本报讯 大兴安岭国林旅游公司在企业运营中，紧密结合行业实际，深入研究和破解企业管理难题，围绕“制度规范、人力调配、稽核监管、降本增效”四项重点，加快推进企业管理模式创新步伐，确保公司综合经营水平的不断攀升。

　　把握重点，保障制度建设规范。在实际运营中积极探索，不断实践，通过梳理企业安全、重大接待服务、节能降耗、景点营运等多领域工作流程，逐步修改完善了涉及库房物存、门票出售、现金保管、公务招待等方面制度32项，新建19项。逐步建立健全了绩效周自评、月汇总、季督查、年总评的一体化管理机制，并通过开展规范化制度建设“回头看”查摆工作，有效强化了过程控制，细化明确了“奖与惩”的具体处置措施。同时，这个公司在制定制度环节，按照集体例会研究讨论、红头文件下发通知、征求意见发放基层、事后登记专人负责的规范流程，提升了制度本身的科学性和可操作性。目前，这个公司已建立各项管理制度、工作流程168项，并将所有制度利用现代软件制作成制度数据库，在方便使用和操作的同时，规范了各个环节的工作流程，全面提升管理水平。

　　科学调配，发挥人力资源优势。结合工作实际，年初制定《定岗工作方案》，对机关6个部门的其中12名人员岗位进行调整，并将原景区管理部划分为观音山景区和北极村景区2个管理区，对正式出售门票的观音山景区，重新调配了管理人员和工作人员。深入北极村、观音山景区现场调研岗位编制配置情况，科学合理录用员工34名，为夏季旅游高峰期提供了可靠保障。面向社会公开招聘岗位人才。通过报名、笔试、面试、政审等环节的严格审核，录用机关人员2名，实现了科学合理配备人力资源的目的。夏至节期间，由总经理亲自带领机关各部全体干部员工前往北极村景区大门检验票口、停车场、木质别墅等客流量密集的运营场所，全力支援一线，缓解基层接待压力。

　　强化监督，提升稽核管理水平。对公司稽核大队人员全部重新调整，修改完善《稽核管理制度》，继续推进“立体透明稽查法”，向广大游客公开稽核大队“游客投诉热线”，配备巡查车辆及摄像、录像等稽核取证设备，提升了工作效率。在旅游旺季，安排专人长期驻扎北极村景区大门入口，全天现场办公，有效制约了外地人“车绕行、人钻空”，当地人“托关系，拉人情”等逃票、漏票的现象;在内部稽核方式上实行“材料采购对账核查，物品交接现场监督、库存管理跟班清点、车辆公出记录登记、员工形象不定期抽查、服务质量定期考核”的全方位、灵活化的稽核管理模式，有效提升了监管水平。年初以来，开展专项稽核28次，处理违纪人员13人，挽回经济损失13.6万元。仅北极光节当日，制止逃票事件30余起，涉及人员100多人，为公司挽回损失2万多元。

　　严抓促控，实现降本增效目标。在经营收入受今年全国旅游持续低迷的大环境影响下，更新观念，压缩成本，保障经济效益。继续严格执行“日清月结、每月分析”、微体核算等成本核算模式，公出车辆、观光车油脂材料在封表、标定公里耗油量后，采取三级审批法;餐厅客房蔬菜、水果申购数量精确到几个、几根、几块，对菜品进行单菜核算成本，减少消耗浪费;提倡网络办公，减少会议费用开支，拆除低效电话，推行“无纸化”办公，严格制约私用和浪费现象;公司管理人员下基层办公坚持轻车简从原则，吃住一律安排到员工宿舍和食堂。招待费实行包干管理，个人掌控，超额自付，工作餐档次具体规定到几人几菜。公出、招待两项费用同比平均下降14.5%;在控制电费方面，采取“每日定时查看法”，在关闭多余电器设备的同时，对电表采取每日拍照，核对用电量，杜绝电量人为骤增现象。今年上半年，与去年同期相比减少电费20.5余万元。