
企业文化建设的出发点和归宿点是以人为本,调动并合理配置有助于企业全面发展的积极因素,从而提高企业的管理水平,实现企业的战略发展目标。文化战略是以文化人、以人为本,通过企业文化建设提高产品和服务竞争力的战略。实施企业文化战略,就是将企业文化建设贯穿企业管理的全过程,将企业的经营理念、企业精神、价值取向、行为规范和道德要求渗透到企业的计划、控制、生产、经营、销售、服务、领导的每一个环节。文化战略的实施,必须与企业的总体目标和发展战略的实施相一致。可以说,企业文化战略是管理战略的分战略,也是企业区别于竞争对手的核心所在。
一、从培育企业价值观入手实施企业文化战略
企业价值观是指员工对本企业存在和发展的目的和意义的认识和评价以及反映在生产经营活动中的精神境界、理想追求和是非标准。它对企业宗旨、目标、方向、方针和思维方式、行为规范起决定作用,是企业群体意识中最重要的内容,是企业文化的核心部分。广西企业实施企业文化战略,从如下几个方面入手培育企业价值观:
(一)培育市场观念,发挥自身优势,满足市场需求。市场观念包括成本、营销、产品质量、包装、广告及售后服务等多方面、全方位的整体观念。
(二)倡导效益观念,提高企业获利能力。企业作为独立的生产者和经营者,不能获利就无法生存下去,更谈不上发展。企业的主要任务就是向市场提供所需要的产品和服务,最终目的是在市场上获取最大利润。在国家、企业和个人的利益相矛盾时,要正确处理好经济效益和社会效益的关系,把国家和消费者的利益放在第一位。
(三)重视技术创新观念,增强抗风险能力。创新是企业发展的不竭动力和灵魂。企业要发展,必须重视企业的技术创新,采用新技术,不断开发新产品,适应不断变化的市场要求。在科技投入方面,中铝公司广西分公司重视科技进步,搞好绿化环保,提出了“物我同舟,绿色永驻,清洁生产,福泽后裔”的企业环境方针,以实现“建成中国南方最大的氧化铝厂和全国最先进的电解铝厂”的近中期目标;柳州机车车辆厂提出“精心修车,精心做人,同心造企业”,要“开发一代、储备一代、研制一代、构想一代,开发技术含量高、附加值高的产品”。
(四)提升信誉观念,维护企业形象。诚信是市场经济的基础,良好的信誉是企业最宝贵的无形资产,它既反映企业文明经商和职业道德水平,也反映出企业经营管理、设计工艺水平、装备技术水平和人才智力开发等综合素质。广西南溪山医院制订了“南医为家、病友至上、开拓进取、真诚奉献”的院训,全院每位员工都挂牌上岗,突出“共产党员为您服务”、“共青团员为您服务”和“一切以病人为中心”,荣获了“百姓放心医院”称号。
(五)注重人才观念,保证企业活力。马克思主义认为,人是生产力中最活跃的因素。人掌握着科学技术和生产资料,是人推动了科学技术的进步和发展,只有人才能把生产力中的各个要素结合起来,并将其转化为生产力。企业拥有第一流的人才,就能出第一流的产品,出第一流的效益,企业竞争归根到底是人才的竞争。柳州五菱汽车有限责任公司在与上汽、美国通用汽车公司进行中外合作过程中,公司提出了“造人、造车、造企业”的企业宗旨和“以五菱发展为重,继承、学习、创新,客户至上,以人为本、团队合作”的核心价值观,推行员工“柔性化”发展,提倡员工“三高一快”(思想觉悟高、业务技能高、服务满意高、实际行动快),实现一人多岗,一人多能,公司员工整体素质得到快速提升。
(六)树立信息观念,充分了解市场动态。信息是指具有新内容、新知识的消息,它是一种能创造价值和能交换的知识。企业要不断收集和研究与企业生存和发展有关的各方面信息,研究这些信息的动态变化,以此作为指导生产、制定企业发展战略与计划的重要依据。玉柴股份有限公司将信息触角延伸至国内外发动机市场,及时分析国内外市场反馈的市场信息,调整公司的生产、服务和营销策略。
(七)增强服务观念,促进企业发展。为用户服务是企业生产经营的出发点和落脚点。企业必须树立用户第一、为用户服务的思想,以满足用户的需要为自己的任务。为了满足用户的需要,企业必须做好对用户购买产品前、购买中和购买后的服务。在服务观念方面,广西移动通信有限责任公司的企业战略目标是“争创世界一流通信企业,争取成为世界一流的国际化多媒体服务商”,“追求客户满意服务”,形成了“沟通从心开始”的企业服务理念,力争树立“优质通信形象、优良服务形象、优美环境形象、优秀领导形象、优等员工形象”。
二、广西企业文化建设的战略选择
为了使企业可持续发展,企业文化建设可以采取各种各样的战略。当前,广西认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和四中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧抓住进一步扩大开放和加大招商引资力度、广西主动融入泛珠三角经济圈、中国-东盟博览会在广西举办等一系列有利时机,进行以产权制度改革为重点的国有企业改革,积极探索建立新的国有资产监督管理体制,加快进行经济结构调整。在这样的形势下,结盟战略、品牌战略、创建学习型企业和塑造良好的企业形象显得尤为重要。
(一)结盟战略
经济全球化趋势使更多的跨国公司进入中国市场,与国内企业进行战略结盟,企业之间以资产为纽带的兼并和重组将越来越普遍。当企业处在重要的变革时期,要考虑重组中外来文化与本土文化的最佳结合,使企业决策达到最佳满意度。一般来说,各个企业都有各自的文化特征,创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同,所形成的企业文化也必然各具特色、互有差异。只有做到取长补短、扬优避劣、达成共识,形成“结盟取胜、双赢模式”型的企业文化,企业才更具生命力、凝聚力和竞争力。
(二)品牌战略
品牌是企业占领市场的旗帜,是消费者选择的向导,是质量与信誉的保证,是企业利润的源泉。面对跨国公司品牌涌入的潮流,国内企业尤其是广西企业要想在与跨国公司的竞争中占有一席之地,保住国内市场并进军国外市场,其根本出路在于创出品牌,形成独特的优势。为此,广西的企业应借鉴跨国公司的经验,一是创品牌。对于有发展前途的新产品实施名牌战略规划,创出品牌从而获得市场的知名度和美誉度。二是宣传品牌。通过广告宣传品牌的个性,使企业的产品深入人心,激发消费者的购买欲望,促进和扩大产品的销售。三是保护品牌。采取一切可能的手段保护企业的驰名商标,避免使企业花费巨资和巨大精力培养起来的品牌被别人加以利用,四是赋予每个产品以文化特色。“品牌的一半是文化”,文化特征决定品牌的外在魅力,是品牌的特征。五是进行适度的品牌延伸。企业可以一个主品牌涵盖企业的系列产品,同时对系列之外各个产品以副品牌冠名,以突出不同产品的个性形象。六是品牌当地化。企业的品牌在打进国内外市场中,要使品牌当地化,以适应当地消费者的习惯。
(三)创建学习型企业
学习型企业不是一般意义上的重视学习,其基本内涵是人们通过持续地、开创性地学习,培养全新、前瞻而开阔的思维方式;加强团队学习,在参与、沟通、协同中全力实现员工的共同愿望。在处理企业与外部环境的关系上,广西企业要高度重视信息的收集、反馈、分析;善于向市场学习、向用户学习、向竞争对手学习以及向合作伙伴学习,从细微中察觉潜在的危机,善于捕捉稍纵即逝的机遇。
(四)塑造企业形象
当今的企业竞争已发展到继产品、质量、价格、服务之后的综合性的企业形象之争。企业形象作为无形资产,同企业人、财、物、信息一道,构成了企业资产的全部,因而企业形象在很大程度上决定着企业能否在市场竞争中生存与发展。企业形象代表企业的生命力,是企业走向市场的通行证。具有良好形象的企业,不仅能在市场中得到公众的合作、理解和支持,而且是企业长远发展的强大动力,是企业财富之本。塑造良好的企业形象已成为广西企业走向市场、赢得竞争优势的重要战略环节。
绿染田野的五月,七星农场呈现出一派生机盎然的景象。一望无垠的稻田里播种的秧苗展示着现代化大农业的豪迈...
为了确保获取的信息是准确的,要先设计出能力素质模型,这样容易就其要素设计调查的问题有针对性地展开调查...