自从贺岁电影《手机》播出之后，手机市场也掀起一场危机——用户对厂商的诚信危机。而这次危机的“导火索”就是用户的知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权，也就是我们常说的消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况，比如了解商品的产地、生产者、用途、性能、规定、主要成分、有效期限、检验合格证明、售后服务或者服务的内容、规格、费用等。

　　价格知情权剥离，厂商“诚信”危机四伏

　　去年，国内一个以家电起家的手机厂商推出了钻石手机，利用廉价钻石“彰显至尊地位”，这是钻石手机攫取高额利润的手段。而当消费者得知其手机上钻石的真正价值后，钻石手机厂商就面临一场严重的诚信危机。

　　业内人士曾这样评论：一个缺乏秩序、价格与价值背离、缺乏透明度的市场，带给消费者的只能是选择的困难和公平消费的缺失;对整个行业和彩屏手机的发展，更造成鱼龙混杂，甚至“劣币排斥良币”的局面。

　　如此看来，国内的高端彩屏摄像手机市场已到了一个势必分化的临界点。长期的价格极大差异累积下来的势能，将使得这一分化过程变得痛苦和残酷。对许多厂商来说，这一过程充满了市场风险，当然，也同时蕴含契机，这就是满足消费者的知情权，以诚信为基础，以价值取胜。

　　实现“诚信”的回归

　　其实，对于彩屏摄像手机市场，目前价格和功能都没有统一透明的规范尺度，消费者并不知道他所购买的手机由哪些模块构成，他们的大概成本是多少，这样的配件组合对消费者来说是否合理。比如，作为彩屏手机的核心部分，液晶屏的成本直接影响到彩屏的命运，液晶屏大小与成本成正比，液晶屏越大其成本越高，并且其成品率也会有所下降。真正的TFT彩屏，多出0.2英寸大小就会让手机整体价位大幅上升。彩色液晶屏的成本一般在56—72美元之间，而普通灰屏只需要7—12美元，这就决定了彩屏手机要比性能相当的灰屏手机至少贵上几百元钱，而彩屏本身间的差价就更根据显示颜色的多少和分辨率的高底相差更大，同样，因为内置摄像头的规格与分辨率的高低，其差价也不在小数。

　　维护消费者的知情权，是提升厂商诚信的惟一选择

　　国内第一款双26万色彩屏摄像手机——“摄手”A706的缔造者CECT认为，好的产品，要同时具备以下几个方面优势：功能、性能、价格和服务，而其实这还不够，更重要的首先是维护消费者的知情权，让消费者知道他购买这样产品的应用范围，成本因素和效果分析，不仅仅告诉消费者这是“高档”的就足够了，只有保持对消费者的“诚信”，才能迎得消费者的信任和青睐。

　　而事实上，维权是诚信的必要前提，也是诚信的首要目标，更是诚信的直接体现。在消费者保护领域，诚信与维权相辅相成，相互促进。在市场经济趋于完善的今天，诚信已经成为一个企业的根基。企业如果没有这个根基，是树不起任何品牌的。更简单的说，只要企业能真正从消费者的角度思考，进行产品设计和功能的最大价值化，同时有更合理的价格和更完备的服务体系，才能赢得消费者的青睐，也才能赢得自身在市场中主动的可能。

　　诚然，手机行业的竞争已经空前激烈，可以预见，这场残酷的市场分化将直接导致优胜劣汰，甚至某些国产手机面孔将逐步从人们的视野中消失。但对于每一个品牌而言，只有真正领悟了“诚信”的本质所在，让消费者真正“知情知价值”，而不是靠“时尚造型”、“超低价格”、“促销大礼”来赢得市场，更不可能靠与众不同的技术积累和强大的竞争能力，更关键是在普通产品利润下降惊人的市场竞争中意求着更高的利润空间。