2003年，对于神州数码来说是一个充满曲折和向IT服务转型承上启下、扎实迈进的关键一年。

　　如果说2002年是神州数码IT服务的战略布局年的话，那么2003年就是神州数码进行资源整合，软件服务、网络、分销三箭齐发，在各自轨道上齐头并进的一年。

　　软件：提升核心竞争力

　　在神州数码的三大转型方向中，以应用软件为中心的IT服务，包括提供培训服务、应用软件的开发、营运维护、系统集成、IT咨询服务等可谓是整个转型战略的主体。它进展的广度和深度可以作为衡量神州数码转型已到何种程度的标志。

　　从大的市场环境来说，很多迹象表明，2003年可以说是IT服务市场正在逐步走向成熟的关键一年。因为电讯与金融、税务领域一直是IT服务的主战场，与2002年电讯、金融、税务行业大幅度削减在IT方面的开支不同，2003年电讯和金融、税务等行业在IT方面的开支已明显增长，大单的概念已从最初的几十万逐渐变成了今天的几千万，而且千万级大单无论在量上还是在质上都较往年有明显提高，这说明国内对以应用软件为中心的IT服务价值已经开始认可。

　　据神州数码去年的有关数据表明，神州数码软件业务在刚刚过去的2003年度第二财季实现营收4.17亿元，比2002年同期大幅增长38.1%，毛利率为14.29%，比2002年同期的12.99%有显著的上升。2003年整个上半财年软件及其IT服务业务销售收入9.44亿元，比上年同期增长15.4%。半年毛利率为13.05%，比上年同期的13.41%略有下降。

　　在资源整合布局方面，继前几年神州数码通过采取自身积累和收购策略迅速切入各个行业系统集成和应用软件后，2003年IT服务布局的步子越来越快也越来越大。在布局方面，2003年主要有两个特点，一是根据国内IT服务的市场发展趋势在打造“旗舰”业务层面思想指导下，从内部机制上将资源进行了重大调整和整合，进一步突出了软件和网络在整个公司业务层面中的强势地位。2003年4月，神州数码根据对未来产业变化的判断和自身竞争能力的分析，调整了旗下业务布局和组织结构，成立了软件、网络两大集团，并由郭为、林杨亲自挂帅。至此，神州数码战略规划以实质性的战略姿态整体呈现。

　　神州数码认为，除了国内市场环境的大大改善从客观上促进了神州数码的发展外，一个最重要的原因是神州数码在行业内具备了独特的竞争力。神州数码认为发展软件及IT服务，四个核心竞争力必不可少，这就是软件研发、顾问式销售、行业专家、项目管理。这四个核心竞争力的有效提升是神州数码2003年IT服务发展的主要内因。

　　网络：研发为行业助力

　　2003年，神州数码在行业市场获得了令人满意的成绩，特别在教育行业获得了较大的突破。神州数码的核心层交换产品已经能够进入高校校园网的核心层招标采购项目。

　　去年以来，神州数码网络公司加快了向行业应用调整的速度。在网络行业，企业级的市场是最大的市场，由于行业应用千差万别，对于国外品牌来说，他们更善于设计通用性强、技术较为领先的产品，他们不会花费很大的精力来研究中国用户的具体情况。这就为国产品牌提供了很大的市场机会。从市场的角度来看，网络应用已经逐渐走向成熟，随着千兆设备逐渐普及，用户对于交换性能需要的迫切性已经下降，而如何用好网络、发挥网络的价值才是客户最关心的问题。2003年，神州数码将过去的公司架构做出了调整，建立了以产品中心、解决方案中心、营销中心为核心的业务架构。这样的架构使得神州数码在行业专注方面更加有效。

　　研发，对于一个网络设备公司来说就是生命，几年来神州数码不断加大对于研发的投入。2003年，神州数码自有的网络操作系统DCNOS开发完成，有了这个开发平台，交换机、路由器等产品的开发速度将成几何级的提高，而相应的研发成本将迅速下降。有了这个条件，神州数码就能够发挥出更大的作用，迅速的为行业客户提供具有“客制化”特色的产品，从而满足用户的特定需要。

　　神州数码的竞争法宝就是行业应用的壁垒以及针对行业推出的更加贴切的产品。而这一切的基础，还在于研发能力的不断提高。因此，2004年，神州数码还将是专注行业和研发并重的一年。

　　分销：转型的助推器

　　在神州数码的三大主业中，分销业务目前在整个业务层面所占份额越来越大。2001—2002财年营业额达到81.5亿港元，同比增长20%，2002—2003财年达到近108亿港元，增长32%。据2003年第二财季发布的有关财务数据表明，截止到2003年9月底，分销业务已占公司整个营业额的近86%。对于神州数码分销业务在整个公司层面份额的不断上升，外界有些不理解，似乎分销业务的份额应该逐年下降，而代表转型业务的系统集成和网络业务应该逐步上升，神州数码转型之路才算顺畅。但是，一些业内专家却认为神州数码目前的情况一切正常。

　　香港某著名投资顾问有限公司的某资深董事认为，在一定的时段内出现传统业务不降反升，而转型业务相对下降的状况是很正常的。该董事认为，神州数码的分销业务目前正担负着整个公司转型强力助推器的角色，在IT服务业务正处于打基础的时期，且还不能足以支撑公司高速发展的情况下，分销业务当然只能强化不能弱化。他认为，神州数码现在正处于传统分销和IT服务“各尽所能”的多元经营关键期，而神州数码的三大支柱业务：分销业务、系统集成业务、网络业务实际上已处于三箭齐发的状态，这种状态可能要持续3到5年，这正是以系统集成和网络业务为核心的IT服务基础的巩固期，神州数码如果按这个路子再走这3到5年，我们就可能看到IT服务在神州数码整体业务的份额会大幅上升，转型会最终成功完成。