北京至哈尔滨、北京至乌鲁木齐之间往返运行，最快时速达160公里/小时，具有长距离、大批量、全天候服务优势，为跨国集团、大型物流、零售和制造业提供高价值及高附加值产品的专列直达快速运输服务以及区域接取、送达服务和全程物流服务。同时为零散客户提供小物件、小邮品的发运。行邮保鲜车内设置了加氧设施，定时加氧，专人押运，能给鲜花、保鲜食品、海产品、各类水果等货物提供优质服务。

　　特快行邮专列被铁道部列入AA级运输管理，它的“特”与“快”为企业最大限度节约成本，减少货物在途资金积压、减少企业库存积压、减少仓库的设立，真正实现降低物流成本，支持企业发展。