“企业是一个整体，企业进步是与全体员工的素质息息相关的，只有共同学习提升，才能集体提高，形成合力，才有凝聚力、向心力，才能形成一个良好的团队，才能真正创建起和谐的企业文化，从而为百年企业奠定根基。”万安集团有限公司董事长陈利祥深谙文化这一企业发展的最根本的核心竞争力

　　“企业是一个整体，企业进步是与全体员工的素质息息相关的，只有共同学习提升，才能集体提高，形成合力，才有凝聚力、向心力，才能形成一个良好的团队，才能真正创建起和谐的企业文化，从而为百年企业奠定根基。”万安集团有限公司董事长陈利祥深谙文化这一企业发展的最根本的核心竞争力。

　　万安集团有限公司是一家集汽车关键零部件生产研发于一体的股份制企业，是国家级重点高新技术企业、全国最佳汽车零部件供应商之一、浙江省“五个一批”重点骨干企业。万安商标是浙江省著名商标，近年实现销售收入53241万元，利润5148万元，实缴税收2696万元，在同行业中享有较高的知名度。

　　从一家名不见经传的小厂到国家重点高新技术企业，万安的成功可以说是企业文化的成功。陈利祥把万安的企业文化主要归结为三点。

　　一、重质量——以“坚持认真，实现最佳”为质量方针

　　在万安的生产区域，偌大一个标准厂房，地面上几乎找不出一点碎屑，用一尘不染来形容一点也不为过。材料和产品自然分隔，摆放有序，整齐划一，所到之处都是如同一辙的整洁，徜徉其间，给人一份视觉美。如此这般整洁的企业，从产品的成本角度分析是否值得呢?“万安始终认为现场就是市场，抓好了现场就等于拓展了市场。其实现场也不难抓，看似费些时力，关键还是员工的习惯，良好的习惯一旦养成了，整洁问题就会迎刃而解，而产品质量就得到了很大的保证。”

　　事实上，万安对产品质量的苛求无论从哪一点来说都是无懈可击的。就拿材质检测来说，对一般企业而言，材质检测无非就是材料取样，送检验室化验一下，出来一份检测报告就差不多了，而万安则不，为了最大限度地保证检测数据的真实性，他们把材料先熔化，后取样化验，这样做虽说麻烦，但检测出来的数据可信度就大大提高了。对售后服务的质量，万安同样给予了倾力的关注。一次，一个用户的电涡流缓速器烧坏了，万安得知后，立刻派技术骨干前往查看，原因很快清楚了，原来是用户不当心，把水洒到了电涡流缓速器上。像这种情形，万安完全可以一推了之，因为产品质量本身没有问题，产品使用说明也很清楚，纯粹是用户使用不当的缘故所致，但万安没有这么简单了事，他们耐心细致地向用户解释正确的使用方法，并把一台全新的电涡流缓速器免费为用户安装好，用户被万安如此到位的服务深深折服了，连声道谢不已。而更难能可贵的是万安没有就此了结，而是从中得到了启迪：要是我们的电涡流缓速器不怕水就好了!现在一种不怕水的新型电涡流缓速器已经问世，它给消费者带去了实实在在的福音，而折射出的则是万安的至诚至信、万安的求静求精。

　　二、爱学习——在发展中学习，在学习中发展，与时俱进，打造学习型企业

　　为创建有士气的学习型企业，公司举办大专班、中专班，创办《万安报》，开设“万安之家”;各类党工团活动贯穿企业经营管理，使企业充满勃勃生机。为营造学习氛围、创造学习机会，近年来，万安多次组织学“青岛海尔”、“上海易初”等活动，相继组织企业员工赴德国、瑞士培训等。公司规定每周一为学习日，由各专业小组互相授课，不定期外聘清华大学、复旦大学、浙江大学等专家教授及管理咨询企业授课。到目前为止，集团分公司经理以上共14人先后攻读EMBA。陈利祥本人已结束清华大学EMBA特训班、复旦大学总裁研修班的学习，目前就读于上海大学管理科学与工程研究生班。

　　此外，万安集团还于2004年6月成立了“学习委员会”。“学习委员会”是培训学习活动的统一指导机构，由集团公司办公室牵头，各公司、各中心指定专人管理，负责协调整个培训学习。

　　三、创和谐——用和谐文化使得员工的个人利益与企业的奋斗目标趋于一致，员工与企业的良性互动得以实现

　　令而不行是谓乱，企业都有制度，但其执行力是很多企业都头疼的事情。万安制度的有效执行靠的是“三自”，即自行制订制度、自行对照考核、自行衡量奖惩。看似平淡的“三自”却折射出企业管理者很浓的亲和力，正是这亲和而不呆板的“三自”，不仅使万安的制度得到了最有效的执行，关键是员工的主人翁意识明显增强，工作热忱明显释放，“紧是爱，宽是害”成了员工的习惯思维，他们能理解管理层的良苦用心。

　　在万安的墙上有一块“一个工厂要有名气、一支队伍要有士气、一个人要有志气”的大红匾额，这是万安文化把企业和个人紧密相连的一个佐证，也是万安人取之不尽、用之不竭的精神食粮。在这基础上公司提出“公平与效率”理念，公平来自认同，宽容与和谐产生效率。党员示范岗、先进团支部……在这里，所有活动都围绕万安的经济发展来考虑，所有工作都服从“发展就是硬道理”这一颠扑不破的真理。在万安，除了感受发展与效率，就是感受诚信与亲和。于是，员工的个人利益与企业的奋斗目标趋于一致，员工与企业的良性互动得以实现，心往一处想，劲往一处使，系心于发展，用心于企业，“领导作用”和“全员参与”相得益彰，和谐对接。