“一份精美的专业资料会免费送到每一位询问者的手里，并且会立即有专业售前服务人员送上一杯清爽可口的冰水，为您开始逐一解答各种疑难问题。”

　　相信不少朋友都在“万科花园”的售楼现场有过这样的待遇，但上述记者介绍的场面却不是高档花园别墅的售楼中心，而是在北京中关村最具影响的电脑商城——海龙电脑城内遇到的场面。

　　据了解，国内颇具名气的笔记本电脑供应商长城，最近正式推出了自己的一项服务体系标准。就在不久前，该品牌在渠道销售人员队伍中，增添了一批专业知识丰富的服务工程师。而这批工程师并不单纯为加强销售而设立，其主要职责是为前来购买笔记本电脑的消费者解答各种笔记本电脑的有关问题，并根据消费者的不同消费水平、使用需求和个性需求帮助挑选适用的笔记本电脑。

　　当笔者作为消费者接受服务时，发现这些“笔记本应用顾问”会一直耐心地向咨询者介绍笔记本电脑如何选购及其应用知识，并不是像传统的销售人员一样，以单纯推销为目的，不断介绍自己所售产品。让人惊讶不已的是，“一对一讲座”过程中，这些顾问人手一本《暑期笔记本采购实战秘籍》教科书。据了解，长城准备了几十万本这样的教材用于赠送给普通消费者。

　　刚刚接受过此项新IT服务的消费者关先生认为：“尽管大家心里都明白，没有无缘无故的爱，顾问式销售，把卖场变为课堂，其实是商家进行暑促的又一新花样，商家推出此项措施还是在于吸引消费行为，但从消费体验上，确实比以往硬式销售要好得多。”

　　作为渠道代理商——八达基业公司的销售人员透露：“从顾问服务体系开展一个月以来的效果看，明显改善了商与客之间的关系。更多的消费者愿意到店面来看看、问问、试试，销售达成率也比以前高出不少。” 可见长城此举措消费者还是较为买账。

　　随着7月天气转热，一年一度的IT产品暑促热销期再度来临，市场上降价、送礼的声音再度甚嚣尘上，对于此，消费者已经产生“声音疲劳”。对于厂家和经销商来说，如何在传统叫卖式的零售方式上进行突破，唤起消费者的兴趣，也许是取得市场优势一条看不见的崭新战线。