近年，因产品安全隐患引发企业公众信任危机的事件此起彼伏。日前，搜狐财经联合北京大学中国信用研究中心发布消费安全事件网上调查结果，旨在了解消费者对企业公众形象评价的调查。调查结果依据截止到5月中旬的统计数据分析得出，参与调查的总票数为96218票。

　　■公众对层出不穷的企业公众形象事件的评价

　　这个问题的几个选项之间并不对立，而是相互补充的说明，在消费者心目中，企业公众形象事件仅仅是冰山一角。

　　因此，在56%的人选择“只是冰山一角而已，大量的潜在风险还没有被暴露”的同时，有25%的人认为，“暴露问题的大多数是规范的、透明度高的企业，许多透明度不高的企业问题，公众感受不到，而只有5%的人同意”绝大多数企业是好的，出问题的只是其中的一小部分。”14%的人则表明了在这一问题面前的无奈。

　　■对于产品存在的安全隐患，企业是否存在告知义务

　　如果这一问题只设肯定和否定两个选项，那么结果就是，至少98%的人认为，企业存在告知义务。

　　“政府职能部门应该制定出相应的规章制度，强制企业履行告知义务”和“事关企业诚信与消费者安全，必须告知”之间的区别，只在于企业是出于自身道德和对消费者责任的考虑，还是出于遵守规章制度的考虑而履行告知义务。

　　当然，无论如何，这不应当“是企业自己的事，由企业自愿选择”，也不应当“属于企业商业机密”。

　　■企业受到尊敬的原因

　　调查表明，所列的每一个选项对于企业而言都是重要的。作为一个企业，不仅要有良好的道德水准，要有好的产品，要有公众意识，还要尊重员工，勇于承担责任。