临沂银雀山地税中心所在优化纳税服务中，以金税三期上线为契机，采取多项措施加强办税服务窗口建设，全面优化纳税服务。

　　一是明确办税服务职责程序。根据工作职责，进一步简化涉税审批程序，规范办税流程，利用宣传单、公告栏、电子显示屏等设施进行公开，使纳税人及时了解各类涉税事项办理程序。

　　二是公开办税制度和办税承诺。将办税服务各项制度在服务大厅公开并接受纳税人监督。每月9日开展“局长服务日”活动，在办税服务厅受理涉税咨询、纳税人投诉和审批事项，与纳税人面对面的交流，实现征纳互动。

　　三是用心构建“满意服务窗口”。把尊重纳税人，服务纳税人作为地税纳税服务窗口人员的工作职责和职业道德，融入日常税收工作，创建满意服务窗口。

　　四是推行延伸服务确保服务全覆盖。在加强办税窗口服务工作的同时，将窗口服务通过基层税管员延伸至纳税人生产经营场所，要求干部职工在实施税收征管、入户宣传、纳税辅导的日常工作中从纳税人的角度思考、理解和解决问题，想纳税人所想、急纳税人所急，积极营造“心系纳税人，贴近纳税人，真心实意为纳税人排忧解难”的良好氛围，构建和谐的税收环境。(马琳、徐中华)