延长壳牌(四川)总经理尹泽宇。

　　记者和尹泽宇合影。

　　华西财富全球行记者联系了延长壳牌(四川)石油有限公司总经理尹泽宇，请他对问题进行解答。“四川壳牌燃油有限公司”于2009年通过增资扩股，更名为 “延长壳牌(四川)石油有限公司”，陕西延长集团成为公司的股东之一。成立至今，在四川运营了130座已开业的加油站。

　　燃油QQS理念保障产品全球统一标准

　　作为世界500强企业老大，壳牌对四川人来说其实并不陌生，在成都三环周边就有几个顶着醒目橙色贝壳标志的延长壳牌加油站。本报报道推出后，不少读者显然对壳牌配方燃油产生了浓厚兴趣，华西都市报网友“黑白熊猫”很关心，作为总部远在海牙的公司，壳牌如何保障在川销售燃油质量。

　　对这个问题，尹泽宇很耐心地给予解答。他说，一直以来壳牌希望能给四川的消费者提供不同的燃油选择，对壳牌来说并不是所有的燃油都是一样的。这可以用壳牌的“QQS”(即优质量油)理念来解释。

　　第一个Q是质量，壳牌配方燃油会加入全球统一标准的高科技配方，其中的清净因子能够很好地与基础油融合，提升流动性，更好地发挥清洁性，保护引擎进气系统，减少在引擎喷油嘴、进气系统积炭的形成，帮助车辆燃烧更充分，用更少的油，行更多里程;第二个Q是数量，就是说在给顾客服务的时候，宁可多给，不会少加;第三个S是服务，壳牌一直认为燃油销售是个服务产业，因此也通过向所有顾客提供标准化的、亲切微笑的24小时便捷服务来体现服务质量，包括快速服务，免费擦前挡玻璃，免费提供热水、急救药品、针线包等，部分油站还可以提供免工时费换机油服务。

　　总经理不坐班办公室里没有台式电脑

　　作为延长壳牌的总经理，尹泽宇的工作繁忙表现在他的办公桌上，这里放着两台笔记本电脑和两部话机，背后的博古架上放满了各类奖章和纪念品，是他这么多年来在壳牌海内外各个业务部门勤奋工作的证明。

　　“为什么您的办公桌上没有台式电脑，而是两部移动电脑?应该是您移动办公的时间远远超过坐班吧?”听到这个问题，尹泽宇立马笑了，似乎被问得正中下怀。他说，办公室原本有一个特别大的台式电脑，后来他说用不着让人搬走了。

　　“一把手应该‘坐班’还是外出拓展，”这也是成都一企业高管Andy想透过本报向500强高管取经的问题，尹泽宇说作为总经理，他有51%的时间是不在办公室的。站在他当下的位置，需要做的是外部关注，关注合作伙伴和顾客，才能在市场上发现机会。

　　“女高管要泼辣，男高管要犀利”

　　员工坐车不系安全带超两次将开除

　　不仅要求自己保持对市场机会的敏锐，尹泽宇同样这样要求手下员工。“我曾经说过特别俗的话，希望我的女高管都特别的泼辣，男高管都特别的犀利。”尹泽宇说，公司的发展需要有一个高效的管理团队，同时做到传帮带，给予年轻人更多的锻炼机会。

　　尹泽宇直言，有时他会冒着个人风险去提拔年轻人，“我也是在年轻的时候得到机会，一步步提升上来的，我相信好人就要让他在好的地方有好的发展。”尹泽宇说作为管理者要有一种大爱之心，在他的团队里，所有的事情都可以放到桌面上去谈。

　　实际上，在《撬开橙色贝壳里的能源帝国》报道见报后，就有读者表示不太理解壳牌从上到下秉持的“相信强势领导，做好倾听准备”管理理念，对此尹泽宇有自己的理解。

　　他以四川合资公司这个团队为例，在产品质量和安全环保方面，公司持“零容忍”态度，不冒一丝风险，如果说质量不过关，宁肯放弃这个项目和相应收益。另外为了强调“安全生产”，工作期间员工坐车不系安全带超过两次的话，立即开除，这些都是“强势管理”的表现。但在培养人才和发扬团队激情方面，领导者反而是愿意冒风险和倾听。延长壳牌计划建西部首个质检中心

　　“以前壳牌的业务集中在珠三角、长三角和渤海湾，当时西部甚至没有人关注，”尹泽宇说，最近几年不少曾经在东部奋斗的同事，包括他自己都来到了西部，眼看成都成为财富第四极，据他了解去年四川的燃油消耗已经达到了1100万吨。

　　尹泽宇还透露，延长壳牌有望在四川建立西部第一个高标准质检中心，这意味着延长壳牌销售给消费者的壳牌配方燃油将面临更高标准的检测，目前该计划正等待董事会审核通过。记者 周琪罗琴

　　延长壳牌

　　“四川壳牌燃油有限公司”于2009年通过增资扩股，更名为“延长壳牌(四川)石油有限公司”，陕西延长集团成为公司的股东之一。成立至今，在四川运营了 130 座已开业的加油站。尹泽宇为延长壳牌(四川)石油有限公司总经理。