企业信息化是指以信息技术统筹管理企业生产营销所有信息，以开发和利用信息资源提高管理水平、研发能力、经营水平。企业信息化已成为企业核心竞争力的关键，以信息化应对经济全球化挑战，是所有企业面临的重要抉择。

　　信息化促进企业技术创新

　　网络作为便捷的联络和沟通工具，它使企业的内部运转和相互之间的联系发生了革命性变化。因特网可使企业向创造新的价值和降低生产成本这两个彼此矛盾的方向发展。在创造价值的过程中，因特网可以在生产和经营的各个环节大显身手，不仅能够提高劳动生产率，而且能够不断开发应用复杂的新技术。信息技术使人类能够把潜藏在物质运动中的巨大信息资源挖掘出来，把世界变成一个没有边界的信息空间。信息技术是当前拉动经济发展的主要动力，它不仅拥有改革原有经济结构的力量，而且还可以促进企业技术创新。信息化使企业已知和未知领域的界线更加清晰、企业技术创新的方向更加明确，同时采用虚拟设计和实验，可以使各种创新灵感迅速演示在屏幕上，并能超越物质条件的限制，综合各种因素使之优化完善。由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术已经成为企业竞争力的关键因素之一。网络具有无限潜力，信息技术说到底只是一种技术手段，是促进企业技术创新的重要平台。技术进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰，是企业的核心竞争力。而企业信息化、实施网络化经营是企业增强技术创新能力和全面提高自身竞争力的关键。

　　信息化促进企业管理创新

　　信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，使企业管理进一步电子化、信息化。基于信息和网络技术的一系列企业管理方法和手段不断开发出来，使企业的运营机制和管理方式更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合，接着是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能，在此基础上对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化。最后是通过网上销售扩大相关服务范围，使企业的经营管理进一步完善。信息化可以提高人力资源的管理水平和员工的工作效率。现在，很多企业都通过网上招聘新员工，这种方式简便、有效，而且成本极低。与此同时，企业可以通过自己的信息系统为员工提供各种自助服务以及协同工作环境，从而大大改进工作效率。信息化还能为合作伙伴提供更多的商业机会，并保证双方合作关系的稳定性。应用软件改进代理商、分销商的管理系统，可以提高经销渠道的商业运作效率，同时也使得这些合作伙伴更加离不开他们，确保合作伙伴的忠诚度。

　　信息化促进企业制度创新

　　在信息时代，高度发达的网络设施将从根本上改变企业的传统营销模式、组织管理模式、现场生产模式。信息化使企业实现了与客户的零距离，许多跨国公司按订单生产，全部做到了现款现货，不会打价格战;通过信息化手段，实现了全球化的设计、全球化的采购，可以随时响应客户的需求。进入网络时代，人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。

　　以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。网上交易可以大幅度地降低经济活动成本，还具有价格发现功能和风险规避功能。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。由于使用了因特网，无论企业还是消费者都能越来越容易地在更广阔的竞争市场上找到质价比更优的产品服务。信息技术提高了信息的准确性和及时性，降低了企业经营的不确定性，减少了企业领导作出错误判断的可能性，大大降低了企业的风险和成本，从而大幅度提高劳动生产率和经济效益。

　　信息技术的发展，要求企业在全球范围内实施资源的优化配置，以取得最佳的经济效益，信息技术是使资源达到优化配置必不可缺的手段。通过改善获取有关价格和产品信息的机会，信息技术帮助市场更好地发挥作用，从而确保资源配置更加高效，尤其是通过降低信息传播和获取的成本，信息技术可以有效地帮助产品和资本市场实现全球化。

　　在企业组织结构方面，工业经济时代严密的企业层级制组织受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，非层级制如鱼得水，具体表现为网络化、扁平化、柔性化和分立化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理职能部门成为企业改革与调整组织结构的新时尚。由于获得实时信息能力大幅度提高，企业可以减少不必要的库存，并越过或取消以往十分重要的中间生产或分销环节，大大节省了劳动力和资本，从而可以极大地提高传统企业的竞争力。

　　(作者单位系国务院机关事务管理局)