
“更多欢笑,更多麦当劳”的口号已让位于“我就喜欢”,从9月25日开始,麦当劳以5个广告做先锋,强力推进“滚动的激情”营销方案,重新建立当今消费者的生活方式与生活态度与麦当劳的品牌关系,“我就喜欢”这个活动将麦当劳的品牌统一提炼为一个简单的信息通过3万个餐厅传递给100多个国家和地区的顾客,也就是说麦当劳要重金塑造其年轻化的品牌形象。麦当劳中国发展公司市场推广部高级总监黄丽敏表示:如果我们要成为顾客最好的选择,我们就要建立起顾客与麦当劳的情感联系,我们把这联系阐释为“永远年轻”,成为麦当劳的品牌承诺。
她解释说:我们麦当劳性格的精髓“永远年轻”又是什么呢?“永远年轻”指有趣、好玩、机灵、自在、开心、充满激情、动力、现代、乐观。换句话说,永远年轻是麦当劳所独有的:要维持我们品牌形象鲜明和永远年轻,我们一定要不受时间限制,又合潮流,实用又有趣,一定要可预期但又要给人惊喜,一定要全球化且本地化。
麦当劳公司承认此次推出“我就喜欢”口号的“滚动的激情”市场营销方案是针对“我的世代”年轻上班族。黄丽敏表示:“我就喜欢”是麦当劳公司为其品牌注入活力营销方案中的关键因素。“滚动的激情”是麦当劳历史上首次全方位、全球性的两年计划。通过这次运作,麦当劳将向其消费者与雇员传达一种统一的信息沟通。“滚动的激情”活动将整合一系列的市场运作,包括推广、媒体宣传计划、新产品、商业运作与内部市场营销计划。
“我就喜欢”广告的推广在麦当劳历史上是一个重要的里程碑,是麦当劳公司第一次在同一时间、在全球一百多个国家联合起来用同一组广告、同一种信息来进行品牌宣传。黄丽敏说:“我们的使命就是要成为客人最喜欢的用餐地点和方式。为了达成使命,我们要塑造麦当劳的品牌,我们的市场营销必须予人朝气蓬勃、充满活力、迈向成功的感觉。我们最新的全球性宣传广告是以‘我就喜欢’为主题,重新建立我们的品牌关系,重燃雇员及顾客对我们品牌的热情。”
黄丽敏补充说:“‘我就喜欢’不只是一种新的品牌推出或电视广告投放,而是向我们的消费者表达我们品牌吸引力的一种新的思维方式和表达方式。麦当劳将把‘我就喜欢’这一主题融入广告、推广、公关、餐厅推销和全方位的品牌传播推广方案。我们的广告创意代理伙伴李奥贝纳已经为我们针对中国消费者的独特需求而进行的宣传作出了新的、精彩而又富有创意的改动。在未来的几个月里各种项目会陆续推出。”
麦当劳中国发展公司北方区董事总经理赖林胜说:“麦当劳正迈向新年代,我们开创先河。由内至外,我们都需团结一致、精诚合作,向顾客展示我们对品牌方向坚定不移的信心。这个新方向同时亦是内部的推广重点,我们藉此鼓励员工,若他们被问及在麦当劳工作的感受时,他们会说‘我就喜欢’。”
麦当劳推出此次活动是在美国本地与其它一些地区相继传来经营走弱的消息之后,他们明白市场营销是顾客、员工、供货商对自己品牌认知及感知的主要关键,为塑造品牌的未来,他们的市场营销必须令麦当劳予人朝气蓬勃、充满活力、迈向成功的感觉。
此次品牌重塑活动如何才能达到麦当劳的目的?黄丽敏悄悄地透露了三点:在我们所有的市场里,营销和营运都要连成一线,首先推出讨好顾客的广告,强调故事性、感觉和激情;其次和客人沟通时,要用充满时代感和以鲜明手法去表达,以迎合多样化要求的顾客。还有善用麦当劳叔叔标记,不要老是将麦当劳叔叔放在游乐场,使他只能成为小朋友的好朋友,而是要使他成为品牌大使,令客人可重温到和麦当劳一起的欢乐日子;再次成为他们的最爱。
据称,麦当劳在中国的主要城市开始了主题为“我就喜欢”活动的先期推广,年轻、英俊的模特伴随着现代流行音乐在中国繁华的大街上展现活力,与此同时,在一些户外招牌和公交汽车的车身上也有“我就喜欢”的广告。尽管在这个先期的宣传活动中并没有出现麦当劳标志,但是消费者已经被其诱人的和创新的方式所吸引。
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麦当劳于1990年在深圳开设了在中国的第一家店。到今天,麦当劳已有560多家店遍布中国各地,拥有员工43000多名。麦当劳在全球拥有30000家麦当劳连锁店,每天为100多个国家的4700万消费者服务。目前,世界上80%以上的麦当劳餐厅由当地的商业人士独立经营。
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