
映美公司于日前在广东江门召开的服务商大会上发布了服务战略,开通网络服务系统,围绕效率和价值,实行服务大提速。
映美服务大提速的目标是整合目前的服务系统,建设一套简洁、便捷的服务窗口,全面提升服务效率。为此,映美自身开发的网络服务系统已正式上线运转。通过该系统,各服务网点可以与映美服务总部进行实时业务交流,快速、准确地传递业务信息,实现业务网络化、简便化。通过该系统,各服务网点可以实时有效进行客户关系管理与维护,映美服务总部将可以在线监控服务过程,保证服务水平和服务规范性。
重视服务的效率与价值,把服务看成是产品的延伸,把服务当作产品来经营,这是映美服务理念的主旨。在映美所诠释的业务蓝图中,服务已占据了相当的战略地位,成为“成本领先、客户化应用、解决方案、优质服务”映美四大核心竞争要素之一。
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