当前，食品及用品的质量问题成为社会关注的话题。质量对一个企业来说意味着什么?笔者日前走访了以产品质量赢得市场的广东自由鸟服装有限公司董事、生产总监罗洋，得到的答案是：质量是企业成功的奠基石、质量是构建优质产品的根本、质量就是企业的生命。

　　从一家小规模制衣厂发展起来的广东自由鸟服装有限公司，以生产休闲时装为主。自上世纪90年代中期打出“自由鸟”(FREE BIRD)品牌伊始，狠抓产品质量，取得了极大的成功。至今已拥有瑞兴制衣厂、辉达时装有限公司、广东自由鸟服装有限公司及香港天高国际集团等多家企业。连续8年荣获“广州市番禺区纳税大户”称号，员工达到2600余人，成为行业规模企业之一。他们是如何做的呢?

　　在自由鸟公司的组织架构上，最上层赫然写着的是“消费者”三个字，然后才是董事局。因为他们明白，消费者永远是自由鸟的生存根本。为此，公司董事长刘瑞辉倡导并建立了要“将最微不足道的事情做到完美无瑕”的企业文化;在ISO9001质量体系的指导下增设了抓全面质量的技术部门、抓产品质量的品控部门、抓产品总检的仓检部门、抓服务质量的售后服务部门;在品质控制中，他们采用了行业领先的美国标准;一个产品从开发到市场形成了科学有序的流程。采购部门重材重料、选优材选优料;技术部门的设计人员精心设计，在款式、花色、舒适性、时尚性、功能性等方面为消费者着想，并依据针织、毛织或梭织产品的不同技术要求先审核设计单再送板房，经过一轮、二轮的严格审核后，方可下发制造单，交下一道工序生产;对加盟客户更建立退补货政策以保证品质。生产部门从批版开始，历经裁布、起版、车位、成品出货，每个环节都要做到环环相扣，一丝不苟。小样出来后，需经企业总检测后再送广州市纺织纤维检验所最终检验。当相关的物理、化学等各项指标全部合格后才进行批量生产，推向市场。

　　为了保证让产品质量得到充分保证，公司购置了最好的服装设计、生产软硬件设备，建立了大型服装计算机生产管理系统，实现了从产品开发到生产成衣全过程的现代化、信息化改造，使企业的发展更适合现代信息社会的需要。

　　提供优质售后服务。自由鸟公司认为，售后服务是产品质量的延伸。为了保证市场优质服务，他们在销售网点分布上形成了自己的特色，采取了自营和特许加盟两种连锁式经营方式，以杜绝可能形成的假冒侵权行为;在店铺形象和店内货品陈设两方面遵循以“客人就是上帝”的人性化理念，统一CI设计、统一装修陈列，一切以方便客人为主，让客人在满足视觉美感的同时进行休闲购物;建立行之有效的补退货制度，以保护消费者的正当权益。

　　罗洋最后告诉笔者：自由鸟公司从供应商、样板、大货生产过程、产品市场服务上，体现出“质量就是生命”的企业精神，不但获得了社会的肯定，也让企业迈入了发展快车道。1998年及2012年荣获大连国际服装展“双十佳”品牌。2010、2012年连续两年荣获“广州市十大知名品牌”，2013年获得“广东省著名商标”。公司在上海、武汉、重庆等8大都市设立了分公司，产品销售国内，部分还远销到了海外。