杜拉克在2002年7月出版的《未来社会的管理》一书中摆脱了传统管理学理论框架的束缚，大胆地串连起多学科的视角，观察经济全球化形势下以美国为主的全球各大洲一些主要国家所面临的社会变化将给管理带来的一些问题。

　　围绕信息革命的一些论点

　　他指出：信息革命真正革命性的影响还只是刚刚显露出来，呈爆炸性出现的互联网能够成为惟一的、主要的遍及全球商品和服务的分销渠道。它也将深刻影响经济、市场和工业结构，产品和服务的流向，消费者的观念和行为模式，以致工作岗位和劳动力市场。

　　有改革才会有创新，有创新才能促进新型工业脱颖而出。但是创新并非易事，需要有组织地领导改革。所谓改革能生产出新产品，是指一个公司在每四五年间，能有系统地放弃或修改自己的产品和服务，这是它不断增长和获利的奥秘。通用医疗电子公司有70%的新产品都来自不断的微小改良。

　　所以，作为新千年的行政总裁(CEO)必须注意以下五个关键问题：

　　(1)公司的所有权结构正在发生根本性变化，它必将导致管理方式的变化。

　　(2)行政总裁应该具有利用信息来影响决策和创新的能力。现有的管理者只具备电脑文化水平而不具备信息文化水平是远远不够的。目前美国公司的财务主管和信息主管不懂如何利用信息者居多，行政总裁一般习惯利用财务报表，而对“非顾客”的信息毫无所知。

　　(3)原有的指挥和控制的老观念需要更新，必须懂得不能再“命令”你的合伙人，当然不是说不要主席。

　　(4)知识工作者的出现是今后三四十年间美国的优势所在。如何充分发挥他们的生产能力是今后20年间的重大挑战。

　　(5)行政总裁的职责首先是要树立一个明确的方向，其次要为公司的发展战略做出说明：向何处奋进、从何处撤退或放弃。要善于用公司的“成果”来证明成绩。

　　有关“商机”的观点

　　有人问杜拉克，美国企业家是不是世界上最佳的执业者，他坚决不同意。他认为美国有很多商业新明星，同时也有很多商业破产者。与全球其他国家或地区相比较，排名第一、第二、第三、第四都没有美国的份儿。这并非杜拉克的过分谦虚，而是认真吸取20世纪70年代美国企业家坚信在管理上是最完善的自满的教训，他说：“使我备感烦恼的事实就是对企业家优越感的共识，这是决不正确的。它正在使我们不知不觉地进入危险的自满境地。”“我是害怕我们的自满正在从侧翼再次包围我们的企业家和创新精神。”显然，杜拉克把“商机”与企业家的创新精神直接挂钩了。

　　有关“商机”的第二个主要话题是如何对待知识工作者。在杜拉克看来，美国社会出现知识工作和知识工作者——更别说他们作为知识经济和知识社会中的“资本”出现——是一场和250年前的工业革命一样影响深远的革命，甚至有过之而无不及。现在美国社会面临的当务之急是采取许多新的计划和实践来支持知识工作和知识工作者的出现，“我们需要新的衡量标准、新的价值观、新的目标和新的政策。也许我们还要摸索许多年才能找到一条正确的道路。

　　但是我们周围有足够多的成功的知识组织，他们能够告诉我们在一个知识组织里面，管理雇员的基本假设应该是什么。这个基本假设就是：雇员们是我们最大的资产，而人是我们最大的商机。”不要把雇员当作雇员，要当作人、当作商机来看待。尽管杜拉克没有为我们说明美国这种新的劳资关系的细节，但我认为这是一个非常新鲜和重要的信息。

　　有关“商机”的第三个主要话题是如何认清美国资本主义社会的“新现象”。

　　首先，他强烈反对拉大经理与工人工资收入之间的差距，他认为20比1是一个绝不可超过的极限。如果在这个问题上产生疏忽，社会将为此付出沉重代价。

　　其次关于市场，他推崇约瑟夫·熊彼得于1911年提出的观点：经济活动的真正伙伴是一个变动着的不平衡，这种不平衡是由带着新产品和新需求的新市场所产生的破坏过程造成的。因此，他不同意假设只有一个同类市场的理论，他认为实际上存在着三种互为重叠和大而不能互相取代的市场，即货币和信息的国际市场、国内市场和地方市场。一个同类市场的理论根本不能解释明白市场的后果。事实上市场不是一个可预示的系统，但天生是不稳定的。所以，你就不能把市场作为你的行为根据，对于人的行为理论来说，那将是一个非常严格的局限。同时由于存在着三种不可取代的市场，那么诸如关税壁垒、贸易保护主义以及贸易摩擦总是不可避免的事情。因此，要预测市场变化的趋势、抓住商机，就不应该吝惜时间和资源。

　　有关“变化中世界经济”的看法

　　西方社会1000年来的历史是多元主义起、落、起的历史。500年前的甲胄骑士、自由城市、商人行会或免职主教都是以财产和权力为基础取得自身的自主权。而今日的自主组织如工商企业、工会、大学、医院等则以其自身的功能为基础取得自主权。今后的社会需要兴起大型的社会事业单位，保护自主权是新千年里的重大挑战。

　　他还认为：在当前的世界经济格局下，各个公司被迫从跨国经营向超国界经营发展。超国界公司并不是超越了各国政府的控制，它必须适应各国政府的管理。

　　有关“下一个社会”的设想

　　下一个社会是一个知识社会，它有三个特征：无限界性;向上能动性;承受成败的压力。知识社会是构成很高竞争力的社会。谁都可以拥有知识，谁有知识就具备向上发展的可能性，但是，拥有知识并不保证一定成功，也有失败的风险。

　　老龄人口将会剧增，但老年人并不灰心失望而采取多种方式继续参与工作。由于年轻人口的萎缩，移民将成为一个非常重要和有争议的问题，甚至它将冲破一切政治联盟。人口将成为一个非常重要而不易预测和控制的因素。

　　在下一个社会的最初二三十年间，电脑、制造业和教育方面的知识工作者、科技专家人数将会大量增长，成为所有发达国家劳动力的主导群体。对他们最为重要的事情是他们不认同自己是“工人”身份，而认同自己是“专家”、“知识工作者”。

　　公司的形式仍将生存下去，但适用于1970年以前的“公司假设”将被新的“公司假设”所取代。

　　适用于1870—1970年间的“公司假设”是：

　　(1)公司是主人，员工是仆人。

　　(2)绝大多数员工要全时为公司工作，工资是惟一的收入来源。

　　(3)生产任何东西最有效率的方法是带着一种管理来，必须在这种管理下尽可能多生产。

　　(4)供应商(制造商)要有市场实力和市场信息，要了解顾客需要什么。

　　(5)某一项特殊技术属于一个惟一的工业。反之，某一特殊工业属于惟一的某项技术。

　　但是，从1970年开始上述假设遭到颠覆：

　　(1)知识是生产资料，属于知识工作者所有并且高度便携。知识工作者提供知识是供给“资本”，正如资本家提供货币是供给“资本”一样。两者是互相依赖的合作伙伴。

　　(2)许多员工仍然继续有一份带薪的全时制工作岗位。但是，非全时制、临时工、顾问、合同工的人员将大量增长。

　　(3)在过去的几年里，超过200万美国工人的全部人力资源管理都已外包给专门的雇主组织去做，既可节省30%的费用并可增加员工的满意度。

　　(4)供应商(制造商)将不作为一个销售者而成为代替消费者的购买者。因为现在消费者把需要的信息放在网上，谁有信息就可以经营。

　　(5)有少数不再统一的技术，日益增多某些总体上不同的技术，可以由别的工业部门去发展，如光缆技术就不是由电话业，而是由玻璃公司发展起来的。

　　在下一个社会里，由于知识工作者的涌现、公司产权的变更、养老基金和共同基金作为新的所有者凸显，公司的类型将会多种多样，公司的管理方式将产生根本变革是必然的后果，但高层管理的需要将更加迫切，对高层管理者素质的要求将会更加严格。