比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。

　　为进一步提高员工的综合素质，效塑造员工专业形象，规范商务礼仪，提升企业软实力。7月4日，中铁四局郑州城郊铁路项目部特邀郑州卡耐基培训中心的杨兰老师为全体员工做了商务接待礼仪的专业培训。

　　在项目党工委书记朱晖的隆重介绍和各位同事们热情的掌声中，杨兰老师走上讲台。运用生动鲜活的案例来论证现阶段商务礼仪对于职场人的重要性，分别从形象礼仪、社交礼仪、接待礼仪、电话礼仪、中餐礼仪、握手礼仪等方面进行了精彩讲解。会上，大家认真聆听，积极发问，做好重点笔记，表现出了浓厚的学习兴趣和强烈的求知欲。在最后的环节，通过现场模拟的方式检验了大家今天培训效果，当看到大家都做的很规范时，老师给予了高度的评价和赞扬。

　　会后，大家纷纷表示此次培训受益匪浅，将以此次培训为起点，不断学习总结，提升个人的形象素养，提高项目部整体队伍的综合素质。此次学习，对于提升项目的外在形象和文化软实力起到了积极的推动作用。(特约报道员：赵韬焘)