编者按

　　跨入21世纪，我国经济持续保持较快的发展态势，经济体制改革、产业结构优化将成为逐步融入全球经济一体化主旋律的重头戏。党的十六届三中全会通过的《完善社会主义市场经济体制的若干问题的决定》，标示着我国医疗卫生事业的改革将跃上一个新台阶。在党的十六大和“三个代表”重要思想指引下，我国医疗卫生事业的发展与时俱进，生机勃勃。在新世纪新经济的机遇下，我国医疗卫生事业势必将迎来一个发展的春天。

　　创建于60多年前的福建医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研于一体的技术人才高度密集的综合性三级甲等医院，是福建省最大的综合性医疗机构之一，它见证了新中国的成立，伴随着共和国一同茁壮成长，硕果累累、成就非凡。尤其改革开放之后，在医疗卫生事业体制改革、产业结构调整和政府的大力支持和关怀下，在医院几代领导和全体医务工作者的共同努力下，福建医科大学附属第一医院飞速发展，规模愈来愈大，成绩卓越，昭显四方。

　　面对着全新的历史机遇和挑战，医院院长林建华深感重任在肩，身后是历史的重托，眼前是一片市场汪洋。他说：“福建医科大学附属第一医院这么多年来能够迅速的发展离不开党和政府的关心和支持，更是凝结了医院几代人的心血，是医院全体医务工作者共同努力的结果。面对着日趋激烈的市场竞争形势，我们将继续努力，通过学习，把思想和行动进一步统一到邓小平理论和‘三个代表’重要思想上来，把智慧和力量进一步凝聚到实现党的十六大确定的各项任务上来，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面，为我国医疗卫生事业的快速发展而努力奋斗!”

　　领先的思想、领先的实践会带来领先的竞争力。

　　福建医科大学附属第一医院这几年的发展无不从创新入手，以快速发展的市场需求作为衡量标准，从各个层面创新管理。如今，福建医科大学附属第一医院(以下简称附一医院)的发展机制已步入新时代市场机制的正轨，在当今全球一体化经济的大市场面前，以自我强大的实力紧随时代之轮，勇猛向前。

　　质量就是生命

　　美国的世界著名质量管理专家威廉·戴明说：“我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。”

　　对于医疗机构来说，质量不仅是生存的根本，更关系着患者的健康和生命。附一医院狠抓质量管理工作。近年来，附一医院在适应现行医疗管理机制要求的基础上，采取了多种措施加大医疗质量与医疗安全的监控检查力度，促使医院两年来继续保持稳步、健康、快速的发展势头。2002年全年业务收入创历史新高，同比增长16.27%。2003年又创历史新记录，同比增长22%。

　　2002年，附一医院以医疗质量年为契机，把提高医疗服务质量作为2003年转变作风年的切入点。医院成立了医疗质量控制科和医疗质量管理三级监控网络，成立由三级网络成员及部分老专家、教授组成的医疗质量督察组，构筑了一个全员参与、分层次进行的科学有效的动态监控网络系统。这一监控系统的建立，极大地提高了医疗质量管理水准。而管理制度制定的严谨与否直接关系到管理质量的高低，是保证医疗质量管理高水准的关键。

　　2002年在福建省卫生厅组织的33家医院临床检验质量检查、28家医院病历质量检查中，附一医院荣获全省第一，并在2003年全省临床检验质量检查中又荣登榜首。管理力度的加强、各项措施的完善，使得几年来该院未发生医院感染爆发、流行事件。

　　科技兴院保品质

　　在如今技术创新快速的时代，要想为患者创造更好的医疗条件，必须推进新疗法、新技术的创新与研发。附一医院坚持科技兴院的方针，开展新技术、新疗法，不断攻克医疗技术难关，提升医院品质。

　　附一医院是福建省首批被国家卫生部授予的三级甲等医院，又是首批福建省、市医疗保险定点单位，2001年正式成立福建医科大学第一临床医学院。多年来，该院不断加大对新设备的引进和新技术、新疗法、新项目的投入力度。目前，医院拥有多层螺旋CT、MRI、双探头ECT、直线加速器、多功能数字X光机、数字减影心血管造影装置(DSA)、“细胞刀”、高能聚焦超声治疗仪、心脏、腹部及周围血管彩色多普勒超声显像仪、经颅多普勒超声显像仪、体外震波碎石机、连续性肾脏替代治疗仪、24小时动态心电图、24小时动态血压监测仪、24小时脑电图机、多功能视诱发电位仪、肌电图机、体外循环机、活动平板仪、细菌检测培养仪、全自动生化分析仪、麻醉工作站、高压氧舱等先进的仪器设备。可进行心、脑、肝、肺、肾、脊柱等大型手术及异体心脏移植、肝脏移植、肾移植、骨髓移植、角膜移植、胎脑移植、甲状旁腺移植、同种异体半关节移植、断指再植、拇指再造、连体婴儿分离术、体外循环心内直视术、脑干肿瘤摘除、人工电子耳蜗植入、喉切除发音重建手术以及各种实质肿瘤的介入、放射治疗等。而且医院神经内科、耳鼻咽喉科被确定为福建省省级重点专科;高血压专业、骨病专业成为省级领先医疗特色专业;高血压专业、神经病学专业、腹部外科专业、耳鼻咽喉专业及眼科专业被确认为省科技厅优先发展学科。此外，医院还设有福建省华侨医疗服务中心、福建省儿童弱视斜视防治中心、省药品不良反应监测中心、中国金卫远程医学会诊中心及福建医科大学的17个研究室，并承担着全国性《高血压杂志》的编辑与出版工作。

　　先进的医疗技术和医疗设备是医院整体水平腾飞的基础和保障。几年来，医院先后获得全国卫生系统先进单位、福建省文明医院、省继续教育先进单位、省卫生系统廉政廉医先进单位、省卫生系统“双十佳单位”和“创文明行业满意窗口”示范单位以及中央宣传部、卫生部等10个部委授予的“文化、科技、卫生三下乡”全国先进单位等20多个荣誉称号。2002年该院获得省科技进步奖10项，数量和等级上均列省卫生系统前茅。2003年上半年荣获省科技成果进步二等奖1项、三等奖1项，同时获省自然基金课题立项6项、省教育厅课题10项。2003年在耳硬化症临床和基础的系列研究中获得国家科技进步二等奖。

　　2003年，附一医院神经内科副主任医师、副教授、已归国的访美学者吴志英博士，与福建医科大学旅美校友博士在世界著名的世界自然科学和生物医学领域前10名的重要生物医学刊物《Nature Medicine》(《自然医学》)杂志2003年第3期上联合发表了题为“通过选择性的阻断中枢神经系统T细胞的浸润来抑制实验性自身免疫脑脊髓炎”的论文。以福建医科大学学者的身份在世界顶尖级学术刊物全文发表研究论文的，吴志英博士是第一人，标志着福建医科大学学术水平有了新的质的提高。回首几年来的技术进步，令人欢欣鼓舞。骨科成功地开展了第二颈椎肿瘤切除重建术，标志该院脊柱外科手术水平迈上新台阶;耳鼻咽喉科在多学科专家通力协作下，经过18小时的手术，成功地切除了跨越颅内外的巨大嗜铬性静脉球体瘤，病人康复出院;1999年2月医院在多学科协作下开展的福建省第一例“连体婴儿分离手术”获得成功;2001年3月又一例连体男婴分离术在该院获得成功。论文成果《连体婴儿分离术护理质量效果评价及控制感染系列研究》荣获中华护理学会一等奖;同年12月医院在一天内成功地进行了二例异体肝移植手术，病人康复出院;2003年5月份，神经内科成功抢救了心跳呼吸骤停、连续8天无自主呼吸、多脏器功能衰竭的日本在闽投资企业家。心脏外科高起点成功地开展该院首例心脏移植手术，并创4项新记录：移植时间最短;手术过程失血最少;术后失血引流量最少;术后无任何并发症。近日，医院心外科成功开展省内首例主动脉弓全弓置换术，达到省内领先水平。2003年1月份奥比斯国际飞机眼科医院福建项目选在该院正式启动， 奥比斯国际眼科“飞行医院”是一个中立的、非盈利性的组织，是世界卫生组织成员。该医院设在飞机上，有一流的仪器设备，并聚集了世界各国著名的眼科医生，他们利用假期，随飞机飞往世界各地义务为当地的眼病患者实施手术，并培训当地医生，给当地眼科界带来最新的眼科技术信息和防盲讯息。扎实的理论基础、精湛的医疗技术、兼济天下的仁爱，附一医院名声鹊起、享誉海外，深得国内外同行们的赞誉和推崇。

　　重视人才建设

　　追溯盛名之因，人才可谓根本。附一医院的领导班子深刻地认识到，人才是发展的关键，人本管理是知识经济时代的立足点和核心。医院挂靠有临床博士后流动站，目前拥有博士研究生点10个，硕士研究生授予点28个，博士生、硕士生导师92名。医院还与武汉大学医学部、四川大学医学部、华中科技大学同济医学院、中南大学湘雅医学院、解放军301医院等联合培养博士研究生。医院大力支持相关科室参与教学改革，组织申报福建省教育厅“新世纪高等教育教学改革工程”科研课题，其中4个课题获立项。在科研平台建设方面，逐步建立和完善中心实验室，目前部分重点实验室已投入使用，对医院的科研发展逐渐发挥出重要的作用。至今该院已有国务院政府特殊津贴获得者24人。2002年度神经内科王柠主任医师获卫生部“有突出贡献的专家”荣誉称号。

　　该院同时下大力气搞好本科生教学工作水平评估工作，完善临床医学院教学管理，积极推进医学教育改革，提高临床教学水平。目前已顺利通过教育部本科生教学水平评估，第一临床医学院扎实的办学实力和办学效果得到教育部专家的充分肯定。作为临床医学院，医院每年承担着福建医科大学四年级、五年级200多名医学生的临床教学与管理工作。现有临床医学教研室(组)29个，临床教师329人。多年来，医院不断完善临床教学管理制度，加强学生管理工作，取得了良好的教学效果。医院作为福建省医学继续教育主要基地之一，每年接受各地、市、县医院来培训和进修的医师达100多人次。每年还举办全国性、全省性的学术会议或学习班10多期。

　　国际学术交流对提升医务工作者的综合素质至关重要，曾身为美国Texas州大学SanAntonio医学中心骨科高级访问学者的林建华院长对此十分重视，他还经常鼓励院内医疗技术骨干著书，发表相关学术研究论文。在这样的良好学术氛围下，医院积极地对外开展学术交流和医疗技术横向联合工作。近几年来，医院先后接待美国、澳大利亚、德国、加拿大、新西兰、日本、荷兰、芬兰等国家及中国台湾的医学代表团，还与日本仓本医院建立友好医院，与日本百合野医院签订互派人员交流、学习的协议等，多次派出多批专家赴国外及我国台湾等地参加学术交流和参观学习活动;在1996年成功地组织召开了第六届全国高等院校附属医院院长联谊会;连续多年召开了全省协作医院暨友好院长联谊会;先后与福建省各地市35个县(市)级医院建立了协作医院关系;2001年5月医院成立医疗集团。

　　记者在采访过程中有一个深刻的体会，那就是作为一个学者、儒者的附一医院院长林建华，谦逊、平和、正直、豁达，他对医疗卫生事业发展具有远见卓识的眼光，时刻聆听着市场的节奏和呼声，审时度势、大胆创新，大刀阔斧地前进。采访中林院长不时地提醒记者，不要写他个人，要多写写医院。的确，医院今天取得的发展硕果离不开种种有力因子的合力，正如他所说，医院发展到了今天经历了几代经营领导人的呕心沥血，他特别提到了从前的陈达光党委书记兼院长、吴可贵院长，态度之恭敬和诚恳，令人不由得对他油然而生一种深深的敬意。

　　采访中记者还了解到，经常被邀请参加省内各大医院会诊的林建华院长每周的星期一和星期三只要没有出差或公干是雷打不动的门诊时间。附一医院这种真正以患者为本的工作风貌，极大地获得了患者的信任，广大患者更是身受其便，对之赞誉有加。

　　如此经营下的附一医院势必展现出一种浓厚的人文关怀色彩。这是儒者们的理想，也是他们自身造就的魅力之光。

　　以人为本的经营思路

　　有人说，不怀疑和信任是企业真正的成功之源，即意味着管理从尊重人开始。“处处体现着浓厚的人文关怀”是附一医院建设和发展的工作重点，以人为本，切实做到以病人为中心，这是医院发展所围绕的着眼点。无论是基础设施的建设，还是医药采购、医疗服务、医疗质量和医疗技术的进步以及医务工作者自身的发展，无不是源于这种深厚的人文关怀。

　　2002年，该院在福建省最具现代化水准的门诊综合楼落成启用。同年已列入省重点建设工程预备项目的外科综合大楼前期工程启动;旧病房大楼重新装修;消防系统全新改造;医院配套停车场工程启动;医院总体绿化规划正逐步实施;临时服务用房工程启动;扩建高压氧舱和制剂楼;旧宿舍楼部分拆迁。医院的基础设施建设可谓硕果累累，在新门诊楼搬迁过程中，全院员工靠自身的力量完成了大部分工作，这是何等的精神风貌?这不正是全院员工身体力行着艰苦奋斗、勤俭节约的传统美德!再看看新门诊楼如何处处体现着人文关怀理念：为了方便患者，大楼各层分布索引;设立电脑网络的自动挂号系统;门诊药房实行先进的取药呼叫系统;针灸、推拿、观察、注射室分男、女室，保护患者隐私;设立门诊专家栏，患者可自主选择自己满意的医生;急诊科输液室，患者边输液边看电视;设立门诊导诊台;门诊大楼墙壁悬挂风景画和IC电话机，儿童诊室悬挂可爱的壁画，小儿科设立儿童乐园，给患儿一片天空，给患者宾至如归的温馨感受;考虑着患者需求的星级宾馆盥洗间;宽敞明亮的候诊大厅;诊室独立、电脑联网、检查床床单为翠绿色;条件良好的急诊观察室;康复科的康复锻炼中心……诸多革新，人们交口称赞。新门诊楼的启用为该院的可持续发展提供了良好的物质基础，为就诊病人提供了良好的医疗环境，很大程度地改善了门诊医护人员的工作条件，不仅为省内同行的榜样，其人文视角和大量电子信息技术的应用对国内外的医疗设施建设同样是好的借鉴。

　　春风化雨，润物至微。附一医院树立的以人为本经营思路，不仅体现在硬件设施建设上，还体现在推行人性化服务上。在省内率先推出“住院患者授权委托书”，在尊重患者知情权的同时，实行保护性医疗，收到良好的效果。积极开展文明优质便捷服务活动，医疗服务追求“零差错”，护理部门推出“安全护理”、“五个到位”及“零缺陷”服务。在省同级医院率先推行“护士长接待时段”，接受病人及家属的咨询与投诉，尽先解决问题，缓解医患矛盾;转变观念，强化和提高护士服务意识，加强护理人员和患者的沟通，发挥护理骨干的能动作用。尤其在加强护士仪表服务规范建设中，医院更换了护士夏冬服装，从形象上增加了对患者的亲和力。医院还实行专门配备专职人员为离、退休的老人服务，以简化、方便就诊等诸多的人性化管理新举措。由此可见，医院领导班子，在制定人性化管理的举措上可谓殚精竭虑、尽心尽力，在既有之上强化、在传统之上创新。

　　以人为本的经营思想，还体现在医院全力实施“阳光下的采购”，即坚持做好药品集中招标采购工作。医院领导班子深切明白“阳光下的采购”这一市场发展的必然要求以及解决的迫切性，在林建华院长的参与主持下，医院采购管理制度逐步完善。医院成立专门的药事委员会、专家库，由主管副院长专门负责。每次药品确标、评标当日采取随机抽取相关专家组成员，并有医院纪委、党办成员到场监督，以保证采购活动的公正、公平和诚信。评标采取记名投票、签字制度，并说明采购药品的合理性，进而责任落实到人，以“谁出问题，谁负责”为原则，从严管理。医院还实行处方一定数额示警制度，从而达到全方位杜绝医政腐败。目前，医院医药采购方式和程序日趋规范，已形成较为完善的医院采购规章制度体系，使采购工作有章可循。院领导真切地表示附一医院要最大程度让利于民，确保该院平均每床日费用、平均每人次门诊费用、平均每人次出院病人费用继续保持在省同级医院最低水平。细致、规范的“阳光下的采购”措施，既得市场之势，又深得人心，病人的满意度和医院的声誉不断提高，发展之势亦更加迅猛。

　　处处尽显人文关怀，可以说是市场发展的需要，但同时也体现了“附一”人博爱、尽职的精神内涵。附一医院正是在这样的文化核心凝聚、激励下逐步壮大的。

　　披星戴月、厚德载物、继往开来，这群无私的白衣使者们用自己美好的年华谱写着平凡、壮美、如歌的人生，他们将继续秉承着医院“严谨、创新、仁爱、奉献”的博大精神，努力进取，为我国医疗卫生事业的健康、快速发展的美好明天做出巨大的贡献。

　　后 记

　　说到医疗卫生事业，不能不提及2003年肆虐横行的SARS病毒——一场没有硝烟的战争。它是灾难，同时也为我们提供了学习和反思的机会。它给了我们警示，同时也验证了我们众志成城、克服困难的决心和勇气。相信将它缩影到每一个具体的医疗单位，都是我国医疗卫生事业发展史上的动人篇章。

　　疾风知劲草，危难见坚贞。“非典”时期，林建华鼓励全院“战士”，“以胡锦涛总书记的讲话精神为动力，认真贯彻落实‘三个代表’重要思想，大力弘扬民族精神，按照福建省省委、省政府、卫生厅的号召和部署，众志成城，彻底战胜疫魔，夺取非典型肺炎防治工作的全面胜利!”

　　福建的“非典”工作取得了巨大的胜利，有着3000万军民的福建省居然在毗邻广东、台湾、香港疫区的特殊地理位置下安渡难关，除康复的三例输入性病例外，全省做到了无二代感染、无死亡病例、无医务人员感染，这其中有附一医院的一份功劳。面对上级部门的肯定和赞誉，林建华很平和。的确，迎难而上的是我们整个中华民族，在他心里，这种和衷共济、团结奋斗的民族精神也同样属于医院，有了它，医院的发展才有美好的明天。而附一医院必将与时俱进，那些曾忘我地忙碌在“非典”一线的全院员工的身影，将在我国新时期的经济发展大潮中，在党的十六大全面建设小康社会的目标指引下，在卫生系统的新要求下，全力投身战斗，为发展而战，为更加稳健、美好的明天而战!

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　　林建华，生于1955年9月，共产党员，福建医科大学附属第一医院院长、教授、主任医师，硕士学历，博士生导师，骨科专业，专长脊柱、骨肿瘤的临床和研究。

　　机构、学会任职：

　　福建省政协委员，中华骨科学会骨肿瘤学组副组长，国际矫形创伤骨科学会会员，福建骨科学会副主任委员，中国抗癌协会肉瘤专业委员会常委，中华医院管理学会理事。

　　个人学术及研究成果：

　　从事医疗、教学、科研工作20多年，先后承担福建省科技厅科研课题4项，教育厅科研课题2项，在国内外杂志发表论文30多篇，编写《关节重建外科学》、《现代骨科医师基本功》、《骨与软组织肿瘤的保肢治疗》、《实用骨科指南》著作4部，“骨肿瘤基础与临床系列研究”获福建省科技进步二等奖，“骨与软组织肿瘤的介入治疗”获福建省科技进步三等奖。