伴随“双11”的来临，“双12”、元旦、春节等传统网购高峰也将接踵而来，为确保快递旺季平稳度过，天津市邮政管理局昨日召开快递业务旺季服务安全保障誓师大会，指导企业完善应急预案，建立业务旺季期间突发事件应急响应机制。

　　“双11”津城日处理量 预计超100万件

　　去年“双11”期间，全国快递日最高处理量首次突破3000万件。据本市邮管局方面预计，今年11月11日至11月21日期间，全国快递行业或将产生4亿件包裹，相当于去年同期的5.7倍。本市的日处理量也将从去年的70万件提升至100万件以上。

　　市邮政管理部门介绍，碍于本市快递企业服务能力滞后于发展之需，部分企业生产场地不足、机械化程度和科技水平不高、服务网点布局不合理、员工短缺且不稳定，使今年旺季形势较往年更为严峻，压力更大。为了保障这一快递旺季平稳度过，本市制定了《天津市邮政管理局快递业务旺季服务保障工作方案》，从管理部门、快递企业、快递协会三个主体对旺季服务保障工作进行要求。

　　作为管理部门，天津市邮政管理局将加大对快递企业服务和安全生产的督导检查，特别是在擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等方面，一经核实，将严格按照相关法律法规查处。与此同时，12305申诉中心将根据申诉量情况，及时增加人员，保证设备投入，及时妥善处理消费者申诉。

　　企业来不及投递 邮政找同行帮忙

　　最为值得关注的是，在快件量增加到企业自身投递不了的情况下，邮政管理部门将启动应急预案，组织社会力量，帮助企业有偿投递。本市邮政管理局祝志平处长在接受记者采访时表示，“如果某一企业出现爆仓无法正常投递的情况，那么邮管局将充当中间平台，沟通其他快递企业帮忙进行投递，而被支持企业则要按照一定标准支付投递费用。有偿投递将成为本市旺季应急机制中重要的保障内容。”

　　对于备受市民关注的快件投递安全问题，快递企业代表表示，不管是临时工还是正式员工，上岗前都将进行严格的岗前培训，并且对于在任何一家快递企业中有不良记录的员工，在全行业中都将不会再被聘用。