日前，由国美电器主办的“2004国美全球战略合作高峰会”在北京召开。鹏润投资总裁、国美电器总经理黄光裕与海尔、创维、索尼、摩托罗拉等100多位中外家电老总、学者专家、行业领导就中国家电业如何建立未来的新型厂商合作关系如何面对全球化竞争的加剧以及中国家电制造企业与流通企业的战略合作等问题进行了深入探讨和分析。此次高峰会从某种意义上说，已经超越了企业行为的概念，成为推动行业发展的一次盛大活动。

　　家电行业的制造商和零售商如何实现共存、共荣、共赢成为大家共同关心的话题。

　　随着以全球化为背景的市场竞争越来越激烈，单个组织的资源和能力显现出其局限性，企业如何能够长盛不衰是一个极具挑战性的问题，因此，中国家电企业要想实现可持续发展，制造业与流通业的战略联盟是双方获取竞争优势的战略制胜之道。对于这一点，西方企业非常重视，如今，多数西方企业都拥有至少30个以上的联盟，其中世界500强企业更是达到了平均每家约有60个主要的战略联盟。

　　在本次会议上，国美希望厂商之间建立战略联盟关系，能够以发展的眼光加强联盟伙伴之间广泛持久的联系，并且相互帮助、相互支持、相互服务，通过资源共享、专业分工、优势互补，更好地服务于消费者，最终达到战略协同、合作制胜、共存共荣的目的。

　　事实上，制造与流通本是产业链上的不同环节，从长远来看，是相互制约、不可分割、共同创造价值的一个整体，归根结底，无论是制造商还是零售商都难以违背市场发展大趋势，都必须顺势而为，无法逆潮流而动。双方的这种战略联盟可以整合资源、降低成本、减少消费、提高效率、优化资本的利用率和回报率。

　　2003年，国美在经营模式中实行全面互动营销，以国美和厂家紧密合作为基础，通过主题营销，以国美为平台，整合厂家、媒体、市场测评机构及消费者多方面资源，形成互动效应，使之发挥巨大的市场能量。全面互动营销的形成、推广和应用，在实践中取得了良好的市场反应，国美电器取得了177.9亿元的销售业绩，在国家商务部公布的中国商业连锁30强中，再次蝉联三甲，可以说，全面互动营销在其中发挥了积极的作用。2004年国美定下销售业务250—260亿元，直营店180家的目标。

　　不仅在经营活动中国美和厂家建立了密切的联系，在服务、信息等方面双方也实现了资源共享。2003年，国美电器与国内外诸多著名家电制造商建立了大客户制度，将双方共同的利益放在首位，在第一时间为这些大客户提供信息资源，保证市场信息的准确性和及时性;2004年2月，国美电器在全国全面推广“彩虹服务”工程，海尔、海信、志高、史密斯等9个厂家纷纷加入这一工程，双方的售后服务资源得到了进一步整合，这是中国家电市场厂商双方首次结成售后服务联盟，一种全新的家电行业服务标准建立起来。

　　作为家电流通业的巨头，国美始终在企业内部强调其创新精神，从早期的厂商共同营销到今天的全面互运营销，从单纯的厂商联保到厂商服务联盟的建立，从与厂家建立在合同上的简单合作关系到点对点大客户服务制度的建立，这些无不体现国美的企业创新精神以及对建立战略联盟关系的积极探索。

　　国美表示，未来将致力于建立和发展更深层次的战略合作关系，即在整条价值链上形成战略联盟集团，协调联盟伙伴之间的发展战略，积极推动与联盟伙伴之间的战略协作和信息共享，并建立高管定期会晤机制，对于联盟组织进行战略性联合管理，最终达到协作共赢目标。