我国市场经济发展到今天，企业形象已经成为推动企业发展的新动力，形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争，成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫，这是最根本的一条。

　　企业形象是企业综合素质在社会公众中形成的总体印象。也是企业内外公众对一个企业的整体评价和判断，整套要求和标准。或者说，企业形象是企业员工和社会公众按照一定的标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成并表现出来的形象特征所形成的整体看法和最终印象并据此转化成的基本信念和综合评价。从同行业来说，企业形象也是该企业在同类组织中特有的鲜明个性特征，是社会公众认识该企业的主要标志。企业形象是客观通过主观，主观规范客观，通过频繁的双向交流，企业在社会公众中印象的凝结。

　　市场经济条件下，良好的企业形象，不仅表明该企业有着良好的公共关系状态，而且还表明该企业有一笔非常可观的无形财富。 企业形象是企业有形资产和无形资产运营的结晶，是企业为社会提供高质量产品和细致周到服务为基础的企业理念和行为在较长时间里的凝结和升华。企业形象根源于企业价值观，它是企业获得成功的哲学精髓，企业形象有价值定位功能和资产增值功能。良好的企业形象对内可以增强内部员工的凝聚力、感召力，增强全体员工战胜困难的信念，对外可以提高外部公众对企业的信任，起到吸引人才资金、获得社会各界广泛支持的功效。企业形象在现代企业发展中不是可有可无，而是起着举足轻重的作用。

　　形象竞争才是真正具有战略意义的竞争，是决定企业成败的制高点。企业之间的竞争，说是人才竞争、技术竞争、产品质量竞争、经济实力竞争、管理水平之间的竞争，这些说法都对，但都没有企业形象竞争包含的内容全面。市场经济条件下，企业都处在社会公众的选择的地位，哪一家企业的形象好，人们就会喜欢，就会选择该企业的产品和服务。企业形象是企业各方面综合素质的最根本的体现。企业就是在和社会公众互惠互利的过程中不断发展的。企业形象已经成为企业家竞争的目标。

　　良好的企业形象(名副其实，不是吹出来的形象)比具体一种名牌产品更可靠。一般说来，名牌企业都有一个良好的企业形象。名牌产品是一个企业塑造企业形象的重磅武器，企业的形象主要是靠名牌产品和优质服务支撑的，但是任何产品都有使用范围和生命周期，如果产品创新跟不上社会发展，企业就会遇到危机，把企业的命运压在名牌产品上是不牢靠的。因此，有了名牌产品还需要通过提高产品质量和细致周到的服务，企业理念和行为为基础，在较长时间里的凝结形成的企业形象。我相信世界上到过美国微软公司、日本的松下等著名公司的人绝对是少数的，但是这并不妨碍我们对这些公司的认识。它们首先是通过为社会提供优良的产品和服务来塑造企业形象的。我们有的企业不是这样，而是过分运用技巧，甚至有的企业走上了欺骗社会公众的歧途。因此，塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫，这是最根本的一条。

　　塑造企业形象要特别注重企业领导形象的塑造。有两方面的根据，一是在我国现阶段，一个高素质的企业领导对企业的发展太重要了，企业的兴旺发达系于领导一身。二是据世界著名的博雅公关公司调查的结论，领导个人的形象占组织40%的形象，企业领导的形象在企业形象中占有举足轻重的地位。