一向被普遍看好的中国汽车市场今年大势疲软。面对车市的萧条气氛，汽车厂商尽管又是大降价，又是推新品，又是搞促销，又是再增配……可效果仍然不甚理想，大部分车的销售还是毫无起色。然而，在一些细分市场中却不乏亮点。中级车市中，伊兰特等品牌以它们骄人的销售业绩给黯淡的车市描上了亮丽的一笔，在业内引起强烈反响。

　　据了解，北京现代的伊兰特从上市之日便呈异军突起之势，销量一直节节攀升。据6月初某权威机构公布的统计数据表明，伊兰特的销量已连续3个月保持超过15%的增长，以8622辆车的销售成绩，稳稳地占据了国内中级车市场的三甲之列，在同级车市场中占有超过15%的市场份额。

　　专家分析，除了优秀的产品质量和成功的营销策略外，质优价低、规范全面的售后服务，是伊兰特纵横车市的“利剑”。

　　北京现代一直以来都在致力于打造优秀服务品牌，走特色服务之路。首先，在消费者最为关心的售后服务价格上，伊兰特表现出明显的优势。在日常检测保养费用方面，伊兰特比同级车型平均低20%以上，只有200元左右。而属于同级车的日产阳光为273元，凯越为400元，宝来则为470元。在配件价格方面，伊兰特也表现出优势例如后刹车片，阳光的价格为588元，而伊兰特只有144元;汽油滤清器，伊兰特要比另一日系品牌低40%，保险杠低30%以上。这些服务和配件价格上的优惠，使伊兰特得以睥睨群雄。

　　优质的服务不但要做到质优价廉，还要保证用户可以随时随地的方便得到。据了解，北京现代已建成初具规模的服务网络。目前，伊兰特的用户可以在遍布全国各地的143家4S店和70多家特约服务站享受到专业化的高水平服务，这对于成立仅两年的北京现代来说是难能可贵的。为保证伊兰特和索纳塔完善的售后服务，北京现代的服务网络还在快速的发展。预计今年4S店总数将增加到200家，售后服务站总数将增加到100家左右。

　　在服务内容上的时常推陈出新是北京现代一直为用户所夸赞的。在其他厂家每年只为用户提供1—2次免费检测服务的时候，北京现代就率先推出“一年四次免费检测”活动，免费向用户提供多达5大项、20小项的检测以及工时上的优惠，为用户提供免费检查水、皮带、螺栓、灯光、各种油类等20项内容检测内容，并且长年执行该政策。北京现代在售后服务领域的“初生牛犊不怕虎”，推行“零距离”的售后服务理念围绕这个理念，北京现代推出了“一、二、三、四”的服务措施。所谓坚持一个服务理念，即“零距离的温暖”;发挥两个特点，即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用;力争三个100%，即服务及时达到100%本市2小时到位，边远地区24小时到位、服务彻底达到100%、收费合理达到100%;实施四项免费政策，即免费新车准备、免费首次保养、新车2年6万公里以先到为准免费质量担保、配件12个月免费质量担保。

　　最值得一提的是北京现代的“售后服务代步车”。这是一项极具人性化、充分为用户考虑的服务举措，北京现代在所有特约服务店都配备了“售后服务代步车”，供用户在其轿车保养和维修期间临时使用，以解决用户的不便。

　　在每个细节上给用户最直接的关注，在每个场所都给予无微不至的关怀，这使北京现代的服务品牌声名鹊起，也使北京现代获得了丰厚的市场回报。据了解，在刚刚过去的7月份，伊兰特仍以超过8000辆的销量，稳稳占据着细分市场三甲的宝座，而北京现代也稳居第五的位置，并向更高的目标发起冲击。