
人上一百,形形色色……我们在这个社会上,就得要学会和各种各样的人打交道,尤其是做为一名IT人士,做网站代运营,经常与客户打交道,学会宽容,更要学会倾听,不能以自己的主观去判断去衡量任何一个你所面对的人,这是一个网络营销人员的基本素养,可是我和我的小伙伴们自认从事工作几年以来,对待任何客户都会抱着百分百的诚意与之相处,少批评,少挑剔,避免感情用事,注意客观地观察事物。但如果是遇到这样的客户,谁能告诉我怎么办?
那是2013年的夏天,这个客户第一次来公司谈论合作事项就讨价还价,因为我们以锐旗网站代运营的服务和名誉来说,这个价格已经是最低的了,而且我们的价格对待每一个大小客户来说都是透明并且统一的,单独给他优惠对其它的客户就不公平了,所以我没有办法再给他优惠。结果他就说再考虑一下。没过多久,他在其他公司转了一圈,比较了一下服务质量、品牌名誉度和价格综合考量一下,还是决定在我们锐旗下单。下单的过程中,他就跟我们谈判:说不知道你们效果怎么样,就这样交钱不合适,要看到效果后才付款,况且和我们公司之前还有过业务上的合作。我们核实了一下情况,证实2012年确实有过一段合作。所以,领导就同意了给老合作伙伴一个特权。看到效果付款。最终,订单签好了。
刚接手新的网站,那叫一个惨淡啊。神马都从0做起。相信做过网站代运营的亲们,都很了解新网站的辛苦。接手后,我们就立即组织起专业的运营团队进行网站测试、结构调整、确立关键词、网站推广、产品亮点等一系列推广方案。刚开始,当然要想花钱打打流量,所以果断开通了百度推广,选择竞价词、竞价方案等。为了让客户早一点看到效果,我们熬夜加班,这一系列繁重的策划工作我们只用了三天就完成了,着实把我脑袋伤透了。不过好在,我们的团队经验丰富,这一点我还是蛮有自信的,所以很快苦尽甘来,流量直线攀升,点击量超高,对这一点我一点也不意外,嘿嘿!不出一个月,网站流量就已经稳定增长了,订单接锺而至。只一个月的销售额就翻了一番。所以销售人员就打电话给客户报喜的同时,顺带催下客户打下余款(这个销售的小伙伴们都知道,就不多说了,哈哈!)客户当然满心欢喜,当即决定,明天就过来交费。
可是第二天过来的一幕,着实把我和我的小伙伴们都惊呆了。百度推广登不上去,网站后台登不上去,所有有关推广的帐号一律换了密码……老板说不做了,因为我们已经给他做起来了产品亮点,打出去了几个产品爆款,做上去了几个产品关键词,并且做好了一系列的网站代运营方案,他鼠目寸光,看做的可以,就直接取消了我们所有账号的权限,不用我们了,真真是太气人了!!在此,请大家体谅一个做网站代运营人员的辛苦与汗水,允许我们暂且的抱怨一下,也请各位帮忙想想办法,怎么来对付这种没有信誉的客户,讨回公道。
锐旗网站代运营(http://www.hnrich.com/dyy/index.html)的小伙伴们,这次真的被深深敬爱的客户狠狠的伤了一把,毫无防备,如果哪路大仙有好的建议,我们可以帮您分析网站的哦!
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