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恪守中庸心态很重要

企业报道  2014-05-15 16:29:14 阅读:

  我们时常讲“态度决定一切”,但每个人的态度要其改变是相当困难的,就连我自己是一个非常知道态度重要性的人,在面对自己对某些客观的东西存在偏见的时候,要改变态度也非常困难,但作为领导者,不但要对自己的态度进行检讨,同时也必须关注和改变你的同事的态度。

  你能够改变令人不喜欢的员工的态度吗﹖有时是可能的它取决于你是谁、员工态度的强度、改变的幅度和你所选择试图改变态度的技巧。

  员工更可能对那些受人喜欢、值得信任、有说服力的人所作的改变态度的努力作出反应。如果人们喜欢你,他们更容易认同并且接受你的信息。可信性意味着信任、能力和客观。所以,对于你所谈论的问题,如果员工认为你是可信任的、懂行的,并且无偏见地表达你的观点,那么,你更容易改变员工的态度。最后,当你清楚明了、有说服力地表达你的想法时,更可能成功地改变一个人的态度。

  如果员工还没有对某一态度作出明确承诺时,改变这种态度是比较容易的。相反,对态度的信念越强烈,改变它就越困难。而且,已经公开表示过的态度更难以改变,因为它需要一个人承认他过去错了。

  当态度的改变幅度不大时,态度也容易发生改变。要让一个员工接受与他现在所持的态度差异很大的态度,需要作出很大努力。这也可能威胁到他所持的其它态度并且产生更大的不协调。

  各种态度改变技术在不同情况下并不是同样有效。口头说服技术在下列情况中可能更有效:当你使用一种积极的、机智的语调来表达时;拿出有力的证据来支持你的观点;根据听众来调整你的演说;使用逻辑;使用恐惧、挫折和其它情感来支持你的观点。但是当人们能够亲身体验时,更容易接受改变。因此,使用培训课程,让员工在培训中分享体验或亲身经历事件,同时实践新的行为,能有效地刺激他们去改变态度。与自我知觉理论一致,行为上的变化能够导致态度的改变。

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