题 记

　　传承五千年的中华文明，接续半个世纪的新中国发展，沐浴改革开放的和煦春风，中国电信正一步步向世人展示迷人的风采。

　　然而，面对激烈的市场竞争，中国电信人坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持走有效益的科学发展之路，保持了通信业务持续、健康发展，并取得了新的成就。

　　随着我国信息化进程的不断深入，作为中国电信排头兵的广东电信近年来却实现了跨越式发展，各项指标连年跃居全国首位。据广东省通信管理局统计显示，2004年1月，广东全省固定电话用户已达2621.87万户，占全国固定电话用户26893.30万户的9.75%，全省固定电话普及率达35.04部/百人。

　　广东省电信工会主席孙粤江说：广东电信的巨大成就是广大电信职工用聪颖的睿智加无私的奉献创造的。在公司各级党组织的领导下，广东电信各级工会坚持“以人为本”、“科学发展”的理念，充分发挥了工会组织的桥梁和纽带作用。

　　与时俱进，树立科学的发展观，广东省电信工会为我国电信事业的发展增添了辉煌。

　　伴奏时代的交响

　　只有伟大的组织才能助推伟大的时代，只有伟大的时代才能使伟大的组织大有作为。在广东全面奔向社会信息化的进程中，广东电信工会正在发挥日益重要的助推作用。

　　随着电信市场异质竞争的日益激烈，广东电信面临着业务拓展和企业发展难度加大等严峻形势，然而广东电信人坚持“以人为本”的科学理念，以提高企业效益为中心，不断克服困难，连年取得斐然的业绩。

　　2002年，广东电信业务收入完成306.6亿元，实现利润85.67亿元，向国际资本市场递交了一份满意的答卷。

　　2003年是极不平凡的一年。是年，广东电信经历了企业改革不断深化以及突如其来的“非典”疫情等一系列严峻考验。他们不仅成功抵御了“天灾人祸”，而且胜利完成了企业改革发展的各项工作任务，实现了2003年度公司发展的目标。

　　为适应形势的发展，如今广东电信正在实现企业运营模式从传统国有企业向规范化的上市公司转变，工会组织如何适应这种转变，广东省电信工会主席孙粤江说：“找准自己在整个企业工作大局中的位置，是工会在企业工作中‘有为’的前提基础。因此，我们把工会工作定位在是否有利于维护员工的权益，是否有利于提高企业的经济效益和是否有利于调动员工的积极性‘三个有利于’上，并为此开展了一系列卓有成效的工作。”

　　“有为”与“有位”的诠释

　　“有为”才“有位”，“有位”更“有为”，这是广东电信工会工作思想的指南。与时俱进，找准位置，自我加压，主动出击，近年来，该电信工会用实绩对“有为”和“有位”的关系作了辩证的诠释。

　　2003年是广东电信发展的攻坚年，也是深化改革的不平凡年，是年，中国电信集团开展的“宽带极速之旅2003”以及广东电信如火如荼的“宽带百万行”活动，矛头直接对准了数据业务市场。广东电信工会敏锐地觉察到数据业务在企业发展中的重要地位，以此作为工会参与企业发展的切入点，自下而上地组织开展了“冲刺100万”竞赛活动，把综合支撑部门与一线营销装机部门同时推向市场前沿，把劳动竞赛这一工会传统的“拳头产品”拿到激烈的市场竞争中锤炼，在竞赛的氛围中实现群体互动，使员工个人的潜能得到了充分发挥，价值得到了充分实现，也使宽带业务得到了迅猛的发展，提前完成了集团公司下达的宽带极速之旅放号任务，冲刺百万竞赛活动取得了圆满成功。

　　笔者获悉，在去年年初广东省5个城市开展的“1212”大会战中，小灵通基站天线安装的洽谈成了最难啃的“硬骨头”，当各业务部门都在为此发愁的时候，广州、中山等市分公司工会主动与工程部门联系，利用竞赛的方式，把未洽谈成功的基站公布在网页上，设立英雄榜，在员工中广发英雄帖，号召大家踊跃揭帖。仅在短短的一个月时间，中山市的天线安装率就从50.66%提高到89.27%，为小灵通的全面放号奠定了坚实的基础。而广州电信工会除了利用上述手段之外更是发动全体员工开展了一场“全员战争”，使统计数字很快出现了强劲反弹：3月14日，基站安装突破2000个，总数达2035;3月20日，基站安装突破3000个，总数达3031……至2004年4月29日会战结束时，全市范围内共安装小灵通基站9730个，开通9508个，提前完成了省公司交付的1212会战任务。针对小灵通不同业务发展时期的不同重点，各市分公司组织开展了揽装、宣传促销、网络优化等不同形式的竞赛活动，为小灵通在广东通信市场中异军突起立下了汗马功劳。

　　据了解，为积极推进企业的民主管理，2003年广东省电信工会在汕头、佛山、惠州、湛江等分公司进行了市级职工代表大会试点。同时下发了《广东省电信公司职工代表视察试行办法》，用以指导各单位完善职代会职能，切实发挥职工代表的作用。尤其是此次将职代会扩大到县局，让更多的基层员工参与审议企业的重大决策，了解全市电信的生产经营情况和企业改革、发展所面临的困难、优劣势及走向等，增强了职工主人翁意识和以身作则做好本职工作的信心和决心，从而使企业的各项任务目标均能得到更好的落实。

　　工会是一个群众组织，群策群力才能无坚不摧。用广东省电信工会主席孙粤江的话说，工会最大和最本质的特点就是“聚人和聚力”。“聚人”是指把广大员工聚集在一起，即建设“职工之家”。“聚力”就是工会的全部工作，组织的全部活动，都聚集群众的智慧和力量，组织全体员工为实现公司的战略目标而奋斗。具体表现在实践中就是充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，主动化解各种潜在的风险和矛盾，动员群众支持改革、保障稳定。

　　为适应企业内外部环境变化和激烈的市场竞争，2003年广东电信党组果断决定要在一个月时间内全面完成全省范围内的竞争上岗和薪酬改革工作。在这企业深化改革的关键时刻，广东电信工会主动承担起了维护员工合法权益、保障企业稳定和改革顺利进行的重任。审时度势，因时而动，该工会组织在企业内部改革中做出了显著成绩。

　　首先，加强源头参与和源头维护。受省公司党组委托，广东电信工会参与制订了指导全省的竞争上岗方案。由于工会的参与，方案中明确了竞争上岗有关实施细则必须要经职代会讨论通过;由于工会的参与，在方案的考核环节增加了对先进模范、服务明星等员工优秀分子加分的内容;由于工会的积极反映，在省公司党组的关心和重视下，全省近60个县级专职工会副主席岗位得以保留。同时，工会领导积极参与到各级改革领导小组和办公室等工作机构中，参与改革的具体操作;各级工会专门成立了改革应对小组，站在维护企业整体利益和员工合法权益的立场，掌握员工思想动态，收集员工的意见，并提出积极的建议，协助企业稳步推进改革，主动化解风险和矛盾。

　　其次，积极争当改革的支持者和参与者。在全省的改革动员大会召开后，广东电信工会立即下文，对如何配合企业改革提出指导性意见，要求各级工会组织和广大工会干部深刻认识改革的重要性和必要性，以鲜明的立场、坚决的态度和实际的行动支持改革。同时紧急召开了广东省电信工会委员扩大会议，对如何配合和支持企业改革、做好员工的思想政治工作进行了动员，对如何开好职代会提出明确要求，并对有关程序进行了详细的说明和规范，确保了竞争上岗方案实施细则在职代会上顺利通过。

　　第三，配合行政做好思想政治工作。广东电信各级工会积极配合行政做好改革的宣传和教育工作，利用企业内部网、报纸、简报、宣传栏等媒介，使广大员工明白改革的出发点和落脚点都是为了企业的持续发展，为了员工的长远利益，教育员工把这次竞争上岗看作是对员工队伍的巡礼和检阅，对每一位员工都是一次学习与提高的机会。同时按照分层、分类的原则，做好员工的思想工作。针对改革中思想波动较大的人群通过面对面的谈心、座谈会等形式，把省公司党组在改革中的深思熟虑和对员工的认真负责态度反馈给广大员工，把思想政治工作做深做细，为企业改革的纵深发展扫清了路障。

　　第四，切实发挥职代会职能，为企业改革策马扬鞭。在全省22个市级分公司仅有6个市有召开市级职代会的经验、4个市正在试点中的条件下，广东电信各级工会和广大工会干部深知责任重大，迎难而上，在时间短、任务重的情况下，严把职工代表的名额关、资格关、素质关，组织职工代表进行学习培训，严格保证职代会的质量和水平，分层分类做好准备工作，仅用了8天时间就全部完成了竞争上岗实施细则在职代会上通过的民主程序，有力地推动了企业深化改革的进程。

　　据悉，竞争上岗在广东电信所属各地市分公司去年已经全面完成，由于各级工会与有关部门的密切配合、积极参与、精心组织、细致工作，没有出现因改革而导致的过激事件，保证了改革的顺利进行。工会组织在广东电信的改革和发展史上又抒写了流光溢彩的一笔。

　　积极实践科学发展观，尤其是在企业内部面临巨大变革的关键时期，广东电信工会充分体现了“有位必有为，有为会更有位，有位一定要到位，到位会更有威(威信)”的价值，水到渠成地实现了工会价值链与企业战略目标的紧密连接。

　　为先进代表的脱颖搭建平台

　　“以人为本”是一个企业常盛不衰之源，其中的“人”，首先是先进人物或先进集体，只有为员工积极搭建用“武”平台，先进代表才能脱颖而出。

　　自邮电分营以来，广东电信工会一直以培育人才、选树模范为己任，在日常工作中十分注重营造良好的氛围和提供更多的机会，有意识地培养员工中的优秀先进分子，同时积极开展对员工先进事迹的宣传工作，并得到了政府和社会的高度评价。1998年至今，广东电信共有2人被评为全国劳动模范，23人被评为广东省劳动模范，8人被评为信息产业部劳动模范，5人被授予全国“五一劳动奖章”，4个单位荣获全国“五一劳动奖状”，7个单位被评为广东省先进集体，4个单位被评为信息产业部先进集体，22人被授予广东省“五一劳动奖章”，2个单位被授予广东省“五一劳动奖状”。通过评先选模工作，用典型引路，以点带面，鼓舞和激励了员工队伍积极进取，勇于开拓。员工的积极性和主动性在荣誉和肯定中得到了激发，从而以“比学赶帮超”的氛围推动着企业不断进步。

　　2003年，广东电信工会又紧扣企业发展的主题，广泛开展群众性经济技术创新活动，其中组织3年一次的广东电信系统先进单位(集体)和先进个人的评选表彰活动就是声势浩大的一次。广东电信共拿出1000万元专项奖金重奖了受到表彰的6个先进单位、34个先进集体、100名先进生产者和59名优秀管理者。同年，还与省数据局联合组织了“冲刺百万”劳动竞赛。通过精心评比，共评选出了50名营销能手和50名装机能手，并授予了“营销状元”和“装机状元”等荣誉称号。该工会与公司行政部门联合举办的10000号客户服务热线岗位练兵竞赛，被列入广东省职工职业技能大赛的内容之一，此项活动通过7个多月的层层选拔，员工沈佩玉一举夺得了由广东省总工会、省社会与劳动保障厅、省经贸委、省科技厅联合授予的广东省职工经济技术状元称号。据统计，为响应广东省委宣传部和省总工会学习党的十六大精神答题竞赛活动，广东电信参与的基层工会达158个、61373人。

　　与此同时，为促进企业服务质量的提高，广东电信工会还积极与市场部门联系，连续3年在全省范围内组织开展了“十百千”优质服务竞赛，如每年在系统内选树10个优质服务先进单位、100个优质服务窗口、1000名服务明星。服务明星实行动态管理，可以连选连任，当选期间享受相应待遇，一旦出现服务质量问题，随即取消称号和有关待遇。“十百千”竞赛活动已成为每年企业服务质量工作的重要内容，在每年全省电信工作会议上进行颁奖，更成为了工会工作的一大品牌。在企业与员工的共同努力下，去年在集团公司组织的用户满意度调查中，广东电信的排名从原来的倒数第五名跃升至前五名，并荣获了“服务创新优胜单位”光荣称号。

　　为配合企业深化改革，进一步提高工会干部的理论水平和业务能力，树立工会干部的科学发展观，2003年广东电信工会精心组织举办了一期工会领导干部培训班和两期专兼职工会干部培训班，请来了省人大副主任、省总工会主席汤维英和中国国防邮电工会电信工作部部长郝建平等一批高层次的领导和专家来授课，来自全省各市分公司的工会主席、副主席70人和230名工会干部参加了培训。举办了一期《劳动争议处理实务》与《工会法律监督和法律服务》培训班，来自各市县的工会专兼职干部90多人接受了培训。

　　广东电信工会坚持“以人为本”的科学发展观，积极为先进代表的脱颖而出搭建平台，在广东全面推进信息化的大潮中，充分发挥了重要的“助推器”功能。

　　伴随时代的交响乐，广东电信工会唱出了一段优美的和声。

　　将关爱写上工会的大旗

　　科学发展观的基本要求有若干方面，核心是“以人为本”。对于企业，人就是广大员工;本就是广大员工的根本利益。只有重视满足员工的现实需要，维护员工的切身利益，企业才会和谐兴旺。为此，广东电信各级工会将对员工的关爱不仅摆上了工作日程，而且取得了显著的成效。

　　为了法律赋予的神圣使命

　　随着政治改革的不断深入，我国社会主义民主和法制正日臻成熟与完善，维护公民的合法权益已成为社会相关部门和组织义不容辞的神圣职责。在广东电信的改革和发展中，该企业工会始终坚持紧扣企业中心工作来发挥工会组织作用，把对员工生存权、发展权的维护作为工会维权工作的根本，把促进企业的持续、健康发展作为对员工生存权、发展权的最大维护。

　　广东省电信工会主席孙粤江告诉笔者，维权工作是广东电信工会工作的重中之重，努力维护广大员工的生存权、发展权、政治权和文化权四大权益，既是“以人为本”企业理念的具体展示，也是科学发展观在广东电信的具体实践。孙粤江说：“我们的工作不能离开企业实际空谈维权，只有维护好企业的整体利益，员工的具体利益才能有保障。工会工作如果不能促进企业持续健康发展，积累维护员工合法权益的物质基础，其职能上的维权只会因此而变成无源之水、无本之木。”

　　企务公开是企业民主管理体制的创新，在推行企务公开过程中，广东电信工会在抓好企务公开工作的制度化和规范化建设的同时，紧紧围绕企业改革、发展和稳定的大局来开展工作。首先，把企务公开与企业深化改革结合起来，在财务管理体制改革、绩效考核制度改革和医疗制度改革中，积极落实员工对企业的知情权、参与权和监督权，在改革的重大决策出台前提前以公开的形式广泛征求意见，做好宣传解释工作，为改革的顺利实施打下坚实的基础。其次，敢于突破传统和超越自我。如深圳、中山等分公司利用企业内部的计算机网络优势，突破传统的公开方式和方法，定期分主题举办“网上直通车”、“E论纷纷网上行”等活动，在局域网上开辟了一片企业领导与员工在线交流和对话的新园地。员工可以在网上发表自己过去想说又不敢面对面说的想法和看法，领导主动在网上与员工进行平等的思想交流，赢得了员工的信任，保证了政策的顺利推行，既为企业改革铺平了道路，更为改革的深化保驾护航。

　　按照省公司工会的规定，如清远电信分公司工会在工作机制、工作任务安排上突出体现了员工经济利益的要求，在维护员工的生存权方面迈出了可喜的一步。他们通过职代会制度、公示栏、企业网、相关会议等，充分实现了职工对自己利益的知情权、审议权、决定权和评议监督权。同时，从关心职工的分配和福利等方面着眼，在人、财、物的调配上重点保证维护职工的利益。

　　为充分维护员工的民主参政权，2003年广东电信清远分公司工会及时召开了第二届职代会，代表们对员工最关心的热点——《绩效考核实施细则》进行了充分认真的讨论和审议，并首次邀请了各县(市)局长和工会主席参加，加大了民主管理工作的深度和广度。同年7月，根据省电信公司的部署，清远电信实行全面竞争上岗，清远电信工会充分发挥桥梁和纽带作用，积极参与企业改革，组织召开职代会审议通过了《清远市电信分公司竞争上岗实施细则》，加大了民主管理、参与和监督的力度。

　　根据省公司工会有关维权的要求，深圳电信工会则重点突出了“四个第一”，即：做关心员工的第一知情人、第一帮助人、第一责任人、第一报告人。经过工会干部的不懈努力，该工会组织在维护员工的生存权及发展权等方面取得了显著成果。

　　据悉，该工会组织每年为员工办实事、办好事已形成制度。去年提出为员工安排度假、培训、体检、住房等8项实事、好事议案，都已在职代会上获得通过并全部兑现。

　　2002年，为维护员工的经济权益，由工会出面交涉，深圳电信员工得到人身险理赔的有5人共25万元，得到商业医疗保险理赔的有8人次共25.4万元。

　　2003年，该工会还积极组织了对女职工心理素质和专业技能的培训工作，组织了女职工参加由深圳市妇联和市直属机关妇委会组织的“五四普法培训”和“四自”教育培训以及组织开展了“巾帼文明岗”等巾帼建功立业、女职工老、中、青健美操活动等。努力拓展女职工在企业改革发展舞台上的空间，既维护了女职工的发展权，又树立了新电信女职工的新形象，获得了员工的广泛称赞。

　　据广东电信广州分公司工会报告，去年以来，该工会以《劳动法》、《工会法》为依据，相继完善了有关维权方面的各项制度。在坚持集体合同履约检查制度方面，他们采取听、访、谈、看的方法，将检查中发现的各类问题整理归纳后形成专题报告，最后协助公司党政领导和相关部门加以解决。譬如，广州电信部分基层单位因妇检费没有落实，便准备取消2003年妇检，工会通过检查发现此事后，工会主席杨振辉非常重视，认为这不是一个单纯解决工作困难的问题，而是履行集体合同的问题，是履约、执法的要求。通过工会及时与行政协商，经费得到了落实，全体女职工妇检终于顺利完成。

　　广州电信工会还十分注重职工代表组长联席会议的作用。凡企业急需解决的问题或提交审议的有关提案，该工会均提前通过信息网发至各基层工会，由职工代表组长组织职工代表和职工群众参加讨论，广泛收集职工意见，通过组长联席会议，真实反映职工代表的意愿使决策更具民主化、科学化。同时，他们对事关员工切身利益的热点、难点提案都亲自跟踪处理，如要求缩短房产证发放年限的提案，经过工会的努力，终于使房产证发放年限从25年缩短至15年，深受员工的欢迎。

　　为了法律赋予的神圣使命，广东电信各级工会正在将维护职工的生存权、发展权、政治权和民主权等“维权”工作朝着更实、更深、更广的目标推进。

　　天涯海角一个家

　　一位西方哲人曾说过：“对于亚当，天堂是他的家，而他的后裔，家就是天堂。”舒适的家，是快乐最大的泉源。家的欢乐、家的温馨、家的惬意，固能涤尽一身疲乏，释却一怀愁绪。为加强自身建设，提高工会干部队伍素质和创造员工人才成长环境，广东电信工会积极开展了创建“职工之家”的行动。

　　为建造好职工的美丽家园，该工会适时召开了广东电信职工之家建设工作会议，讨论通过了广东电信建家内容、验收、考核办法，下发了《广东电信“职工之家”建设意见的通知》。会后，下属各分公司积极行动，按照《通知》的要求，纷纷制定了本单位的建家考核、评比方案。各级职工之家建设工作开展得有声有色，并获得了社会的广泛认可。在全总十四大会议上，广东电信属下的深圳分公司、佛山分公司、阳江分公司、开平分公司、翁源县电信局5个单位的工会组织被表彰为全国模范职工之家，广州电信国际分局工会分会、汕头10000号客户中心工会分会、信宜镇隆支局工会小组、陆丰城东支局工会小组、珠海海岛支局工会小组5个基层工会也被评为全国模范职工小家。

　　据介绍，在深圳电信这个全国公认的工会模范家园，有各级基层工会组织的职代会、分析会、座谈会、演讲报告会等不断召开，有各类群众性经济技术创新工程活动和劳动竞赛等此起彼伏。围绕“用户至上、用心服务”的服务方针，这个“家”有效开展了每年度评选1个服务先进单位、10个服务先进窗口、100个服务明星的“个、十、百”劳动竞赛活动，其成果曾被深圳市工交工会在全市推广。为搞好公司的建“家”活动，工会开展岗位培训、岗位练功活动，掀起了全员讲学习、爱学习、苦练本领的热潮。组织开展了合理化建议、技术改进、技术革新、技术进步“一化三技”活动，向科技要效益。如今，该项工作已成为深圳电信工会一项常抓不懈的工作，并做到了常抓常新，每年均有若干成果获省、市表彰。

　　在建“家”过程中，深圳电信工会切实转变了工作作风，加大了工会创新和调研工作力度，帮助工会干部提高了思想理论水平和综合素质。他们把工作创新贯穿到了工会的各项工作之中，在“哪里有职工，哪里就要建立工会组织”的原则下，组建工作做到了横到边、纵到底，不留死角，实现了工会自身工作的突破。

　　深圳电信工会不仅因此连年被深圳市总工会评为工会组建工作标兵，而且在2000年被评为深圳市“模范职工之家”光荣称号，2001年被评为广东省“模范职工之家”光荣称号，2003年被中华全国总工会评为“全国模范职工之家”，获得了工会工作的最高荣誉。

　　2003年，通过全体员工的努力，深圳电信全面完成了生产经营的主要指标和任务，全年完成业务收入66.74亿元，同比增长6.92%，深圳电信也被信息产业部评为全国信息系统先进集体。

　　深圳电信工会这个“全国模范职工之家”的“大家”是这样锐意求新，广州电信国际分局工会这个“全国模范职工小家”也是如此的开拓进取。

　　据悉，广东电信广州国际分局工会的“建家”工作是从“文化”入手，即用“文化”这根无形的纽带将每个员工“串”起来。该分局工会围绕“以先进文化造就先进集体，以先进集体培育优秀员工”这一核心，着力营造民主、平等的领导文化、和谐协调的人文文化、公平公开的用人文化、互为服务的质量文化及荣辱与共的团队文化。

　　广州国际分局工会建“家”的基调是尊重人、关心人。在层级关系中，强调以“服务为宗旨”、以“尊重”为基础、以“沟通”为依托，以“共赢”为归宿。其主要体现在工会组织对“五保”的落实上，即保障员工合法权益;保障员工“参政议政”的权利，切实推行“政务公开”;保障员工福利待遇;保证落实员工遭遇伤病或困难等“六必访”;保持信息沟通渠道畅通。

　　广州国际分局工会建“家”的内涵是培育人、激励人。率先推行竞争上岗、率先实施员工绩效考核、率先试行“员工职业生涯管理”。同时结合员工培训体系，构成了培育员工成长、激励员工成才的有效机制，为员工搭建了实现自我价值的平台。他们审时度势，不仅先后组织了以“创优质服务”、“争当今日电信之星”等为主题的劳动竞赛，使一批服务明星、生产能手脱颖而出，此外，还坚持每年组织一次职工岗位练功比赛，通过技术大比拼，营造了“比、学、赶、帮”的氛围，较好地激发了员工的上进心。在员工培训方面，建立了“因人而异、因岗而变、突出重点、全面普及”16字方针的培训体系。在方向上，坚持“实际、实用、实效”和“干什么学什么”、“缺什么补什么”的原则，使培训工作与生产实际紧密结合;在方式上，采用了点面结合、分层分线的模式。对不同层级的人员灌输不同层面的知识，深浅相宜。由于员工培训工作有的放矢，员工成才的步子也加快了。另外，他们还以“职工技协”为阵地，大力开展技改技革活动，为员工成才开辟了更广阔的天地。培育与激励机制的实施，为员工与企业的同步协调发展铺平了道路。

　　国际分局工会建“家”的归属是凝聚人、吸引人。为了充实员工的精神生活，他们先后成立了多个协会和兴趣小组，并定期开展活动。轻松怡情的兴趣活动，营造了“家”的和谐与快乐，让员工充分体验到个人与团队融合的乐趣。借创建“文明示范窗口”活动的契机，他们还组织员工对公共环境、办公环境及员工食堂等进行大改造，使整体环境实现了“净化、绿化、美化”。舒心、幽雅的环境，让全体员工享受到了家一般的舒适。

　　广东电信各级工会为员工创建的“大家”和“小家”，其情也融融，其乐也滔滔，让来自天涯海角不同地域的员工找到了统一的归属感。

　　让关爱的理念升华

　　全国总工会主席王兆国在工会十四大报告中指出，要进一步建立和完善大中城市困难职工帮扶中心。充分发挥基层工会的作用、关心职工的生产生活是工会工作的重点之一。

　　为贯彻落实全总的指示，广东省电信工会在公司党组的支持下首先成立了“广东省电信有限公司济难解困互助会”。互助会秉承中华民族“一方有难，多方支援”的传统美德，弘扬员工助人为乐的奉献精神。该互助会的成立，在一定程度上减轻了企业员工在医疗和子女读书方面的实际困难，受到了广大员工的热烈欢迎和踊跃参与，都说“工会为员工办了一件大好事。”

　　“送温暖”活动是广东电信工会的一项重要工作，如该公司及其工会每年元旦、春节期间均要看望困难员工并送去相应的慰问金。

　　省公司工会“送温暖”活动既是那样挚情，下属工会自然也是如此争先恐后。

　　深圳电信工会在2003年“送温暖”活动中，全年累计探望患病员工180人，困难补助13人，得到各种基金会补助有72人。其旗下单位深大电话公司工会探望慰问病号271人次，并做到了在每年定期组织员工健康体检之后的跟进工作。为预防乙型肝炎，该电话公司工会积极组织员工注射乙肝疫苗，同时，购买有关健康养生方面的图书和音像资料送给各工会分会，由各基层工会组织员工学习，提高自我保健意识。

　　广州电信工会则重点表现在积极开展员工间的互助、互济活动，如为帮助困难员工解决就医难的问题，该工会及时向职代会提出了修改互助会章程和实施办法。修改后的章程把补助金额从最高5000元提高到了20000元。在2003年“送温暖”活动中，该工会走访慰问困难职工132人次，并为特困员工建立了档案，办理了享受低保待遇手续;他们慰问抗“非典”一线员工家属共76人，并发放了相应的慰问物品及慰问金;为困难职工子女解决入学难问题并捐以相应的款额;为全公司3322名女职工办理了安康续保，参保率95%以上，3名乳腺癌患者得到理赔。此外，在慰问抗“非典”一线家属和帮助患“非典”职工渡过难关方面，该电信工会也发挥了极其重要的作用。

　　据笔者了解，在奉献精神的感召下，2003年广东电信工会不仅组织了向省内的河源、梅州等希望小学捐助资金和电脑活动，还组织了广大员工“为西藏边坝地区人民献爱心捐款活动”，共捐善款达225多万元。

　　“互助会”的成立和“送温暖”系列活动的开展，既是工会组织对员工关爱显性化的表现，又是维护员工生存权和发展权等的生动展示。然而，美丽而和谐的爱既是互相的，更是交相辉映的，广东电信各级工会对员工无微不至的关爱将员工之爱从对企业的忠贞引向了对社会的奉献，让关爱的天空获得了升华。

　　五彩缤纷的职工舞台

　　这是一个宏大的文工团，各种文娱活动在此陆续上演;

　　这是一个万能的运动场，各种体育比赛相继在此竞技;

　　这里是娱乐室、演讲台、文化厅……一切有益于职工身心健康的活动都在这里进行。

　　其实这是一座五彩缤纷的职工舞台，广东电信各级工会开展的一系列异彩纷呈的活动就在这里按照不同的时空适时登场，并将其融入企业的文化建设。

　　为培养员工的竞争意识、增强危机感，1998年广东电信工会组织了“树立忧患意识，增强危机感”的大讨论活动;为掌握改革中员工的思想动态，配合搞好员工思想政治工作;1999年该工会以问卷形式组织了员工思想动态调查;为提高员工对企业的认同感和对企业文化的认识;2000年围绕企业文化的推进，组织创作了《广东电信之歌》，在全省普及推广，做到人人会唱、人人爱唱，并组织了有2000多人参加的规模宏大的全省大合唱比赛;2001年开展了“以人为本，积极推进企业文化建设”和“人人学习先进、个个争当先进，为企业的改革和发展建功立业”活动;2002年组织开展了职业道德演讲比赛并举行全省巡回演讲，在员工中牢固树立爱岗敬业、用心服务、勇于奉献、与企业荣辱与共的职业精神。通过开展各类有益于员工身心健康的活动，营造了良好的企业氛围，增强了企业的凝聚力和向心力，做到“人心不散、队伍不乱、发展不断”，员工队伍思想稳定、团结进取，既为企业的改革和发展创造了一个宽松和谐的环境，更增添了企业文化的丰富内涵。

　　2003年，广东电信还成功开展了“铿锵如歌”文艺作品征集活动，召开了文联工作座谈会和开办了“文学沙龙”，举办了历时1个多月的广东电信员工乒乓球赛。为响应省政府的号召，组织员工参加了“公民健身万人跑”活动，掀起了“强身健体抗‘非典’”的健身高潮。

　　同年，广东电信工会属下的深圳电信工会启动了“企业文化体育节”工程。其中“书香飘电信”读书月活动暨“电信人生”征文比赛，既调动了广大员工的学习热情，又营造了浓厚的文化氛围。该工会组织开展的如“新春杯”登山比赛、保龄球、网球、钓鱼、长跑、健美操、“贺新年”迎春晚会等一系列活动，极大地丰富了员工的业余文化生活。值得一提的是，在组织参加市运动会系列比赛中，深圳电信足球队一举夺得了全市冠军，羽毛球获得了男子单打第三名，女职工老、中、青健美操队获团体一等奖和优秀组织奖。

　　2003年“非典”肆虐时期，广州电信分公司工会在“强身健体，抗击‘非典’的旗帜下，果断决定组织了一届“冠军杯”足球联赛。广州电信领导对此高度重视，并亲临现场为参赛队员呐喊助威。在比赛过程中，工会认真做好组织工作，切实落实体温测试、饮食饮料保障等工作，根据天气的变化合理安排赛事。此次非常时期举办的足球赛参赛队共22支，参赛队员共286人，历时2个月，比赛共62场，极大地增强了广大员工强身健体的热情。

　　清远电信分公司工会组织开展的各项活动也同样令人刮目相看，如一年多以前由该电信工会组队参加的以“新清远、新发展、歌颂党、创辉煌”为主题的全市万人歌咏大赛，就获得过第三名的好成绩。之后他们还组织举办了全市电信员工舞蹈培训班，并组队参加了广东电信员工“舞之韵”舞蹈比赛，荣获二等奖。该工会组队参加的全省电信员工象棋比赛、钓鱼比赛和全省电信员工职业道德演讲比赛等均获得了令人满意的成绩。2003年，清远电信领导班子参加全省领导干部乒乓球赛，又获得了第二名。

　　广州电信工会、深圳电信工会及清远电信工会是广东电信各级工会组织的一个缩影，为了员工的身心健康，广东电信各级工会组织开展的各类活动五彩缤纷、层出不穷，既增进了团队的合作精神和丰富了企业文化，又陶冶和增强了员工的情操及身体素质，不失为一箭多雕。

　　这一切都是爱!从身体到生活，从扶贫救助到维护权益，从环境创造到情愫培育，都爱得清清楚楚、明明白白。其实，广东电信各级、各部门的领导和各级、各类组织向来就是这样，将对员工的深深关爱大都写上了工会的大旗。，提高自我保健意识。

　　悠悠岁月 长长的歌

　　毛泽东主席曾经指出：人是生产力中最活跃的因素。以科学发展观的态度，只有“重智尚真”，充分发挥员工的潜能，才能最终实现员工与企业的全面发展，从而产生良好的经济效益和社会效益。

　　广东电信工会所凝聚的是这样一个英雄群体：他们把公司的企业文化精神当作力量的源泉。为了积极响应公司提出“一天一个亿”的号召，他们将完成“一天一个亿”的宏伟目标当作实现自我价值、实践科学发展观来看待。他们是以知识和技术力量作为后台支撑服务的新型劳动者，是一群勤劳朴实、好学上进、敬业爱岗、能干有为的新型电信人，是广东电信高度执行文化和创新文化的体现。他们对客户赋予挚诚和信誉，对需要帮助的人赋予同情和爱心。他们以坚定的信念、执著的追求、忘我的奉献，在不同的岗位上做出了同一卓越的贡献。

　　市场大潮冲浪人

　　李保平，广东电信广州分公司副总经理，主管市场经营服务工作6年以来，他以营销系统化为重点，以业务多样化为手段，获得了广州电信数据增值业务的一个又一个突破。

　　李保平始终把自己当作一名客户经理，大客户签约、大客户拜访、客户联谊以及大型宣传促销活动等，他每次都亲自参加，利用一切机会沟通和倾听客户意见。如去年的某一天，李保平闻讯广州中医药大学这个大客户正处于流失的边缘，他心急如焚，连夜主动上门征求意见，并从客户角度提出切实可行的通信解决方案，以诚意和行动终于将该大客户成功挽留了。

　　在环境不断变化的广州电信市场鏖战，李保平始终是冲锋在前、拼搏在前，毫不顾及个人得失。在打击黑公话、清理违规IP拨号器等行动中，因牵涉面广，他奔波在省通信管理局、市公安局、市工商局和各大电信基础运营商及省内各大新闻媒体之间，几乎每晚都12点以后才能回家休息。他说，他的喜与乐全都系在身上时刻携带着的广州电信业务发展情况表中。

　　广州电信的李保平是这样，清远电信的刘海强也是如此。

　　刘海强是广东电信清远分公司的一位“双料”人物，因业绩显著，相继被评为市电信公司“服务明星”、省电信公司“服务明星”和“中国电信集团公司先进工作者”等光荣称号。

　　刘海强作为运维部交换室主任时曾独立完成长途网管扩容工程、深圳升位工程、主叫号码规范工程和中国电信全网TUP信令改ISUP信令工程等多项工程，为国家共节省工程费用100多万元。去年因话务量激增，刘海强还力主实施了移动话务由“就远入网”改为“就近入网”应急方案，又为公司赢得了良好的经济效益。

　　在市场大潮中冲浪，需要的是勇气、智慧和诚信，以李保平、刘海强为代表的弄潮儿们以非凡的气度展示了广东电信人驾驭市场的风采。

　　电信巾帼的风采

　　她是广东省劳动模范、全国“三八”红旗手和全国邮电系统优秀思想政治工作者。她对自己的家庭常怀愧疚，但她却是广州电信一个近万名员工“大家”的优秀家长，她把自己完全奉献给了“大家”。这就是我们认识的广东电信广州分公司党委书记朱小蔚。

　　她不能尽母责多给孩子以欢乐，也不能尽妻责多给常年患病的丈夫以温情，更不能多陪陪年迈的父母以尽做女儿的孝道了。因为她太忙。在单位，要问起谁加班最多员工们都会说是咱朱书记，通宵达旦的加班对她早已习以为常，她的工作日程表周末也只不过是星期七和星期八罢了。别人休息的时候她还要去为有需要的员工嘘寒问暖，访贫问苦。她心里时刻惦记着职工：中秋佳节，她总要与新员工一起吃顿团圆饭;新春到来，她更要为孤寡老人换上新衣……朱小蔚就是这样，她不顾积劳成疾在自己的岗位上拼着命地工作。

　　为搞好企业思想政治工作新探索，朱小蔚曾提出三个创新的发展观念，即“不唯指标唯市场”的跨越式发展观念，“直面竞争求发展”的竞争式发展观念和“围绕效益促发展”的内涵式发展观念。观念的创新使广州电信踏上了集约型经济发展的道路。

　　同样，朱小蔚对广州电信开展的“推进优质规范服务，创建现代文明企业”活动倾注了无限心血，她以病痛之身和坚毅之志为广州电信开辟了一条微笑服务的创新之路。

　　据悉，在广东电信像朱小蔚这样的“拼命三郎”是不计其数的。如果说朱小蔚的事迹可以令人心潮起伏，那么，刘晶珠的故事就更加令人心潮澎湃了。同样是女人，她们都为广东电信的发展付出了一切。

　　刘晶珠是一个身患绝症的女人，但她却是深圳市“十大抗癌明星”之首的强者，她用平凡的生命谱写了一曲不平凡的生命乐章。

　　1994年，刘晶珠进入深大电话公司。由于没日没夜的工作，她病倒了，医院诊断后对她的生命宣判了死刑——乳腺癌。但手术4个半月之后，仍在病假中的刘晶珠戴着假发就跑回单位要求上班，单位的领导和同事都被刘晶珠感动了。

　　一个月后，人事部门因为她的资历和业绩，任命她为深大电话企管部副经理。为了证实自己不像有些人说的是“奄奄一息”，她以巨大的毅力投入到工作中，她说：“我要活下去，我要在这个岗位上出彩，我要不负众望。”就是这个信念支持着她充分利用空隙时间不断学习提高自己，拼命工作回报企业。她终于“出彩”了!以出色的工作业绩和亲和能力化解了所有的误会，最后更被升任为总经办主任、党支部书记、董事会秘书、计费中心主任等职。

　　有人曾问她“如果给你更多的时间，你会用来做什么?”她的回答是：“工作，不停地工作，回报公司和公司所有信任我的同事们。”

　　朱小蔚和刘晶珠都是广东电信女职工的典型代表，她们以顽强的意志和超凡的能力充分展示了新时代广东电信巾帼的风采。

　　青春的力量

　　“与时俱进，开拓创新”是广东电信工会工作的主题，因应时代的发展，该企业涌现了一批如张翅翔、王迪、冯忠斌等科技精英，他们为广东电信事业创造了辉煌。

　　张翅翔，广东电信深圳数据局高级工程师，面对制约数据通信发展的技术瓶颈，他攻克了一个又一个难关。近年来，他独立或主持完成的重要科研项目有11个，其中获得省局以上奖励的项目2个，市局以上奖励的项目6个。由他带头组建和开发的“数据九七”系统，被评为“广东电信科技进步二等奖”、“广东省职工技协优秀技术成果一等奖”;由他带领开发的“数据多媒体资源动态管理系统”获得了省电信公司科技进步一等奖。这些科技成果，有力促进了深圳数据通信事业的发展。

　　多年来，张翅翔一直战斗在数据通信前沿阵地，熬更守夜，节假日加班成了家常便饭。据悉，数据电路从1000多个端口到现在的8000多个端口，宽带用户从0到现在的12万多用户，多媒体用户从几百户到现在的十几万户，都经过了张翅翔开发的数据业务支撑系统的流程处理。由于成就显著，他先后多次获得省、市电信公司“先进生产工作者”、“优秀科技工作者”、“深圳市电信局首届十大优秀青年”、深圳市“青年科技带头人”等光荣称号。今年又获得了广东省委、省政府授予的“广东省劳动模范”殊荣。

　　“哪怕只是有一个用户不能使用我们的业务，我们也要找出原因，直到故障排除”。这是广州电信国际分局新技术室员工王迪经常说的一句话。

　　为保证网络设备的正常运行，王迪总是夜以继日、废寝忘食地工作着。如去年底的一天，快下班的时候突然固网短信业务的数据库出现故障，他凭着熟练的技能迅速采取应急方法缓解了现状，但为了系统地查找原因并从根本上消除隐患，他不顾当时身体有病坚持留下来，一干就是一个通宵。第二天早晨终于彻底解决了问题，他的双眼也熬得通红了，嘴角也起了泡，连吃饭和说话都变得很困难。

　　王迪除了从事维护工作，还承担了大量的业务研发任务。他负责和参与开发的项目包括“800电子工单系统”和“校园通”等10项。他负责参与开发的“广东省200业务售后服务电话受理系统”获得了省公司科技项目二等奖、市公司一等奖;他负责撰写的《整合本地语音平台，挖掘增值业务潜力》获得了广东电信“科技精英奖”。他本人也因此被评为“先进劳动者标兵”。

　　与张翅翔、王迪相比，广州电信数据分局的冯忠斌也毫不逊色，他们都是广东电信新型生产力的代表者。

　　冯忠斌一直参与广州电信多项新技术、新业务的开发建设，调任广州数据分局副局长后，他的工作更加勤勉。他开发和推广的医疗电子挂号系统，网上报税、电话报税系统等均为企业创造了良好效益。

　　广州是全国第一批推出固网短信业务的城市，广州电信固网短信系统建设和“家家e”品牌的推出都凝聚了冯忠斌的无限心血。为适应广州宽带用户的急剧增长，他还牵头策划了IP视频会议业务和牵头推动了ADSL用户服务页面，对引导用户使用宽带网、提高ADSL用户服务水平发挥了较大作用。由于工作业绩突出，他获得了“广州市青年发明项目希望奖”、“广东省电信公司突出贡献人员”、广东省“五一劳动奖章”等一系列荣誉。

　　青春的力量创造着青春的事业，张翅翔、王迪、冯忠斌以及广东电信的全体创业者们以积极求新的态度和勤奋拼搏的行动，为广东电信的发展增添了辉煌。

　　“那最先投入新生活的人，他们的命运是令人羡慕的。”这是伟大革命导师马克思的一句名言，也是今天广东电信新一代弄潮儿们生活的光辉写照。为了努力实践科学发展观，广东电信的各路精英就是这样紧密团结在工会的旗帜下，通过工会组织的强大凝聚力，最先冲到了企业改革的前沿，最先攀上了电信科技的巅峰，最先冲上了市场竞争大潮的浪尖，在悠悠岁月之中，他们以聪明的睿智和勤劳的双手漫不经心地抒写着如歌的年华。

　　广东电信工会主席孙粤江说：“贯彻落实科学发展观，其实广东已经在全国先行一步。”

　　在先进世界观指引下，广东电信工会工作发生了质的变化，工作走在了改革的前列。在努力将工会传统活动融入企业文化建设的同时，积极推动企务公开，以职代会为载体积极参与民主管理，围绕企业的中心工作，通过劳动竞赛、岗位练兵等形式，有力促进了企业的物质文明建设。

　　以人为本，求是创新，广东电信工会充分发挥凝聚作用和桥梁纽带作用，为我国电信事业的发展抒写了新的辉煌。