诚信表现在零售业经营中就是“以义为上，义利共取”，要让每位员工在工作中时时刻刻拥有“以义为上，义利共取”的理念。经营者无疑都想获得最大利润，但没有大义就不可能有大利。零售业经营者要有强烈的责任感，把对社会负责、对人民身体健康负责放在第一位，不能为了追逐眼前利益而损害群众利益。只有当企业把诚信作为自身的行为规范和共同遵守的价值观念时，企业才能自觉地开展诚信经营。为此，应做到建立以诚信为内容的价值理念，即把诚信的思想体现在企业文化中，根据企业自身特点创建以诚信为内容的激励性、延续性和可操作性于一体的企业精神，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

　　打造零售业诚信品牌，必须加强诚信规范教育，培养一大批明理、诚信的零售业工作者。首先，开展与中华民族传统美德相结合的宣传教育，认识到诚信的重要性，强化诚信光荣、失信可耻的观念，形成诚信者受尊重、失信者遭鄙视的氛围。其次，大力加强零售业职业教育，全面推行并坚持零售执业资格考试和从业准入制度，全面提高零售企业工作人员诚信和职业服务质量标准。再次，进行持久的甚至是伴随终身的诚信教育。只有长期持久地进行职业诚信道德教育，才能使零售企业长期做到守法守纪、待人以诚、待物以信，最终创立出诚信品牌。

　　同时，还必须在企业内部建立和逐步完善诚信经营的奖惩机制，即根据员工的诚信经营业绩、诚信经营行为情况进行提拔和奖励，而对于违反企业诚信经营准则的员工给予必要的处罚。通过这种约束制度来保证诚信品牌建设取得实在效果，这就需要：

　　第一、建立诚信评价体系。对零售业员工的日常经营行为制订规范，对履行规范程度实行等级管理。建立员工信誉考核制度，督促员工诚实工作，信用服务。

　　第二、充分运用诚信评价结果。将零售业工作人员诚信考核结果记录在案，并纳入个人档案，作为评级晋升的依据，还可以与薪资及福利待遇联系起来;建立过错责任追究制度和投诉举报查实一次性下岗制，使失信者得到应有的惩罚。只有这样，才能督促员工不断提高诚信意识，营造良好的诚信氛围。

　　首先，零售企业经营者要加强对企业管理法律法规的学习，规范经营零售企业。其次，零售企业要以顾客为中心，挖掘顾客的潜在需求，以诚信形象吸引顾客。如对商品质量严格把关，以可靠质量赢得顾客;不断提高服务质量与水平，特别是要提高售后服务质量;开展人性化服务，坚持服务创新，多方位地满足顾客需要。如开辟顾客休息室、提供报刊给顾客阅读、为顾客提供24小时服务、设立知识咨询和热线电话咨询等。通过对个人的关注、额外的服务让顾客感觉到满足，真正实现“顾客是上帝”的理念。

　　消费者在监督零售企业诚信体系建设中应发挥巨大作用，他们不仅要维护自身的利益，同时还要为保护我国的民族经济而努力。