随着互联网的迅猛发展，网络时代已像一屡春风悄悄席卷了整个世界，基于电信网、广播电视网、互联网这三网融合后最重要的服务形态——多屏合一已初具形态，大量的应用软件不再局限网络的因素，而是在同一屏上同时运营呈现。虽然目前多屏合一发展还处于比较初级阶段，但我们已经可以看到它真正的未来……

　　互联网作为重要的通信平台崛起，使得传统通信与开放式的互联网之间融合越来越微小。除了传统的基于电话的沟通，客户和企业现在还能够通过短信、电子邮件、Web聊天、会议和微信等方式沟通。这些基于互联网的沟通渠道发展十分迅猛，革新企业与外界的联系互动方式，试图以此为企业的服务营销带来新的机遇。

　　企业传统的营销模式就是通过组建销售团队以大量的人力、物力和财力做大量的客户挖掘工作，但随着企业通信信息化一体化的完善，以及互联网应用在人群里的迅速普及，企业传统的营销模式已经严重制约了企业的发展，使得企业发展迟缓，停滞不前，甚至很多企业甚至连年无业绩，导致士气低迷……也许是“时势造英雄”，在这个时代企业真正需要一款产品可以做服务、又可以做营销，既需要大数据挖掘、有需要数据的管理，既需要传统的通信方式联络，有需要与前沿的网络结合，那么这个企业“英雄”出现了……