
今年在价格战中久未谋面的京东,5月下旬却突然宣布,将从2013年6月1日到30日,开展以“十年不遇,低价来袭”为主题的店庆促销。此次为期一个月的促销,被业界定义为“持久战”。据悉,此次促销范围涉及图书、3C、个人护理化妆、母婴服装等多个品类。
实际上,发起价格战也是京东的无奈之举。2013年伊始,京东CEO刘强东就将今年定为京东“俢养生息”的一年,并宣称要在第四季度实现盈利。此次的价格战,明显与京东年初的目标相悖。
此前,刘强东在公司内部培训会上将价值观建设提到前所未有的高度。刘强东曾自省,随着近几年公司营销团队急剧扩张,部分员工的服务态度问题令他感到非常担忧。并公开表示,京东的声誉在业界已经不像以前那么好,整个团队跟10年前相比整体质量在下降
另一方面,一直作为京东商城优势的物流,也出现了问题。有消息指出,京东在自身的物流体系在不断地壮大的同时,忽略了第三方的送货管理,送货慢、无发票、产品质量无保证、无故取消订单、退货难等诸多问题引起了很多消费者的不满。
无独有偶,另一家久疏“战”阵的企业当当网也在近期传出了促销信息。消息称,当当网将采取逆袭战策略,内容包括6月3日在优势的图书品类首先进行促销;在多个卫视投入5000万广告;服装尾货3折封顶等。
据重庆晚报报道,当当方面表示,力图超过上半年所有促销,除教材外的所有图书、音像制品都将参与活动。有业内人士据此推测,此次图书促销有可能低于5折。
据了解,除了京东商城和当当网,苏宁易购、天猫、亚马逊中国、1号店、国美在线等电商网站也都在筹备6月的促销计划,业内人士表示,电商间竞争非常激烈,价格大战已是箭在弦上。
各大媒体也对此次价格战给予了关注。《东方网》撰文指出,对中国电商企业,目前最缺少的,并不是采取怎样的营销手段和策略,而是如何树立良好的企业形象,也就是如何把质量和信誉放在首位。东方网还例举了去年京东和苏宁之间发生的那场闹剧,称价格战最终的结局也是“双输”,且落下了许多话笑柄。
《经济参考报》也对这次价格战发出了不同的声音。指出多位业内人士表示,电商行业靠打折促销来拉升业绩,并非长久之计,消费者已经对打折促销产生了依赖和疲劳,电商没有促销就不去消费购物,从长远看,反而对电商的日常销售造成影响,不利于消费市场的发展。
同样表示质疑的还有网民。价格战虽然引发了很多网友的关注,不过很多网民都认为电商网站此举只是在联合借势炒作,并不一定真正降价。有不少网友吐槽,有些商品低价背后就是有价无货,虽然价格设定很低,但是商品只备少量库存,只要一下单,就会显示缺货或者断码。
实际上,绝大多数消费者都曾经受到过电商企业的伤害,购买过假冒伪劣商品,得不到电商企业服务的承诺。就象去年的“双11”大战一样,多数消费者都受到了电商企业的欺骗和欺诈。
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