今天，单纯的技术和产品博弈早已不是IT领域竞争的全部主题，“差异化”竞争被众多IT企业看作是赢得市场生存空间的“诺亚方舟”。与此同时，市场服务领域的“地层”裂变则成为企业实现“差异化”竞争的突围之路——在竞争激烈的投影机市场，这样的突围正在如火如荼的进行着。

　　服务竞争盘活行业潜能

　　 随着投影机消费的逐渐成熟，服务和顾客满意度已经替代了技术性能和价格，成为投影机市场的敏感触点。因此，服务竞争成为厂商和渠道代理商争夺用户的重要砝码。毫无疑问，投影机市场服务领域的深层开拓激活了整个行业的发展潜能。

　　当IT领域在“差异化”竞争的道路上走入进退维谷的尴尬境地时，投影机厂商的服务却正在从传统的支持与维护的层面完成新的蜕变，以不同平台模式建立起来的服务体系在投影机市场活跃起来。一是投影机厂商自己建立起来的服务网络和体系，以中心城市为基础，逐级向二三级城市渗透，像联想的“阳光服务”网络等;另外一种便是渠道代理商整合与品牌的双重实力，建立更加完善的渠道服务体系，像大恒信息公司的“渠道增值计划”等。这些有远见的厂商一直都依靠自己本土化的优势，努力完善和规范自身的服务体制，以期建立更加健全、完善的产品及服务供应产业链。

　　随着服务竞争日趋白热化，渠道代理商们不得不面临着一个重要转折，即如何完成从销售型企业向服务型企业的过渡，真正担当其增值代理商和第三方服务提供商的角色，成为了渠道代理商们需要共同面对的焦点问题。在投影机市场的服务变革中，面临抉择的不仅仅是投影机厂商们，渠道代理商同样走到了改变理念的十字路口。

　　渠道模式打造服务优势

　　在投影机领域的服务竞争中，渠道代理商拥有更多的话语权。因为任何一个服务流程对客户提供的服务，都将包括人员配置、零件贮备、技术支持、备品物流等诸多环节，而这正是渠道代理商的优势所在。事实证明，在渠道模式和管理上占据优势的投影机品牌在服务的竞争中也会领先一步。

　　以国内最大的显示产品供应商大恒信息公司为例，其代理的ASK投影机连续几年入围年度销售前三甲行列，而其在服务体系方面也屡有精彩表现，这无疑与渠道代理商成功的渠道建设密不可分。大恒信息公司在全国设有12个销售平台和办事处，并通过自身的多年积累，现已在全国建立起上千家关系稳固的分销商网络。而随着产品线的不断丰富，大恒在加速渠道品牌树立、加强对二三级城市渗透的同时，还为其投影机产品增设专卖店，建立了系列的渠道同盟，并提出从“渠道极限增值”到实现“服务为IT增值”的市场战略。其强大的渠道渗透能力使大恒能够轻而易举的最先了解到用户的需求变化，及时调整服务策略。这一切，都是建立在渠道优势的强大平台之上的，失去了对渠道优势的依托，产品的所谓服务竞争也就显得“苍白无力”了。

　　随着市场发展的深入，大恒所坚持的“以渠道展开服务网络，以服务带动销售”这一原则正在被越来越多的渠道代理商们所接受。