探究前田电器王冠、日前田民族自主品牌的崛起之路

　　——访佛山市顺德区前田电器有限公司董事长兼总经理洪旭

　　2012年夏，佛山市顺德区前田电器有限公司受邀参加了中国第四届家电IC创新技术与节能管理研讨会，与同行家电界精英共商技术创新与节能减排 方案和目标;2012年冬，该公司旗下品牌王冠在由中国驰名商标网、商务时报社等媒体联合主办的中国厨房电器十大品牌评选活动中，以高品质的环保节能产 品、健全的渠道网络和完善的售后服务，赢得了消费者和专家评委的赞许。经过活动严格的程序筛选，战胜无数同类品牌，终于获得“中国厨房电器十大品牌”荣誉 称号。前田电器旗下共有两大品牌——日前田和王冠，都做得风生水起，业绩不凡。尤其是能够在由广大消费者投票、专家终审的极具权威公正的中国品牌评选活动 中获胜，令前田电器掌门人洪旭董事长兼总经理颇感自豪。日前，评选活动官网中国十大品牌网记者对洪总进行专访时，这位精通专业的现代民营企业家的睿智和果 敢，以及其描述的前田企业创新精神，让记者又一次看到了中国自主品牌崛起的希望之火!

　　记者：洪总，您好，首先祝贺前田电器公司旗下品牌王冠荣登2012“中国厨房电器十大品牌” 榜!前田电器王冠品牌从广东一隅走向全国大舞台，一路走来，洪总一定颇有感慨。可否请洪总先简单回顾一下前田的发展过程?

　　洪旭：谢谢消费者与中国十大品牌评选活动组委会!荣誉只说明过去，我们还须加倍努力，为消费者打造更精致的品牌产品。我们前田电器有限公司虽成 立于2004年，但制造厨房电器的历史可追溯到其前身——前田电器燃气具厂，起步较早。现公司总部(佛山市顺德区)地处享誉中外的中国小家电生产基地腹 地，毗邻广州、港澳，交通十分便利，辐射全国。

　　前田公司主要生产家用燃气灶具、吸排油烟机、环保消毒柜、燃气热水器、电热水器、环保集成灶等产品。已通过国家家用电器强制3C认证。2004 年，日前田品牌在中央电视台中国品牌展播栏目中播出，同年荣获顺德质量技术监督智能数码防伪网成员单位;2005年，被中国品牌质量推广中心、世界名优名 牌产品推荐中心评为“中国著名品牌”，同年加入315优质品牌网;2006年5月加入广东省质量协会，同时被评为质量守信誉企业;2006年9月被顺德质 量技术监督局评为质量放心生产承诺单位; 公司品牌产品2003年至2008年连续6年被国家、省抽检合格;2005年、2006年和2008年被佛山市消费者委员会评为诚信单位和消费者满意单 位。2009年初，日前田商标被认定为中国驰名商标，并在陕西省取得陕西省建设厅注册登记《陕西省燃气具注册登记》。

　　为确保产品的统一性、质量的稳定性，公司设有专业的研发队伍及拥有先进设备的检测室、实验室。对于燃气产品、公司还设有精良的配气中心，可以模 拟出各地各类型气种，确保产品在各地安全使用，完全燃烧，达到最佳效果，实现环保节能。公司拥有一支专业优秀的管理团队和人性化的管理模式，培养出一批又 一批年轻优秀、熟练的生产员工，确保产品的生命力和市场竞争力。

　　前田电器凭着良好的信誉，先进的生产设备，优质的品质，精湛的加工工艺，完善的检测手段，合理的价格和诚信服务，获得专家肯定、消费者赞誉。目前，经销商遍布全国各地，形成了良好的双赢局面。我们的主营产品不仅畅销国内，还远销东南亚、非洲等国家。

　　记者：消费者买产品，买的是品质、是特色，您认为前田电器的产品特色有哪些?

　　洪旭：前田电器公司旗下王冠和日前田两个品牌的厨房电器产品，均具有低碳环保节能特色。简而言之，其燃气炉的特点是，火焰蓝且猛劲，开创节能爆 炒新时代;吸油烟机的特点，可用“静劲净尽”四个字加以概括(静——加大加宽不沾油风轮;劲——双滚珠纯铜精制电机;净——全密封风柜，滴油不漏，飞机式 涡轮;尽——尽享新净界);消毒柜高温臭氧，光波全效杀菌;电热水器随心随欲(浴)，独享洗浴新生活。

　　细加阐述，王冠和日前田两个品牌的吸排油烟机具有四大特点：外观设计人性化，无碰头滴油之虑，无压抑感;利用油烟分离技术，油烟吸净率达 99%，让人们不再受厨房油烟味、呛味之苦;油烟分离器累计使用90小时后，拆下在70度热水中浸泡五分钟后，用毛刷和毛巾擦净即可，机身内不积油污，风 机正面拆洗，清洁方便 ;由于风轮不积油，长期保持平衡状态，电机密闭封口，故能达到电机使用寿命长的最优目标。其消毒柜采用超温蒸汽消毒方式，低温高温双消毒;微电脑控制，一 机多用，智能控制;全密封设计，防虫防尘泄露;优质不锈钢材料，卫生可靠;欧式风格,人性关怀，设计超乎寻常，工艺契合梦想;高温臭氧，光波全效杀菌，创 造无菌小环境，让人充分享受现代科技带来的健康与舒适。其电热水器外表熠熠生辉，高效安全，彰显尊贵王者风范。

　　再说具体点，前田公司生产的欧式抽油烟机有顶吸式、深罩型和侧吸式、浅罩型等多个品种，其拉伸不锈钢机身，高贵典雅，坚韧刚强。整体无缝设计， 吸排烟效果更好，使油烟无处可逃。一体成型集烟腔，不漏油，简约内腔，无多余折角，油烟吸入更顺畅。LED冷光灯设计，时尚环保更节能。抽风率大，不给残 烟逃逸的机会。宽敞式近吸式吸烟，让油烟一扫而光。LED触摸式按键，简约时尚，快捷耐用。28叠双滚珠带温控全封闭铜线大电机，安全、耐用，更强劲。

　　记者：有一本书叫《渠道为王》，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理以及渠道终端铺货、渠道绩效评估等诸多现实问题。我们知 道，相较于合资品牌，咱们自主品牌在渠道建设这块，给予高度重视还是最近几年的事，前田电器这么多年来的经营，不知道洪总将就此与我们分享怎样的相关经 验。

　　洪旭：是的，正如你所说，健全的营销渠道，过去是合资品牌显优势，所幸我们自主品牌也早已意识到渠道建设的重要性，大家也都在花大力气做这方面 工作。我们前田电器一班人清醒地认识到，家电3C连锁卖场及国际国内连锁超市开始加快三四级市场的开店速度，代理商原有网络将面临冲击和经营压力，传统渠 道将难以为继。传统的渠道批发业务利润日益下滑，品牌竞争加剧，利润越来越薄。

　　为此，前田电器专卖店以“批发+零售”经营模式立足于以县市级(含部分乡镇)三四级市场，整合日前田品牌旗下电器、厨房电器系列产品线，建设前田电器专卖店。

　　记者：前田电器这样的经营模式基于什么样的经营理念和目标?收效如何?

　　洪旭：财富的传承取决于所经营事业的可持续发展，我们前田电器确立批零兼营的经营模式，建设连锁专卖店营销渠道，其核心理念在于打造企业可持续发展、与代理商合作共赢的财富创造和传承模式。

　　作为中国厨房电器十大品牌产品提供商，我们前田电器公司多年来为专卖店源源不断地提供了精致、时尚、人性化具有高附加值的日前田品牌和王冠品牌 的厨房电器产品，以精品提高了流通率，降低了库存，加快了分销速度。目前，前田电器的营销网络已从早年间的几十家发展到了几百家。我可以自豪地说，以前田 电器投资人的高瞻远瞩及雄厚实力为后盾，由知名企业的职业经理人组成的经营团队，带领全体前田员工，经过多年打拼，已将前田电器引入健康快速发展的轨道， 为前田电器整体上市奠定了坚实的基础。而日前田电器专卖店作为前田电器营销渠道之重要一环，其代理商将继续与总部员工共同努力，为前田电器进入资本市场赢 取入场券，以进一步共享财富增值效益，实现共赢。

　　记者：那么，前田公司选择代理商，有什么样的门槛?公司为代理商提供了哪些支持?

　　洪旭：说到代理商准入门槛，我认为首先要有进取心，其实这也是做任何事的先决条件。其次要认同前田电器的价值体系和经营理念，能够配合执行好公 司的相关政策和规章制度;认同前田电器旗下的两个品牌——日前田和王冠，要将其产品的代理当作一份事业精心经营。再一个重要条件是，要有做代理商的相关行 业经验，懂得一些销售策略，并具有一定的客户资源，以及相关启动资金和流动资金。

　　我们前田厨卫电器公司以稳健发展、专业水准、优质产品实现了“开一店，成功一店”的经营目标，为代理经销商的事业成功和经济利益回报提供了有力 的保障。我们为其提供的支持，分为两套方案：一是代理经销商首期进货10万元，公司支持3万，事业初期，实行零加盟费、零保证金;一是首期进货5万元，公 司支持促销推广支持、广告支持，事业初期，实行零加盟费，零保证金。

　　记者：除了渠道建设，听说前田电器的售后服务工作做得也不错，而这也是消费者购物时普遍考量的要素，洪总可否说说这方面的情况?

　　洪旭：前田电器公司的售后服务章程有四项规定：

　　1、严格执行国家三包规定，有质量问题的产品，公司负责退换。若经销商向公司提出退换货要求，经确认后，公司不但办理退换，经销商由此所产生的运输费用，视情况也可由公司承担或与经销商分半承担。

　　2、根据经销商的实际回款金额，公司向经销商免费提供1%的零配件，所提供配件的清单，由经销商确定，超出部分，由经销商按规定向公司购买(公司原则上只收回工本费以维护产品信誉)，维修后配件退还公司，公司退还配件款。

　　3、公司年度可向经销商售后服务人员提供技术培训，到公司往返车票，由公司与经销商分半承担，公司负责安排食宿。

　　4、售后服务(零配件除外)投资控制在1%以内。

　　记者：产品质量、渠道建设与售后服务，犹如三驾马车，有力地牵引着前田电器公司迅跑。作为中国厨房电器十大品牌，行业领跑者，前田电器未来有何计划?

　　洪旭：十年前田，与共和国厨房电器事业共发展，终于以专业创造实现从优秀走向卓越的华丽转身。作为行业十大品牌，对此，我们为之庆贺，也更感肩 上责任重大。未来，我们在履行企业社会责任的同时，确立了前田新的目标：至2015年，前田公司将在全国范围内建设1000家日前田和王冠电器专卖店、 1500家加盟分销网络，让日前田和王冠品牌遍地开花，更上一层楼，向行业第一品牌进军。