2004年7月，中国勘察设计协会向社会公布了全国“百强”勘察设计企业新的排序结果，山东电力工程咨询院排名第25位，连续第6年位居前30强，再次证明了这支堪称电力设计“排头兵”企业的竞争实力。特别是伴随着市场经济的发展，山东电力工程咨询院不断深化改革、开拓创新，各项事业连连报捷，在保持“全国一流电力设计企业”、“电力双文明单位”、“百家文明服务先进单位”等称号的基础上，近年来又荣获“中国知名企业”、全国“守合同重信用”企业、“电力行业质量效益型先进企业”和山东电力集团公司先进单位等多项荣誉称号。企业经济指标稳步攀升，一年一个新台阶，2003年总收入一举突破5亿元大关，今年又将有新的突破。他们为何能在市场经济的大潮中走出一条有自己特色的发展之路，为何能够在工程勘察设计行业确立自身的优势地位?这无疑引起了业内人士的探询和关注。

　　志存高远——而今迈步从头越

　　曾几何时，山东电力工程咨询院凭借自身先进的技术力量、雄厚的人才储备，为山东地区的电力基础建设作出了巨大贡献。但昔日的辉煌，留下的不仅仅是骄人的业绩和荣誉，也使他们滋生出一些安于现状的满足感，计划经济体制下那种甘于中游的思想一度成了发展的羁绊。当市场经济的时代巨浪席卷华夏神州的时候，他们所感受到的是前所未有的生存危机。是在徘徊中沉寂，还是在改革中寻求生机，山东电力工程咨询院面临着时代所赋予的抉择。

　　时间定格在2001年。这一年，盖其庆就任山东电力工程咨询院院长。这位素以雷厉风行、精明干练而闻名的山东电力工程的女帅，上任伊始便引领干部职工展开“山东电力工程咨询院向何处去”的大讨论。为此，她连续召开各层次会议，深入研究分析山东电力工程咨询院的资源、能力状况和企业发展方向。随即，她带领班子成员和一些部室主要负责人，到行业内和国内知名企业调研、学习。视野打开，晴空一片。广大干部职工思想观念发生了深刻转变，危机意识、竞争意识、创新意识、服务意识、拼搏意识、效益意识普遍增强。在此基础上，他们结合院实际，确立了发展战略。定位准确，企业发展就有了明确的方向和目标。紧接着，在盖其庆的倡导下，该院全面实施了管理创新、科技创新、人力资源动态管理、客户服务、后勤改革、企业文化建设“六大工程”;建立健全了“五大体系”运行管理办法;推行了ISO9004质量管理体系、ISO14000环境管理体系与GB/T28001职业健康安全管理体系“三标一体化”整合型管理体系。随着这一个个掷地有声的重大举措的出台和推行，山东电力工程咨询院朝着新的战略目标迈出了更加坚实的步伐。

　　战略决定策略，策略实现战略。在新的战略指引下，山东电力工程咨询院在市场经济的大潮中扬帆起航，破浪前行。勘测设计、工程总承包、工程监理、科技实业四大支柱产业更是齐头并进、遍地开花。其中，处于核心地位的勘测设计与国际接轨，大力推行科技创新与设计革命，创出了多个样板工程、精品工程。近3年先后获得国家勘察设计金、银、铜奖10项，省部级优秀工程设计一等奖4项、二等奖13项、三等奖6项;工程总承包不断发展壮大，实现了快速扩张;工程监理坚持走“创新发展”的路子，“诚信监理”品牌在全国叫响，赢得广大客户信赖，在国内16个省市区展开工程项目监理，市场份额不断扩大。与此同时，山东电力工程咨询院在多元化经营、集团化发展的轨道上纵横驰骋，构建了集工程管理、环保产业、系统集成、软件开发于一体的多元化运营体系，并迅速形成了规模效益。

　　至诚至信——西出阳关有故人

　　得市场者得天下。要生存、要发展，惟一的出路就是走出去、闯市场。为此，山东电力工程咨询院提出了“巩固山东市场，拓展省外市场，进军国际市场，以电力勘测设计市场为主，不断向其他行业市场延伸，巩固和提高市场占有率”的市场开发战略。尤其是在国家西部开发战略实施后，面临重大机遇如何把握?盖其庆再次以她所具有的企业家的战略眼光，紧紧地将进军的目标锁定在西部地区。在位于嘉峪关市的酒钢热电厂技改工程设计公开招标中，山东电力工程咨询院抢先发力，并以同比最优方案和最低造价出人意料地在诸多强劲对手中最终胜出。全院无不为之欢欣鼓舞、无不为之精神振奋。他们趁热打铁，又向业主展示其总承包的优势，诠释“为业主省心、省钱、省力，让工程更快、更新、更优”的总承包理念，“精诚叩开嘉峪关”，终于将该项目以总承包方式“揽”入怀中。

　　盖其庆经常强调：闯市场，求发展，至诚至信、优质服务是根本。她是这样说的，也是这样做的。针对山东电力工程咨询院多年践行的“十项优质服务承诺”，盖其庆认为，需要改进还需要建立和拓宽与广大客户即时沟通的渠道。于是在2002年，山东电力工程咨询院又在全国电力设计行业率先成立了客户服务中心，开通24小时服务热线电话，开通自助式服务网站和电子邮箱，搭建了新的服务平台，完善了具有双向交流功能的客户服务体系，为客户及时提供涵盖技术经济咨询、意见和投诉受理、工程质量跟踪反馈等内容的系统服务。与此同时，该院还分别建立了北京、西北、西南办事处，延伸触角，跟踪服务，做到经营拓展到哪里，现场服务就跟进到哪里。凭借完善的客户服务体系和优质超值的服务，不仅赢得了广大客户的信赖，加深了与战略伙伴的合作关系，也为企业发展赢得了效益。2002和2003年，该院新签合同额近40亿元，实现了在省外市场承揽大型勘测设计项目的突破，在高等级、大容量发电机组总承包项目上的突破，在核电、海水淡化等新能源项目上的突破，进一步巩固了企业在市场竞争中的优势地位。

　　以人为本——为有源头活水来

　　电力工程咨询院作为知识密集型企业，人才是第一资源。但人的积极性和创造性能否充分发挥、人的潜能能否充分释放，往往取决于管理者、经营者的人才观。对此，盖其庆始终保持清醒的认识。她在班子中反复强调，以人为本，首要的是尊重人、培养人，企业要努力培养与造就人才，必须创新人力资源开发与管理，激活内部机制，为员工创造良好环境和发展空间，才能实现员工与企业的同步发展。围绕这一思路，该院制定了“人才发展战略”，坚定地实施了“人力资源开发与管理工程”，在人才管理机制创新方面进行了一系列探索和实践。

　　以人力资源开发与管理工程为主线，山东电力工程咨询院着眼加快由传统的人事管理向现代人力资源管理的转变，建立了人才合理流动、有助优秀人才脱颖而出的管理和激励机制。在人才任用和待遇政策上，打破论资排辈界限，以能力和对企业的贡献大小来确立人才在企业的位置，确定合理的报酬。着眼激励人才成长，他们在全院范围评选了14名荣誉专家、14名院级专家、46名拔尖人才和高技能操作能手。其中一些中青年专家和拔尖人才在新的机制下脱颖而出，大大激发了广大员工自我成才、自我发展的积极性，为企业形成良好的人才培养机制和发展环境作了成功尝试。

　　自2002年起，该院推行人力资源动态管理，把对干部职工的素质测评、绩效考评作为一项重点工作来抓，按照优者上、平者让、庸者下和公平、公正、公开等原则，实行全员优化组合和竞争上岗，并坚持常态运行，实现了动态管理工作的制度化、程序化、规范化。政策的引导、竞争的激烈，大大激发了广大干部职工的建功立业和拼搏竞争意识。与此同时，该院还聘请了人力资源开发与管理专家咨询机构，引入新的人才管理理念和机制，重新设计人力资源结构体系，按照“管理型、技术型、技能型”人才体系，构建不同层次人才管理制度和激励机制，不断深化分配制度改革，合理拉开各个层次之间的收入差距，把薪酬设置与个人岗位、责任、业绩、考核指标紧密联系起来，形成了一个指标合理、操作性强的职工素质测评和绩效考核体系。这些都极大地激发了职工的劳动积极性和创造性，确保了各项经营指标和工作任务的圆满完成，企业效益连年提高。

　　春风化雨——彰显文化原动力

　　企业文化是企业之魂。创建富有凝聚力的特色企业文化成为促进企业发展的动力源泉，也是山东电力工程咨询院长期以来的不懈追求。

　　近几年来，该院逐步认识到文化竞争力在市场竞争中的突出作用，把企业文化建设上升到企业发展战略的高度来把握，坚持循序渐进、全员参与的原则，做了大量扎实有效的工作，使文化原动力得以全面彰显，有效地促进了精神文明创建工作。今年，该院党委又作出了《关于实施企业文化战略，创建学习型企业的意见》的决定。遵循新的思路和目标，山东电力工程咨询院进一步完善了企业理念、行为规范和形象识别系统，提炼出“服务无限，创新无限”的企业理念、“为业主设计精品，为客户真诚服务”的企业精神、“设计绚烂明天，建设美好未来”的企业宗旨和“与时代一起进步，为社会奉献智慧，共建美好未来”的价值观体系，并对上述理念系统进行了深入宣传和教育，使其深深根植于职工脑海。

　　着眼强化固化企业理念系统，实现由科学管理向文化管理的过渡，山东电力工程咨询院注重发挥各部门的职能作用，开展丰富多彩的文化活动，促使企业文化在共建中升华。按照愿景体系、人才体系、创新体系、管理体系的框架，开展“创建学习型组织，争做知识型职工”等活动，在丰富企业文化、促进企业发展方面做了许多积极探索，积累了成功经验，同时也营造了崭新的人文环境和浓厚文化氛围。

　　坚持内育素质、外塑形象的建设思路，为进一步树立和展示良好的企业形象，他们进行全方位、立体式的形象策划和设计。通过塑造企业良好的对外形象，进一步扩展了企业文化的外延功效，提升了企业知名度和美誉度。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。经受了市场经济洗礼和考验的山东电力工程咨询院，在未来的征程中必将勇立潮头、乘风破浪，凭着特有的智慧和真诚，开辟崭新的航程，到达光明的彼岸!