“第八届中国企业心理服务国际论坛”，由亚太员工帮助计划应用研究院、北大国家发展研究院、北大国际（BiMBA）人力资本俱乐部、北京盛心阳光咨 询有限公司共同主办。活动已于2013年9月13日在北京大学中关新园举行，本届论坛主题是：EAP-激发正能量的工具，有来自欧美国际专业学者、社会知 名人士和近300家企业人力资源、党工团、HSE管理者和负责人以及数十家媒体参与本届论坛。大会聚焦优秀企业“正能量”基因，围绕EAP员工帮助实践、 职场心理健康、组织行为管理等方面，与国际著名心理学专家和全球500强企业高管探讨交流，分享EAP应用经验，共同促进企业和谐发展之道。

精彩论坛现场回顾 

Mr.Matthew Mollenhauer

北京盛心阳光CHESTNUT全球伙伴公司运营副总裁，盛心阳光运营总监

主题：情商管理

精彩语录分享：

在我们的工作环境中，智商可以帮助增加某个领域的知识能力，可以进行概念化的思考，进而解决问题。而情商用来帮助我们管理理解自己的情绪，管理我们的人际关系，增强我们的内在动力。

领导才智中，情商占有重要的位置。领导要有高水平的自我觉察能力，成熟并能够自我控制，他必须能够承受压力，应对挫折，而当幸运的时刻降临时，以同等的喜悦和谦逊的态度来对待。

所谓的领导力就是要有能力应对变化，变化一直在不断的发展之中，作用领导力要能很好地支持并且管理员工，让他们也能够很好地开展工作。

张军 先生

中国石油天然气集团公司国际事业部海外防恐安全和HSE办公室处长，EAP项目负责人

主题：EAP与打造国际化人才

精彩语录分享：

健康包括：生理健康和心理健康。中石油海外EAP的目标是与国际企业管理工具和理念接轨，树立人文关怀的企业形象及文化，为高压力高风险的海外员工疏解心理压力，提高员工及家庭幸福感，作为安全事故处理的新工具。

中石油EAP项目推进经验包括五个延伸：向现场员工延伸，向基层单位延伸，向经营管理延伸，向员工家属延伸，向预防干预延伸。

通过EAP的数据调查对比，中石油过去五年通过使用EAP采取的相关措施和政策，已经充分展示出它的有效性。同 时，EAP项目的价值和作用有待进一步的开发，随着社会的发展，心理健康和心理成就感的问题，越来越突出，所以EAP的价值和作用，还有待进一步发觉和拓 展。另外EAP项目的发展空间依然十分广泛，我们总结的五个延伸，其实，无论中石油或者其他企业，都有非常广阔的空间。

陆蕙 女士

杜邦中国集团有限公司中国区综合健康服务经理

主题：幸福企业，幸福员工

精彩语录分享：

先有健康的企业然后再有健康的员工，还是说先有健康的员工，然后再有健康的企业。其实这是一个永恒的话题，就像是到底先有鸡还是先有蛋，所以我觉得他们两个永远是结合在一起的。

在一个企业中进行健康管理，必须要有它的理念和它的文化。

善用器者得天下，这是出自《论语》一句很经典的话，所谓的“器”，作为一个组织的管理者，可能你有很强的管理能力，有很 强的市场头脑，但是你并不是一个完人，每个人都不是万能的，所以需要做到的是充分的把周围的资源利用起来。比如我们的健康管理部门，当企业和员工之间有冲 突，需要一个中立的第三方去缓和一下，既能获得员工的反馈，又能把管理者很多的想法和一些意见传递到管理者，我们的健康管理就是这样一个缓冲的作用。

霍允萍女士

中国建设银行北京市分行企业文化部副总经理，团委书记

主题：EAP-新时期政治思想工作助力管理新工具

精彩语录分享：

员工急需心理关怀，传统的思想政治工作也是需要一种新的方法来让它更丰满更充实更有实效，而这就是我们引进EAP的初衷。

面对个人成长和社会压力，知识型员工具有更多个性化的需求，我们需要用更符合他们的方法来解决，他们需要更多的成就感、价值感和被认可感。

建行从09年开始，到目前大概四年的尝试，总结出了基层网点EAP落地的模型。这个模型主要分为四个部分，第一给力新晨会，我们的改变从晨会开始。第二活力新团队，第三和谐客户关系，第四助力员工成长。

Ms.Audrey EERTMANS

比利时鲁汶大学(K.U.Leuven)心理学博士，ISW公司高级项目经理

主题：EAP-提升雇主与雇员工作效率，自我评估的工具

精彩语录分享：

工作场所幸福感在欧洲是这样下定义的，这个定义也是比较广义的，包括工作安全、员工健康、生产力，同时包括人力工效学、卫生、工作环境的装饰等。

企业的政策在不断的变化，过去我们更多的需要是减压，有不同的减压措施，现在更多是提升幸福感和正能量的激发等等。

员工作为人，还有一些社会方面的需求，生产力提高方面的需求，同时还有一些绩效指标方面的因素，也就是和我们员工的幸福感相

关的一个话题，因此我们想要找到一些问卷或者是工具来对他们进行测量，并且把这些数据进行分析，并且和公司的财务指数挂钩起来。

梁朝晖 女士

北京盛心阳光咨询有限公司首席培训师，资深EAP专家

主题：用沟通激发正能量

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管理者在EAP的使用和推广中，是一个发起人，一个推动者，更是一个主动的使用者和受益者，管理者的受益有可能带动整个团队，甚至是整个组织的受益。

管理的本质是什么，就是沟通沟通再沟通。用沟通达成我们所要实现的那些管理的理念方针和一些办法。

沟通就是公关，这种公关不仅可以规避一些风险，而且能带来很多的资源。沟通就是情商，智商高情商低便是怀才不遇，如果情商高智商低就得遇贵人，如果智商低情商低您就得一生叹息，如果智商和情商双高你就能春风得意。

颜杰华 先生

《商业评论》主编，“哈佛大师论坛”主策划人

主题：解开员工幸福度的密码

精彩语录分享：

职业安全首先来自生命安全，第二来自雇佣安全。而高级的办公室，却不能明显带来幸福感。

雇佣安全对幸福感是带来明显提升的，什么叫雇佣安全，就意味着雇主要遵守劳动合同的承诺，员工不会因为跟上司吵架被解雇，公司面临困难不会大规模裁员等等。

在不同样本里，各种因素的影响，基层员比较年轻，对职业发展比较迷茫，希望上司给予方向指导，中层员工已经比较清楚，希望上级能够给绩效评估，帮他提高绩效。而高层在乎新知识和技能的学习机会。

与工作意义相关的四个因素：第一个因素，我能实现自己的职业目标，第二个因素，我经常得到上司或客户的肯定和表扬，第三条，我能认同公司的愿景和使命，第四个因素，发挥自身优势。