至今为止，英特尔在中国没有关闭过我们的办公室，并始终保持着正常的商业运营。我们的员工们通过各种可能的方式，如，E-mail、电话会议、网络会议等来保持与我们客户之间的沟通，保证为他们提供可靠、及时的服务。当然，为了减少和避免SARS的传染，英特尔的一些市场活动也受到一些影响。比如，我们取消了原定今年4月在北京举办的2003春季英特尔信息技术峰会以及一些在其他省市和城市计划举行的巡展活动等。

　　尽管目前我们大家都面临着SARS的挑战，但是我们始终坚信：只有乐观积极地面对一切困难和挑战，充分做好一切应对的准备和部署才能最有效地降低负面影响。

　　在最初的时候，我们的一些客户确实反映他们的产品销售，尤其是那些零售市场的销售受到一些影响，但是最近，情况发生了好转。

　　对于公司的管理层而言，越是在这样的关键时刻，越是应该冷静、积极、乐观、主动、聆听，更重要的是能够迅速地对突发事件作出判断和反应，制定一系列应急措施。一方面，及时与员工沟通，表明态度和表示理解，另一方面，很好地聆听员工的意见，并作出反应。

　　至于SARS对公司造成的经济损失，目前我还没有看到具体的影响。

　　应该说英特尔之所以能够很好地面对突如其来的危机，是因为公司建立了非常严密的应急系统。首先，我们有着一个对突发事件做实时监控的组织，另外，我们有一个由各个关键部门负责人组成的“危机事件处理领导小组”，该小组由我亲自负责，包括英特尔中国区总经理、人力资源部总监、员工服务经理、IT支持部经理、研发和生产制造部经理等。

　　自SARS发生的一个时期以来，英特尔的“危机事件处理领导小组”的成员每天下午都需要开一次“碰头会”，一方面更新情况，另外要制定出必要的处理方案;同时，公司还通过电子邮件和员工内部沟通网站实时向员工汇报公司的监测报告以及公司采取的相关措施。

　　为了降低SARS带来的负面影响，公司也采取了积极的措施来保护员工的安全和客户的利益。例如：定期对办公室环境消毒、通风，严格的“访客制度”。另外，我们还在公司提倡互相学习，学习其他国家和市场对抗“非典”的有效措施。

　　尽管出现SARS，但英特尔公司对中国的承诺是长期的，不会改变。我们坚信：中国始终是英特尔全球发展的重要组成部分。我们会一如既往地支持中国信息技术产业的发展，并成为优秀的企业公民。