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评价企业质量信誉有章可循

企业报道  2014-02-28 10:21:14 阅读:

  据中国产品质量协会消息,由该协会开发、中国人民大学六西格玛质量管理研究中心参与研究的质量信誉评价系统已对60余家企业进行了评价,评价体系日趋成熟完善,得到了企业的较高评价。企业认为评价体现了科学公开、客观公正、动态公平的原则,有利于企业质量和信用的提高。

  中国产品质量协会是在香港特区注册并在国内合法登记的国际性社团,CEPA实施后其扩大了在国内的管理咨询业务。今年5月,中国产品质量协会向国务院领导提出了《关于动员社会力量推进质量信用体系建设的建议》,国务院领导给予高度重视,商务部和国家质检总局对建议进行了深入研究,对中国产品质量协会的工作给予了肯定。

  为了落实国务院领导批示,中国产品质量协会在原有工作基础上,按照我国质量信用体系建设要求,成立了由一批统计应用和质量、信用专家组成的研究小组,加快研究推广质量信誉等级评价体系。

  这套体系运用现场统计学原理,充分吸收穆迪、标准普尔等国际著名评级机构的信用评估和ISO等国际著名质量机构的质量认证方法,在借鉴国内质量认证与信用评估经验和教训的基础上,既遵循相关国际惯例,又充分体现了中国国情,而在国内自主创新形成了质量信用等级评价体系。对企业在市场交易过程中,履行向顾客、用户所做质量承诺和承诺兑现的意愿、能力和程度进行了高标准的市场检验。

  中国产品质量协会负责人说,这套体系根据产品和服务质量水平、企业质量保证能力、历史质量信用积累、质量信用流失、质量信用顾客满意度、履行合同中质量信用客户满意度6项指标,测评出企业质量信用等级。6项指标均通过现场统计、互联网、手机短讯、电话、服务窗口等征集,通过数字模型由计算机自动换算出质量信用等级。等级从高到低分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C9个等级。企业或产品等级将长期在21315中国质量信誉等级公告网上由广大消费者和企业客户进行动态评价。

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